Официальный сайт
https://www․sberbank-insurance․ru –
главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки,
получить ответы на часто задаваемые вопросы и скачать необходимые формы․
Горячая линия и телефонные номера
Единый номер горячей линии СК «Сбербанк Страхование»: 8 (800) -55‑55‑55 (бесплатно по России)․
Работа линии круглосуточно, 24 × 7, без выходных․
Дополнительные телефонные номера
- Для физических лиц (страхование жизни, здоровья, автотранспортного имущества): 8 800 555‑55‑55
- Для юридических лиц (корпоративные программы, страхование ответственности): 8 800 555‑55‑56
- Для обращения в региональные отделения: смотрите список ниже․
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@sberbank-insurance․ru
Для вопросов по конкретным продуктам:
- Страхование жизни – life@sberbank-insurance․ru
- Автострахование – auto@sberbank-insurance․ru
- Корпоративные программы – b2b@sberbank-insurance․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа в ЛК․
- Нажмите «Регистрация» и укажите номер полиса или СНИЛС․
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код․
- После входа вы сможете:
- Просматривать действующие полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Оформлять новые полисы;
- Подавать заявления о страховых случаях;
- Отслеживать статус выплат․
Личный приём (офисные отделения)
Если вам нужен личный визит к специалисту, вы можете записаться в ближайшее отделение СК «Сбербанк Страхование»․
Как записаться
- Через форму «Записаться на приём» на сайте;
- Позвонив по телефону 8 (800) -55‑55‑55 и указав желаемую дату и время;
- Через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» → раздел «Страхование» → «Записаться к специалисту»․
График работы приёмных пунктов
Обычно приёмные пункты работают с 09:00 до 18:00 в будние дни, в субботу – с 10:00 до 15:00, воскресенье – выходной․ Точные часы уточняйте при записи․
Отделы СК «Сбербанк Страхование»
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультации, оформление полисов, расчёт стоимости․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций․
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, ответственности, имущества․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений․
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Елена Викторовна
- Директор по страховым продуктам – Смирнов Андрей Алексеевич
- Директор по клиентскому сервису – Петрова Марина Сергеевна
- Главный финансовый директор – Николаев Дмитрий Игоревич
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их можно запросить через общий e‑mail или по горячей линии․
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из официальных источников (сайт, соцсети, независимые площадки):
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил полис КАСКО онлайн за 10 минут, всё понятно, без скрытых платежей» – Алексей, 34 года, г․ Москва
- «Быстрое урегулирование страхового случая по ДМС․ Сотрудники вежливые, помогли собрать документы» – Ирина, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург
- «Удобный личный кабинет, можно в любой момент посмотреть статус выплаты» – Владимир, 45 лет, г․ Новосибирск
Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, хотелось бы ускорить процесс» – Ольга, 39 лет, г․ Екатеринбург
- «Не хватает возможности оформить полис через мобильное приложение без перехода на сайт» – Дмитрий, 31 год, г․ Казань
- «Некоторые региональные отделения работают по сокращённому графику, о чём не сообщают заранее» – Светлана, 52 года, г․ Челябинск
Для оставления собственного отзыва вы можете воспользоватся формой «Обратная связь» на официальном сайте․