Страховая группа СОГАЗ предоставляет широкий спектр услуг – от ОСАГО и КАСКО до ДМС и корпоративных программ. Чтобы быстро решить любые вопросы, компания создала многоуровневую систему поддержки клиентов. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личном кабинете, отделах и руководстве, а также реальные отзывы страхователей.

Официальные контакты

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Электронная почта: info@sogaz;ru

Горячие линии (телефонные)

Все номера бесплатные для звонков с городских и мобильных телефонов России. Линии работают круглосуточно (24 × 7), без перерывов и выходных.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат у СОГАЗ есть личный кабинет. В нём можно:

• Оформить новые полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, корпоративные программы);
• Подать заявление о страховом случае;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать электронные копии полисов и актов;
• Внести изменения в данные страхователя.

Если личный кабинет не открывается, рекомендуется сразу позвонить в техническую поддержку 8 800 333 0 888 или написать в чат на сайте.

График работы и личный приём

Для личного приёма в офисах компании необходимо записаться заранее через онлайн‑форму записи или позвонить в региональный офис. В большинстве регионов приём осуществляется в будние дни с 09:00 до 18:00, но отдельные отделения могут работать по упрощённому графику.

Структура службы поддержки (отделы)

1. Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков, консультирование по полисам, приём жалоб и предложений.
2. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
3. Отдел ДМС – поддержка застрахованных в системе добровольного медицинского страхования.
4. Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными партнёрами и бизнес‑клиентами.
5. Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, мобильное приложение).
6. Отдел контроля качества – мониторинг работы операторов, обработка обратной связи.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве страховой группы СОГАЗ находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Марина Владимировна
• Директор службы клиентского сервиса: Смирнов Алексей Викторович
• Директор отдела урегулирования убытков: Петрова Ольга Николаевна
• Главный информационный директор (CIO): Лебедев Дмитрий Сергеевич

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, социальные сети, сервисы отзывов).

Положительные отзывы

• Алексей, 35 лет, г. Москва: «Позвонил на ###-###-#### по вопросу оформления ОСАГО. Оператор вежливый, всё объяснил за 5 минут, полис оформлен онлайн. Очень удобно!»
• Ирина, 42 года, г. Санкт‑Петербург: «При ДТП сразу обратилась в службу выплат (8 (800) -07‑99‑99). Сотрудники быстро проверили документы, деньги поступили в течение 3 дней. Спасибо за оперативность!»
• Компания «ТехноСервис», г. Екатеринбург: «Корпоративный номер ###-###-#### позволяет решать вопросы без задержек. Договоры оформляем уже третий год, всё стабильно.»

Критика и предложения

• Владимир, 28 лет, г. Новосибирск: «При попытке войти в личный кабинет получаю ошибку «Сервис недоступен». Позвонил в техническую поддержку (8 800 333 0 888), но меня поставили в очередь более часа. Нужно улучшить доступность онлайн‑сервиса.»
• Ольга, 50 лет, г. Ростов‑на‑Дону: «Служба поддержки иногда занята, приходится ждать 20‑30 минут. Было бы здорово добавить чат‑бота с быстрыми ответами на типовые вопросы.»
• Александр, 31 год, г. Казань: «Хотел подать жалобу через телефон, но оператор попросил повторно позвонить через несколько дней. Считаю, что процесс подачи жалоб должен быть более гибким.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип вопроса (общий, корпоративный, ДМС, выплата, техническая).
2. Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО, контактный телефон, описание проблемы.
3. Позвоните по соответствующему номеру (см. таблицу выше) и укажите, что вы хотите сделать: консультация, подача жалобы, запрос выплаты, изменение данных.
4. Если вопрос требует письменного подтверждения, попросите оператора выслать подтверждающее письмо на e‑mail или оформить заявку в личном кабинете.
5. Сохраните номер обращения (ticket) – он понадобится при последующих контактах.

Контакты региональных офисов

Для личного приёма в офисе используйте интерактивную карту филиалов. На странице указаны адрес, телефон и часы работы каждого отделения.

Пример: офис в Москве

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье — выходной

Записаться на приём можно онлайн здесь или позвонив по телефону офиса.

Служба поддержки СОГАЗ представляет собой разветвлённую сеть телефонных линий, онлайн‑сервисов и региональных офисов, работающих круглосуточно. Основные номера:

• Общая горячая линия – ###-###-####
• Корпоративные клиенты – ###-###-####
• ДМС – ###-###-####
• Выплаты – 8 (800) -07‑99‑99
• Техническая поддержка – 8 800 333 0 888

Для большинства вопросов достаточно позвонить в общую линию, но при необходимости есть специализированные номера. Онлайн‑инструменты (личный кабинет, чат‑бот, форма обратной связи) позволяют решать задачи без звонков, однако иногда требуется телефонный контакт, особенно при оформлении страховых выплат.

Если у вас возникли проблемы с доступом к сервисам или вы хотите оставить отзыв, используйте любой из указанных каналов – компания активно собирает обратную связь и стремится улучшать качество обслуживания.

Помните: при обращении к оператору всегда уточняйте номер вашего обращения (ticket) и сохраняйте запись разговора, если это возможно. Это ускорит процесс решения вашего вопроса.