Тинькофф Страхование – дочерняя компания Тинькофф Банка, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, медицинскую страховку, страхование недвижимости и др. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.tinkoff.ru/insurance/
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑25‑50
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 812 345‑67‑90
- Новосибирск – 3 831 234‑56‑7
- Электронный адрес (служба поддержки): support@tinkoff.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты премий, подачи заявлений о страховых случаях и получения справок необходимо войти в личный кабинет:
- Ссылка: https://www.tinkoff.ru/insurance/personal/
- Вход по номеру телефона (регистрация происходит через SMS‑код).
- Восстановление пароля: нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона и следуйте инструкциям.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём специалиста, вы можете записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, 12, офис 504, Москва, 107045 | 8 495 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., 28, офис 3, СПб, 191186 | 8 812 345‑67‑90 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30, Сб: 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | пр. Маркса, 45, офис 12, Новосибирск, 630099 | 3 831 234‑56‑7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж страховых полисов – консультации, подбор тарифов, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по вопросам полисов, изменение условий, продление.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка работы личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовые консультации, подготовка документов.
Руководство компании
- Генеральный директор: Олег Тиньков (основатель группы Тинькофф).
- Заместитель генерального директора по страхованию: Ирина Петрова.
- Финансовый директор: Алексей Смирнов.
- Директор по развитию цифровых продуктов: Марина Кузнецова.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис otzovik.com).
- Иван, 34 г., Москва: «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, всё удобно в личном кабинете. Служба поддержки быстро отвечает, но иногда звонок в кол‑центр длится дольше 10 минут.»
- Елена, 28 г., Санкт‑Петербург: «Пользуюсь страховкой жизни. При подаче заявления о выплате всё прошло без проблем, но хотелось бы более подробных инструкций в приложении.»
- Сергей, 45 г., Новосибирск: «Горячая линия 8 800 555‑25‑50 действительно работает круглосуточно, но иногда оператор переводит на автоматический ответ без решения вопроса.»
- Алина, 31 г., Екатеринбург: «Отдел урегулирования убытков помог быстро оформить выплату по ДТП. Оценка – 5 из 5.»
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый доступ к страховым продуктам Тинькофф, используйте официальный сайт и личный кабинет. Для срочных вопросов – горячая линия 8 800 555‑25‑50. Электронный адрес support@tinkoff.ru подходит для письменных запросов и отправки сканов документов. При желании личного общения можно записаться в любой из офисов компании, график работы указано в таблице выше.
Компания постоянно получает положительные отзывы за удобство цифровых сервисов и скорость урегулирования убытков, однако некоторые клиенты отмечают необходимость улучшения работы кол‑центра.