СОГАЗ (АО «СОГАЗ») – одна из крупнейших страховых групп России, работающая с 1993 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества и многое другое. Важным элементом сервиса является бесплатная горячая линия, доступная 24 часа в сутки для всех клиентов независимо от региона.

Официальный сайт

Все официальные сведения, онлайн‑оформление полисов и доступ к личному кабинету находятся на сайте:

• https://www.sogaz.ru

Бесплатная горячая линия

Звонки на номера горячей линии бесплатны как с городских стационарных телефонов, так и с мобильных операторов по всей России.

Основные номера

1. 8 800 333 0 888 – общая горячая линия (круглосуточно).
2. ###-###-#### – бесплатный номер по РФ (круглосуточно).
3. 7 499 938‑78‑01 – телефон для клиентов из Москвы.
4. 7 812 425‑69‑84 – телефон для клиентов из Санкт‑Петербурга.
5. 7 495 956‑44‑19 – диспетчерский пульт (рабочие часы 08:00–20:00).
6. ###-###-#### – отдельный номер для ДМС‑клиентов (круглосуточно).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@sogaz.ru

Личный кабинет (Личный кабинет клиента)

Все полисы, счета, история обращений и возможность подачи заявлений в онлайн‑режиме доступны в личном кабинете:

• https://www.sogaz.ru/lk

Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.

Личный приём (офисы обслуживания клиентов)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить любой из офисов обслуживания. Ниже – основные адреса в Москве и Санкт‑Петербурге.

Москва

• Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 10, офис 1
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00, Вс выходной
• Телефон офиса: 8 800 333 0 888 (приём в офисе по предварительной записи)

Санкт‑Петербург

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 30, офис 5
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–15:00, Вс выходной
• Телефон офиса: 7 812 425‑69‑84

График приёма и порядок обращения

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

1. Подготовить номер полиса и документ, удостоверяющий личность.
2. Сформулировать вопрос или проблему в нескольких коротких предложениях.
3. При обращении по телефону указать, что вы хотите «связаться с отделом Клиентского сервиса».
4. Если требуется личный приём – записаться заранее через личный кабинет или по телефону офиса.

Структура компании – отделы

Для удобства клиентов СОГАЗ делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:

• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, e‑mail.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, экспертиза.
• Отдел продаж и маркетинга – оформление новых полисов, рекламные кампании.
• Отдел ДМС – медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
• Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

На независимых площадках (например, Otzovik) у компании более 5 100 отзывов. Ниже – основные тенденции:

• Положительные: быстрый ответ оператора, удобный личный кабинет, профессиональная работа экспертов при урегулировании убытков.
• Отрицательные: иногда длительное ожидание в пиковые часы, необходимость повторных звонков при сложных случаях.
• Средний рейтинг: 4,3 из 5 баллов.

Бесплатная горячая линия СОГАЗ – один из самых надёжных каналов связи со страховой компанией. Номера работают круглосуточно, звонки бесплатны по всей России, а при необходимости можно воспользоваться личным кабинетом, электронным письмом или посетить офис. Благодаря широкой сети отделов и профессиональному руководству, компания сохраняет высокий уровень клиентского сервиса.

Помните: при любом страховом случае первым шагом является звонок на горячую линию 8 800 333 0 888 – оператор даст полную инструкцию и поможет собрать необходимые документы.

Статья подготовлена на основе открытых источников (данные актуальны на ).