Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу и страховым взносам теперь решаються в клиентских службах СФР. Ниже представлена актуальная информация для г. Уфы и Республики Башкортостан на .
Описание: Социальный фонд России по Республике Башкортостан
Главное управление Социального фонда России по Республике Башкортостан, это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования, а также сбора страховых взносов.
Организация является правопреемницей ГУ ФСС РФ по РБ и Управления ПФР по РБ. ИНН: 0275016083, ОГРН: 1020202556659.
Официальный сайт и интернет-ресурсы
- Официальный сайт СФР по РБ: bashkortostan.sfr.gov.ru, основной портал с новостями, адресами отделений, онлайн-сервисами и контактами.
- Единый портал Социального фонда России: sfr.gov;ru — федеральный ресурс.
- Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru, для получения услуг в электронном виде, записи на прием и отслеживания статуса заявлений.
- Личный кабинет застрахованного лица: доступен через lk.sfr.gov.ru или через Госуслуги (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).
Горячая линия и единые справочные телефоны
Для получения консультаций без визита в офис используйте бесплатные федеральные и региональные номера:
| Направление | Номер телефона | Режим работы (по Москве/Уфе) |
|---|---|---|
| Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России) | ###-###-#### | Круглосуточно / Автоинформатор и операторы |
| Единый контакт-центр СФР по Республике Башкортостан (справки, запись на прием, консультации) | 8 (347) -55-94-92 | Пн-Пт: 08:00–20:00 (Уфа), Сб-Вс: выходной |
| Техническая поддержка Личного кабинета / Госуслуг | ###-###-#### (Ростелеком) / ###-###-#### (Госуслуги) | Круглосуточно |
Совет: При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню. Для разговора с живым оператором часто нужно нажать «0» или подождать ответа после проигрывания меню. Линии часто заняты; рекомендуется звонить в непиковые часы (ранним утром или к концу рабочего дня).
Номера телефонов отделов и специализированных служб (Уфа)
Ниже приведены актуальные городские номера (код 347) для решения узких вопросов. Если звоните с мобильного, набирайте +7 -47 XXX-XX-XX.
- Справочное бюро (общая справка): 255-94-92
- Отдел назначения пенсий (возрастные,-invalidность, по случаю потери кормильца): 255-94-92 (доб. по меню) или через контакт-центр.
- Отдел социальных пособий (материнский капитал, пособия по беременности/родителям, на детей): 255-94-92
- Отдел обеспечения техническими средствами реабилитации (ТСР/ИПРА): 256-17-08, 279-55-13
- Отдел по работе с застрахованными лицами (страховые взносы, ИЛ, СНИЛС): 255-94-92
- Отдел контроля и проверок (для работодателей): уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Структура управления».
- Приемная руководителя ГУ СФР по РБ: 255-94-92 (через секретаря/контакт-центр).
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, направления сканов документов или запросов используйте функциональные почтовые ящики (личные адреса сотрудников не публикуются):
- Главный приемный ящик ГУ СФР по РБ: ufa@sfr.gov.ru (или rb@sfr.gov.ru — уточните на сайте раздела «Контакты» на день обращения).
- Для обращений по страховым взносам (работодатели): обычно указывается в разделах «Работодателям» -> «Контакты» на сайте bashkortostan.sfr.gov.ru.
- Электронная приемная (через сайт): Форма обратной связи на сайте — гарантированный способ доставки обращения с регистрационным номером.
Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)
Это основной инструмент дистанционного обслуживания. Через ЛК можно:
- Посмотреть индивидуальный личный счет (ИЛС) и коэффициенты пенсии (ИПК, СПК).
- Отследить историю страховых взносов (работодатели, суммы, периоды).
- Подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал, ТСР без визита в офис.
- Заказать справки (о пенсии, о выплатах, для банка/визы) с ЭЦП.
- Записаться на личный прием к специалисту.
- Изменить контактные данные, банковские реквизиты, способ получения выплат.
Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью. Адрес: lk.sfr.gov.ru.
Адреса клиентских служб (отделений) в Уфе и график приема
В Уфе работает несколько клиентских служб (территориальных органов). Обратите внимание: Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, телефон ###-###-#### или терминалы в холле). Без записи вход может быть ограничен.
Основные адреса в Уфе:
- Клиентская служба № 1 (Центральная / Кировский р-н): ул. Сочинская, 15 (бывш. ГУ ФСС/ПФР).
- Клиентская служба № 2 (Октябрьский р-н): ул. Степана Халтурина, 28.
- Клиентская служба № 3 (Советский р-н): ул. Революционная, 54 (здание Соцзащиты/МФЦ).
- Клиентская служба № 4 (Орджоникидзевский р-н): пр. Октября, 108/1 (МФЦ «Мой Документы» или отдельное здание — уточняйте на карте).
