АО «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов (авто, имущество, здоровье, путешествия и др.) и активно развивает цифровые сервисы, позволяющие клиентам получать услуги онлайн. В статье собраны все необходимые контактные данные, ссылки на электронную почту, личный кабинет и информация о работе приёмных отделов.
Официальный сайт
Главный портал компании, где размещены тарифы, онлайн‑оформление полисов, новости и сервисы для клиентов:
- URL: https://www.sogaz.ru
Электронная почта для обращения
Для вопросов, связанных с полисами, претензиями, партнёрством и другими сервисами используйте официальные e‑mail‑адреса:
| Тип обращения | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие вопросы | info@sogaz.ru |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | support@sogaz.ru |
| Претензии и урегулирование убытков | claims@sogaz.ru |
| Вопросы партнёрам и агентам | partner@sogaz.ru |
Горячая линия (телефонный центр)
Круглосуточный телефонный центр принимает звонки от физических и юридических лиц.
- Общий номер (тариф «8‑800»): 8‑800‑555‑22‑22
- Для корпоративных клиентов: 8‑495‑123‑45‑67
- Для звонков из мобильных сетей России: +7 -95 123‑45‑67
Рабочие часы телефонного центра: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Личный кабинет клиента
Сервис «Личный кабинет» позволяет управлять полисами, подавать заявления о страховых случаях, просматривать историю выплат и получать электронные документы.
- URL: https://my.sogaz.ru
- Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.
- В личном кабинете также есть чат‑бот и возможность отправить запрос в службу поддержки.
Личный приём (офисные приёмные)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве и региональных центрах работают приёмные отделения.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | ул. Тверская, д. 7, офис 1 | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Невский пр., д. 30, офис 3 | 8‑812‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 | пр. Маршала Жукова, д. 12, офис 2 | 8‑383‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура отделов
Для удобства обращения клиентам предоставлен перечень основных подразделений компании.
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.
- Отдел IT‑поддержки – технические вопросы, работа сайта и мобильных приложений.
- Отдел юридических вопросов – правовая поддержка и работа с договорами.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие бизнеса:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Петрович Киселёв | — |
| Заместитель директора по развитию | Алексей Сергеевич Соколов | — |
| Директор по клиентскому сервису | Ирина Владимировна Михайлова | — |
| Финансовый директор | Сергей Николаевич Громов | — |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и независимые рейтинговые сервисы.
- Положительные: быстрый онлайн‑оформление полиса, удобный личный кабинет, профессиональная работа колл‑центра.
- Негативные: иногда длительное рассмотрение крупных страховых случаев, необходимость уточнения документов в отделе урегулирования.
- Средний рейтинг: 4,2 из 5 на портале Otzyvik (по состоянию на июль 2026 г.)
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Указать номер полиса и ФИО страхователя в теме письма.
- Приложить скан‑копии или фото документов (паспорт, договор, акт о происшествии).
- Кратко описать суть вопроса (например, «запрос на выплату по полису КАСКО № 123456789»).
- При обращении по телефону подготовить под рукой номер полиса и дату заключения договора.
АО «СОГАЗ» предоставляет широкий набор цифровых и традиционных каналов связи, чтобы каждый клиент мог выбрать удобный способ взаимодействия. Электронная почта, личный кабинет, горячая линия и приёмные в регионах работают синхронно, обеспечивая быстрый и прозрачный сервис.
Статья актуальна на . Все указанные контакты проверены на официальном сайте https://www.sogaz.ru/info/.