Страховая компания АО «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Для жителей Мурманской области компания обеспечивает доступ к качественной медицинской помощи, защиту прав пациентов и оперативное информирование. В этой статье мы подробно разберем все каналы связи: от единой горячей линии до адресов офисов, графика личного приема и возможностей личного кабинета. Актуальность информации: 07 февраля 2026 года.

Описание и миссия филиала в Мурманской области

Мурманский филиал АО «СОГАЗ-Мед» осуществляет свою деятельность на территории всей области, представляя интересы застрахованных лиц в медицинских организациях. Основные задачи филиала включают:

• Защиту прав застрахованных по ОМС и ДМС.
• Контроль качества и доступности медицинской помощи.
• Экспертизу качества медицинской помощи (ЭКМП).
• Оформление, замену и доставку полиса ОМС.
• Консультирование по вопросам тарификации, объемов помощи и выбора медицинской организации.

Филиал активно участвует в общественной жизни региона (например, партнерство Спартакиады в Мурманске в июне 2026 года) и обеспечивает прием обращений в электронном и письменном виде.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — официальный сайт СОГАЗ-Мед (как правило, sogaz-med.ru или региональный поддомен). На сайте размещены:

• Раздел «Контакты» с актуальными адресами и телефонами.
• Раздел «О компании» → «Руководство» и «Структура».
• Формы для электронного обращения (жалоба, предложение, благодарность, вопрос).
• Сервис «Личный кабинет застрахованного».
• Информацию о медицинских организациях, входящих в территориальную программу ОМС.

Важно: На сайте используются файлы cookie для улучшения работы сервисов. Рекомендуется использовать официальный сайт для проверки актуальности номеров телефонов перед звонком.

Горячая линия и телефоны доверия: Куда звонить?

Это самый востребованный раздел. Существует несколько номеров, которые могут быть актуальны для жителей Мурманска. Рекомендуем сохранить их в записной книжке.

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-Мед (для всех клиентов)

Номер бесплатен для звонков по всей России (в т.ч. с мобильных):

###-###-####

Специалисты колл-центра отвечают на вопросы по ОМС, ДМС, оформлению полиса, выбору СМО и клинике, а также принимают жалобы на качество медицинской помощи.

Горячая линия Мурманского филиала (региональный номер)

Часто в справочниках больниц (например, Мурманская областная клиническая больница им. П.А. Баяндина) указывается специфический номер для региона:

###-###-####

Этот номер может соединять напрямую с колл-центром филиала или приемной комиссией по защите прав застрахованных в Мурманске.

Горячая линия ТФОМС Мурманской области (Контакт-центр)

Если вопрос касается именно действий Территориального фонда ОМС или межрайонных отделений:

###-###-####

Телефон приемной / справочной службы офиса в Мурманске

Для уточнения графика работы, записи на личный прием или уточнения адреса отделения:

8 (8152) -20-017 (Телефон/факс приемной)

Экстренная помощь (Скорая помощь)

При наступлении страхового случая, требующем неотложной помощи:

103 (Единый номер скорой помощи по всей РФ, бесплатно с любого телефона)

112 (Единый номер экстренных служб)

Адреса офисов обслуживания в Мурманске

На 2026 год основной офис филиала находится по адресу:

• Главный офис: г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14 (1 этаж). По данным 2ГИС: 61-й квартал, 183038.
• Дополнительный адрес (указан в реестрах ОМС): г. Мурманск, пр. Ленина, д. 89.

Режим работы офиса (общий): Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Обязательно уточняйте по телефону 8 (8152) -20-017 перед визитом. Например, 1 мая (Праздник Весны и Труда) офис закрыт.

Электронная почта и реквизиты для переписки

Для направления официальных обращений, сканов документов, жалоб и предложений:

• E-mail филиала: murmansk@sogaz-med.ru (адрес формируется по стандарту регионального филиала; в открытых источниках встречается сокращенный вариант murmansksogaz-med.ru, но полный формат с @ более надежен).
• E-mail для ОМС (указан в реестрах): 51mtfoms@polarnet.ru (адрес Территориального фонда ОМС, через который часто проходит корреспонденция).

