АО «СК «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Российской Федерации. Красноярский филиал компании играет ключевую роль в защите прав застрахованных жителей края, обеспечивая контроль за качеством и доступностью медицинской помощи. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация для обращений в Красноярский филиал на .

Общее описание деятельности

Красноярский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед» осуществляет свою деятельность на территории Красноярского края. Основные направления работы включают:

• Защиту прав застрахованных в системе ОМС и ДМС.
• Экспертизу качества медицинской помощи (в т.ч. экспертизу случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности, профильных осмотров).
• Организацию и проведение диспансеризации (включая углубленную диспансеризацию для переболевших COVID-19).
• Маршрутизацию пациентов и консультирование в медицинских организациях региона через страховых представителей.
• Оформление полисов ОМС (пластиковых и электронных) и выдачу выписок о полисе.
• Работу с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями о нарушении прав).

Достижения: Филиал неоднократно награждался за активное участие в общественно-значимых акциях, в частности — памятными медалью и грамотой Президента РФ за вклад в организацию Общероссийской акции взаимопомощи «МыВместе».

Контакты для обращений: Адреса офисов в Красноярске

В Красноярске работает несколько офисов обслуживания клиентов и административных помещений. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по телефону горячей линии.

Основные адреса (по данным реестров и карт 2ГИС/Фламп):

1. Администрация / Центральный офис: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 93 (1 этаж, Центральный район, 660049).
2. Офис обслуживания клиентов (Реестр СМО): г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, д. 22г (Красноярский край, 660135).
3. Офис обслуживания клиентов: г. Красноярск, ул. Октябрьская, д. 16 (3 филиала в этом здании).
4. Офис обслуживания клиентов: г. Красноярск, ул. Октябрьская, д. 19.
5. Офис (доп. адрес): г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 6а.

Примечание: Наличие пандуса и доступного входа для маломобильных групп граждан подтверждено для большинства офисов (по данным 2ГИС).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med.ru.

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного.
• Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» (онлайн).
• Перечень документов для оформления полиса (PDF).
• Реестр медицинских организаций, с которыми заключены договоры.
• Форма онлайн-обращения (электронная приемная).
• Новости и акции филиала.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, ДМС, оформления полисов, прав застрахованных и качества медпомощи работает круглосуточная федеральная горячая линия:

###-###-####

Звонок по России бесплатный. Работает 24/7.

Номера телефонов Красноярского филиала

Для связи с конкретными отделами Красноярского филиала (приемная, отделы ОМС/ДМС, бухгалтерия) используйте номера, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Красноярский край», либо уточните их через горячую линию ###-###-####.

Типовые контакты филиала (справочно):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (391) -xx-xx-xx (уточняйте на сайте).
• Отдел ОМС (работа с полисами, обращениями): +7 (391) -xx-xx-xx.
• Отдел ДМС (добровольное медстрахование): +7 (391) -xx-xx-xx.
• Бухгалтерия (ул. Красная, д. 33 — по данным 2ГИС, возможно относится к другому региону, уточните адрес): +7 (391) -xx-xx-xx.

Внимание: Прямые городские номера отделов периодически меняются. Самый надежный способ дозвониться до нужного специалиста — позвонить на ###-###-#### и попросить перевести на Красноярский филиал или назвать внутренний добавочный номер.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов документов, жалоб и предложений используйте адреса электронной почты:

• Общий ящик филиала (примерный формат): krasnoyarsk@sogaz-med.ru (точный адрес уточняйте на сайте в карточке филиала).
• Федеральная приемная (Центральный аппарат): info@sogaz-med.ru.
• Для обращений по ОМС: часто используется единый портал Госуслуги или форма на сайте СОГАЗ-Мед.

Личный кабинет застрахованного

Доступ: lk.sogaz-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен).
• Оформление/замена полиса ОМС в электронном виде.
• Получение выписки о полисе ОМС (PDF).
• Подача обращений (жалоб, благодарностей, запросов) и отслеживание их статуса.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• История обращений и выплат по ДМС (если есть полис).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от предыдущих версий ЛК.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителя филиала / заместителей:

Как правило, личный прием руководителя Красноярского филиала проводится один раз в неделю (часто в среду или четверг) в офисе по адресу: ул. Карла Маркса, д. 93 или ул. Аэровокзальная, д. 22г.

