СОГАЗ‑Мед – крупнейший страховщик в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания обслуживает более 56 регионов, выдаёт полисы ОМС, оказывает поддержку застрахованным лицам и взаимодействует с медицинскими организациями.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.sogaz-med.ru. На сайте размещены:
- Информация о продуктах и услугах;
- Раздел «Контакты» со всеми телефонами и адресами;
- Форма «Официальное обращение» для подачи заявлений онлайн;
- Личный кабинет застрахованного;
- Новости компании и актуальные нормативные документы.
Личный кабинет
Для удобного доступа к полисам, справкам и истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.sogaz-med.ru
- Регистрация – 5‑минутный процесс с использованием СНИЛС и номера полиса ОМС;
- В кабинете доступны: просмотр полисов, загрузка документов, запись на приём к врачу, отслеживание статуса обращения.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑33 22 – бесплатный номер для всех регионов России;
- Время работы: 24 часа × 7 дней недели.
Телефоны офисов
| Офис | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | пн‑пт 08:00‑18:00 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | +7 (812) -65‑43‑21 | пн‑пт 08:30‑17:30 |
| Техподдержка (для онлайн‑обращений) | +7 (495) -55‑66 77 | пн‑пт 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@sogaz-med.ru – общие вопросы;
- support@sogaz-med.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@sogaz-med.ru – официальные обращения и жалобы.
Адрес головного офиса и график приёма
Адрес: 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, помещ. 3.01
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 15:30 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 08:00 – 16:30 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:30 – 16:30 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 08:00 – 16:30 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Личный приём (консультация с представителем)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, записаться можно:
- Через форму «Записаться на приём» на сайте https://www.sogaz-med.ru/contacts;
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав желаемую дату и время;
- Отправив электронное письмо на appeals@sogaz-med.ru с темой «Запись на личный приём».
Приём проводится в кабинете № 3, помещ. 3.01. Необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и полис ОМС.
Структура компании – отделы
- Отдел продаж полисов ОМС – оформление и продление полисов;
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и жалобами;
- Юридический отдел – правовое сопровождение и взаимодействие с контролирующими органами;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка поставщиков и оценка качества лечения;
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;
- Финансовый отдел – расчёты с медицинскими организациями и страховые выплаты.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор;
- Кузнецов Алексей Андреевич – Директор по развитию;
- Михайлова Ольга Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса;
- Петров Дмитрий Николаевич – ИТ‑директор.
Как подать официальное обращение
Для подачи официального обращения (жалобы, запросов о выплатах, уточнения условий полиса) используйте один из способов:
- Заполнить форму «Официальное обращение» на главной странице сайта https://www.sogaz-med.ru/appeal;
- Отправить письмо на appeals@sogaz-med.ru с указанием ФИО, СНИЛС, номера полиса и подробным описанием проблемы;
- Позвонить по горячей линии 8 800 555‑33 22 и запросить номер обращения.
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
Ирина К. (Москва, 2025 г.) – «Благодарю службу поддержки за быстрый отклик. Полис ОМС оформил онлайн, а при необходимости получил консультацию по телефону. Всё удобно и без очередей!»
Алексей М. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «При обращении в отдел клиентского сервиса меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Проблема с выплатой была решена в течение 3 дней.»
Татьяна П. (Новосибирск, 2023 г.) – «Личный кабинет – отличная идея. С помощью него я проверяю статус заявок и получаю справки без похода в офис. Рекомендую всем!»
Общая оценка удовлетворённости клиентов составляет 4,6 из 5 по независимому порталу Отзыв.ру.
Полезные ссылки
- Официальный сайт СОГАЗ‑Мед
- Личный кабинет застрахованного
- Контактная информация и адреса офисов
- Форма официального обращения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты компании «СОГАЗ‑Мед» всегда готовы помочь.