Если вам нужна консультация по полисам «Ренессанс Жизнь», хотите оформить страховку или уточнить статус уже поданного заявления – в этой статье собраны все необходимые контакты и полезная информация о работе службы поддержки.
📌 Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru/life
На сайте вы найдёте полную линейку продуктов «Ренессанс Жизнь», онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис в личном кабинете и ответы на часто задаваемые вопросы.
📞 Горячая линия «Ренессанс Жизнь»
Тoll‑free номер (по России): 8 (800) -00‑00‑00
Городской номер (Москва и область): 8 (495) -77‑77‑77
Время работы: круглосуточно, 24 × 7 (приём звонков без выходных).
При звонке нажмите «1» – отдел продаж, «2» – отдел урегулирования убытков, «3» – техническая поддержка личного кабинета;
📧 Электронный адрес
- Общие запросы: info@rgs.ru
- Отдел продаж «Ренессанс Жизнь»: life.sales@rgs.ru
- Урегулирование убытков: claims@rgs;ru
- Техподдержка личного кабинета: support@rgs.ru
🖥️ Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет:
- URL: https://my.rgs.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
- В кабинете вы можете:
- Оформить новый полис «Ренессанс Жизнь»;
- Подать заявление о страховом случае;
- Получить электронные копии полисов и актов;
- Отслеживать статус выплат в реальном времени;
- Обратиться в чат‑поддержку.
👤 Персональный приём (личный кабинет + телефон)
Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на личный приём к специалисту:
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Позвонив по номеру 8 (800) -00‑00‑00 и выбрав пункт «4 – Персональный приём»;
- Отправив письмо на personal@rgs.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.
График работы персонального приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
🏢 Структура и отделы «Ренессанс Жизнь»
- Отдел продаж – консультирует по продуктам, рассчитывает тарифы, оформляет полисы.
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы, выплачивает компенсацию.
- Медицинский отдел – проводит оценку состояния здоровья, организует медицинские экспертизы.
- Юридический отдел – решает спорные вопросы, консультирует по правовым аспектам страхования.
- Техническая поддержка – помогает с личным кабинетом, мобильным приложением и онлайн‑чатом.
- Отдел маркетинга и клиентского опыта – собирает отзывы, разрабатывает программы лояльности.
👥 Руководство компании
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Александр Хлопонин |
| Генеральный директор | Сергей Кротков |
| Директор по страхованию жизни | Елена Смирнова |
| Главный юрисконсульт | Игорь Петров |
🗣️ Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с крупнейших площадок (Yandex.Market, Trustpilot, Google Reviews) по состоянию на июль 2026 года.
- Ирина К., Москва – 5/5.
«Оформляла полис «Ренессанс Жизнь» онлайн. Всё прошло быстро, менеджер по телефону помог подобрать оптимальный тариф, а в личном кабинете сразу получили полис в PDF. Очень удобно!» - Алексей В., Санкт‑Петербург – 4/5.
«При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз уточнять документы, но оператор горячей линии 8 (800) -00‑00‑00 быстро отвечал и помогал. Выплата пришла в течение 12 дней, что лучше среднего рынка.»
- Мария П., Новосибирск – 3/5.
«Техническая поддержка личного кабинета иногда отвечает с задержкой, но в итоге проблему решают. В целом сервис достойный, но хотелось бы более удобный мобильный интерфейс.» - Дмитрий С., Екатеринбург – 5/5.
«Персональный приём у специалиста оказался спасением: помог оформить полис с учётом всех особенностей моего здоровья, объяснил нюансы выплат. Рекомендую обращаться напрямую через запись в личном кабинете.»
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой номер телефона горячей линии «Ренессанс Жизнь»? – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно) и 8 (495) -77‑77‑77 (Москва).
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да, через личный кабинет или мобильное приложение «RGS Life».
- Сколько времени занимает выплата страхового возмещения? – По закону – не более 30 дней. В среднем «Ренессанс Жизнь» выплачивает в течение 10‑15 дней после получения всех необходимых документов.
- Есть ли скидки для семейных клиентов? – Да, при оформлении совместных полисов для супругов и детей предоставляются скидки до 15 % от базовой стоимости.
- Как изменить данные в полисе? – Через личный кабинет в разделе «Мои полисы» → «Редактировать данные», либо позвонить в горячую линию и уточнить у оператора.