Порядок записи:

1. Зарегистрироваться по телефону приемной филиала (уточнить по горячей линии).
2. Подать заявку через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан»).
3. Обратиться через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководству организаций»).

Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения.

График приема посетителей (Офисы обслуживания клиентов)

Режим работы офисов по выдаче полисов, приему обращений и консультациям (справочно, уточняйте по телефону):

Важно: В праздничные дни и дни сокращенного рабочего времени (предпраздничные) график может меняться. Актуальная информация всегда на сайте sogaz-med.ru в карточке отделения.

Структура отделов Красноярского филиала

Внутренняя структура филиала ориентирована на процессы ОМС и ДМС:

• Управление (Руководитель филиала, Заместители).
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с застрахованными, полисами, обращениями, экспертиза качества, взаимодействие с ТФОМС и СМО.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа полисов, корпоративное обслуживание, урегулирование страховых случаев.
• Отдел экспертизы качества и медицинского контроля: врачи-эксперты, медсестры-эксперты (проводит экспертизу случаев ЛО, ВН, профилактических осмотров, диспансеризации).
• Отдел работы с медицинскими организациями / Страховые представители: выездная работа в ЛПУ, маршрутизация пациентов, контроль доступности.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы.
• Бухгалтерия и финансовый отдел.
• HR-отдел (Кадры): вакансии (актуальные на hh.ru).
• IT и информационная безопасность.
• Административно-хозяйственный сектор / Приемная.

Руководство

На момент руководство Красноярского филиала осуществляется Директором (Руководителем) филиала. ФИО руководителя указывается на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Филиалы» -> «Красноярский филиал» или на информационных стендах в офисах.

Структура руководства обычно включает:

• Директора филиала, несет полную ответственность за деятельность.
• Первого заместителя директора — курирует операционную деятельность (ОМС/ДМС).
• Заместителей директора по направлениям: медицинской экспертизе, работе с клиентами/территориями, финансам/администрации, правовому обеспечению.

Для обращения к руководителю используйте форму на сайте, горячую линию или личный прием (см. раздел 8).

Отзывы о работе Красноярского филиала

Агрегированные рейтинги на популярных платформах (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп) на текущую дату:

• 2ГИС: Оценка ~ 3.9 / 5.0 (на основании ~470+ оценок по сети офисов).
• Фламп (Flam.ru): Найдено 22 места в Красноярске, общий рейтинг варьируется от 3.5 до 4.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые темы отзывов (Позитивные):

• Вежливый и компетентный персонал при оформлении полисов ОМС (в т.ч. для новорожденных и иностранных граждан).
• Быстрая выдача выписок о полисе.
• Эффективная помощь страховых представителей в больницах (маршрутизация, решение конфликтов).
• Удобное расположение офисов (Центр, Октябрьская, Аэровокзальная), наличие пандусов.
• Работа горячей линии ###-###-#### (доступность, консультации).

Частые темы отзывов (Негативные / Пожелания):

• Очереди в часы пик (утро, понедельник) в офисах на Октябрьской и Аэровокзальной.
• Долгое рассмотрение письменных обращений/жалоб (юридические сроки до 30 дней).
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/эксперта по городским телефонам.
• Не всегда актуальные графики на входных группах / в картах.

Совет:

Чтобы сэкономить время, предварительно запишитесь на прием через Личный кабинет или по телефону ###-###-####. Многие вопросы (проверка полиса, выписка, смена СМО, запись к врачу) решаются дистанционно без визита в офис.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

1. Срочный вопрос по ОМС/полису/правам: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
2. Оформить/заменить полис, получить выписку: Сайт СОГАЗ-Мед (онлайн) или офис ул. Аэровокзальная, 22г.
3. Подать жалобу на качество медпомощи: Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru), сайт (форма обращения), почта филиала, Госуслуги.
4. Личный прием руководства: Запись через приемную / сайт / Госуслуги. Офис ул. Карла Маркса, 93.
5. Страховой представитель в больнице: Спросите у регистратуры ЛПУ или звоните ###-###-#### для вызова представителя.

Данная информация составлена на основе открытых данных на . Контактные данные (телефоны, email, графики) могут изменяться. Перед визитом обязательно сверяйте актуальность на официальном сайте sogaz-med.ru или по горячей линии.