- Клиентская служба № 5 (Калининский р-н): ул. Цюрупы, 38 (или смежный адрес).
Примечание: Адреса могут уточняться/меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный адрес и режим работы конкретного отделения на сайте bashkortostan.sfr.gov.ru в разделе «Клиентские службы» -> «Адреса и режим работы» или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СФР Уфа».
Общий график приема граждан (типовый для клиентских служб):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Сокращенный день, перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не ведется |
Важно: Некоторые отделения могут иметь «День приема граждан» с расширенным графиком или, наоборот, дни санитарной уборки/обучения персонала. Всегда записывайтесь заранее.
Личный прием руководства (Приемная начальника управления)
Личный прием Начальника Главного управления СФР по Республике Башкортостан и его заместителей осуществляется по предварительной записи.
- Адрес приемной: ул. Сочинская, 15 (Главное управление), кабинет приемной.
- Телефон приемной для записи: 8 (347) -55-94-92 (перевод на приемную/секретаря).
- Электронная запись: через раздел «Личный прием» на сайте bashkortostan.sfr.gov.ru или через Госуслуги.
- График приема руководителя: обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00-17:00), обязательно уточняйте по телефону приемной на день звонка.
Структура и основные отделы ГУ СФР по РБ
Управление состоит из функциональных департаментов и территориальных клиентских служб. Основные направления работы:
- Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий.
- Департамент социальных выплат и пособий — маткапитал, пособия по неработоспособности, на детей, похоронные.
- Департамент реабилитации и абилитации — ТСР, ИПРА, санаторно-курортное лечение.
- Департамент страховых взносов и учетных показателей — работа с работодателями, ИЛС, СНИЛС.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК, Госуслуги, ЭДО.
- Юридический департамент — судебная работа, нормативная деятельность.
- Территориальные клиентские службы (5 в Уфе + районы РБ) — фронт-офис, прием граждан.
Руководство ГУ СФР по Республике Башкортостан
На г. (данные могут меняться, актуальный состав — на сайте в разделе «Руководство»):
- Начальник Главного управления: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте bashkortostan.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].
- Заместители начальника управления: курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, админхоз, правовое обеспечение.
- Начальники клиентских служб г. Уфы: назначаются на каждое отделение (№1-5).
Для обращения к руководству используйте электронную приемную на сайте или телефон приемной: 8 (347) -55-94-92.
Отзывы о работе СФР в Уфе (обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Большинство услуг (пенсия, пособия, справки, маткапитал) успешно оформляются через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис. Сроки рассмотрения электронных заявлений часто меньше регламентных.
- Запись по талонам/электронная очередь: Система предварительной записи (Госуслуги, терминалы) реально работает и снижает время ожидания в холле до 10-15 минут.
- Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет стажа, ИПРА, споры по взносам) сотрудники дают развернутые консультации.
- Выдача ТСР: Отделы по ТСР (ул. Сочинская, 15; тел. 256-17-08) получают хорошие отзывы за координацию с поставщиками;
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Телефонные линии: Главная жалоба — невозможность дозвониться до ###-###-#### и 255-94-92 в часы пик (утро, обед). Автоинформатор не всегда решает вопрос.
- Очереди без записи: Граждане, пришедшие без талона (пожилые люди, не пользователи Госуслуг), часто ждут 1-2 часа или получают отказ во входе к концу дня.
- Сроки почтовых отправлений: Заявления, отправленные Почтой России, теряются или идут долго (до 2-3 недель до регистрации). Рекомендуется — только ЛК/Госуслуги или лично.
- Расхождение данных в ИЛС: Частые обращения связаны с отсутствием периодов работы/взносов в ЛК — требуется подача архивных справок/ТК копий.
- Работа МФЦ (Революционная, 54 и др.): Иногда специалисты МФЦ не имеют полного доступа к базам СФР для решения нестандартных вопросов, перенаправляют в клиентскую службу СФР.
Советы по получению услуги «на отлично»:
- Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг. 90% вопросов решаются там.
- Если нужен визит — запишитесь заранее (сайт СФР, Госуслуги, телефон ###-###-####). Приходите за 10 мин до слота с паспортом и СНИЛС.
- На телефон звоните в нерабочее время (с 08:00 до 09:00 или после 17:00 по Уфе).
- Сохраняйте чеки/талоны/скриншоты подачи документов до получения результата.
- По вопросам страховых взносов (работодатели), используйте ЭДО (СБИС, Диадок, Контур) или ЛК Плательщика на сайте СФР.
Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Структура отделений, номера телефонов и графики могут меняться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверьте информацию на официальном сайте bashkortostan.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефону ###-###-####.