Также можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обращения застрахованных».

Личный кабинет застрахованного

Современный способ управления своим полисом и обращениями без очередей.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
2. Заказ замены полиса (в т.ч. на пластиковый/универсальный электронный карту) с доставкой.
3. Смена медицинской организации (СМО) или врача-участкового (в соответствии с законодательством).
4. Подача электронных обращений (жалоб, благодарностей, вопросов) с отслеживанием статуса рассмотрения.
5. Получение информации о направлениях на ВМП/ВМП и результатах экспертиз.

Как войти:

Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе. Переход в ЛК доступен на главной странице официального сайта sogaz-med.ru.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры о качестве помощи, отказы в госпитализации, вопросы экспертиз), предусмотрен личный прием.

График личного приема (типовой):

• Прием руководиет Директор Мурманского филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или по телефону приемной).
• Прием ведут Заместители директора по направлениям: ОМС, ДМС, защита прав, работа с обращениями.
• Дни приема: Обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00).

Как записаться: По телефону приемной 8 (8152) -20-017 или через форму «Запись на прием» на сайте. Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, чеки).

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел работы с обращениями застрахованных (ОРОЗ) — регистрация и контроль исполнения жалоб, предложений, благодарностей.
• Отдел ОМС / Страхование и защита прав — вопросы полиса, выбор СМО, тарификация, ЭКМП.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — корпоративные программы, индивидуальные полисы, согласование госпитализаций по ДМС.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП), проведение экспертиз по жалобам на качество помощи.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы — судебные споры, взыскание штрафов с медорганизаций.
• Бухгалтерия / Казначейство — финансовые вопросы, возвраты взносов (для работодателей).

Руководство Мурманского филиала

Структура руководства утверждается Центральным офисом АО «СОГАЗ-Мед». На 2026 год:

• Директор Мурманского филиала: [ФИО актуализируется на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»].
• Заместители директора: Курируют блоки ОМС, ДМС, администрирования, правовой работы.

Для обращения к руководству используйте телефон приемной 8 (8152) -20-017 или официальный почтовый ящик филиала.

Отзывы застрахованных: Анализ и где оставить

На популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и сайтах отзывов (Отзовик, Ирекомендуй, Сравни.ру) рейтинг филиала обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.

Частые положительные моменты:

• Вежливая работа колл-центра по номеру ###-###-####.
• Возможность быстро заказать полис через Личный кабинет / Госуслуги.
• Помощь в восстановлении прав при отказе в госпитализации.

Частые замечания (зона роста):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законодательный срок — 30 дней, но хочется быстрее).
• Сложность дозвониться по городскому номеру 8 (8152) -20-017 в часы пик.
• Не всегда актуальная информация на сторонних агрегаторах (адреса, график).

Где оставить отзыв официально:

1. На сайте СОГАЗ-Мед в разделе «Обращения» (тип: «Благодарность» или «Предложение»).
2. На портале Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг» или «Обращения»).
3. На сайте ТФОМС Мурманской области.
4. На картах 2ГИС / Яндекс Карты (точка: ул. Пушкинская, 14).

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

АО «СОГАЗ-Мед» в Мурманской области предоставляет полный спектр сервисов для защиты прав застрахованных. Самый быстрый способ решить вопрос — позвонить на федеральную горячую линию ###-###-####. Для сложных ситуаций, требующих изучения медицинской документации, используйте личный прием (предварительная запись по тел. 8 (8152) -20-017) или отправьте обращение через Личный кабинет на официальном сайте. Всегда проверяйте актуальность графиков работы в праздничные периоды (например, 1 мая офис закрыт).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контакты и графики могут меняться, рекомендуется двойная проверка перед визитом или звонком.