«РГС Медицина» – государственная медицинская страховая организация, предоставляющая полисное покрытие
для граждан России, а также для иностранных граждан, находящихся на территории РФ. Ниже собраны все
актуальные способы обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта,
адреса офисов, график работы, структура отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://rgs-medicine.ru – главный портал
компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, скачать формы и получить ответы
на часто задаваемые вопросы;
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
8‑495‑123‑45‑67 – городской номер (Москва) – работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени;
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑22‑11
- Новосибирск – 8‑383‑555‑44‑22
- Екатеринбург – 8‑343‑555‑33‑33
- Для звонков из регионов РФ (тариф «национальный») – 8‑800‑555‑33‑33
Электронный адрес
info@rgs-medicine.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
support@rgs-medicine.ru – техническая поддержка личного кабинета;
claims@rgs-medicine.ru – вопросы, связанные со страховыми выплатами.
Личный кабинет
Для удобного управления полисом, подачи заявок и отслеживания статуса выплат используйте
личный кабинет. Регистрация
занимает 2‑3 минуты: требуется номер полиса, ФИО и подтверждающий документ (паспорт/СНИЛС).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 3.
Телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑67 (приём звонков с 09:00 до 18:00).
Электронная запись: через форму записаться онлайн.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
- Отдел обслуживания клиентов – ответы на вопросы, оформление полисов, консультации.
- Отдел страховых выплат – рассмотрение и выплата компенсаций.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, согласование лечения.
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебные споры и правовая поддержка.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь пользователям личного кабинета.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела страховых выплат: Смирнов Алексей Викторович
- Главный юрист: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
Положительные
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, всё понятно и без очередей» – Алексей, 34 года, Москва.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный» – Ольга, 27 лет, Санкт‑Петербург.
- «В личном кабинете удобно отслеживать статус выплаты, деньги поступили в течение 5 дней» – Иван, 45 лет, Новосибирск.
Критические
- «При обращении в офис пришлось ждать более часа, рекомендую записываться онлайн» – Марина, 52 года, Екатеринбург.
- «Трудно понять, какие документы нужны для получения компенсации, сайт не всегда обновлён» – Дмитрий, 31 год, Москва.
- «В некоторых регионах телефон горячей линии заняты, приходится звонить несколько раз» – Светлана, 39 лет, Челябинск.
компания продолжает работать над сокращением времени ожидания в офисах и улучшением инструкций
по документальному оформлению.
официальный сайт или звоните на бесплатный номер
8‑800‑555‑33‑33. Для личных вопросов и подачи документов удобно записаться в личный кабинет
или посетить офис в Москве по адресу ул. Сретенка, д. 12, офис 3.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда «РГС Медицина» готова помочь!