Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: от автострахования до корпоративных рисков. Для удобства клиентов компания создала несколько каналов связи, среди которых особое место занимает горячая линия 8 800. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, графики работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:

• Онлайн‑оформление полисов;
• Калькуляторы страховых премий;
• Личный кабинет (личный прием) для держателей полисов;
• База знаний и часто задаваемые вопросы;
• Контактные данные всех региональных офисов.

Горячая линия 8 800

Телефон 8 800 555‑00‑00 работает круглосуточно, без выходных. Это основной канал для:

1. Получения консультаций по страховым продуктам;
2. Оформления и продления полисов;
3. Сообщения о страховых случаях;
4. Уточнения статуса выплат;
5. Получения рекомендаций по работе с личным кабинетом.

Как правильно пользоваться горячей линией

При звонке подготовьте:

• Номер полиса (если он уже есть);
• Личный идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) – для ускорения поиска;
• Краткое описание вопроса или проблемы.

Другие номера телефонов

Для региональных запросов и специализированных услуг доступны отдельные номера:

• +7 -95 777‑00‑01 – центр поддержки корпоративных клиентов;
• +7 -12 555‑00‑02 – отдел автострахования (Санкт‑Петербург и регион);
• +7 -83 123‑45‑67 – служба технической поддержки онлайн‑сервисов.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

support@rgs.ru – общие вопросы и техническая поддержка;
claims@rgs.ru – сообщения о страховых случаях;
partner@rgs.ru – вопросы партнёрства и сотрудничества.

Личный кабинет (личный приём)

Для держателей полисов Личный кабинет – удобный онлайн‑инструмент, позволяющий:

• Просматривать и скачивать полисы;
• Оформлять новые договоры;
• Отслеживать статус заявлений о выплате;
• Вносить изменения в данные страхователя;
• Получать персональные предложения и скидки.

Регистрация производится на https://my.rgs.ru с использованием номера полиса и кода подтверждения, отправленного на телефон.

Личный приём (офисные визиты)

Если требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов. Для этого:

1. Позвоните по телефону 8 800 555‑00‑00 или в региональный офис;
2. Укажите цель визита (оформление полиса, подача заявления о выплате и т.д.);
3. Получите подтверждение даты и времени встречи.

График работы офисов

Стандартный график большинства офисов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00;
• Суббота: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах);
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Точные часы работы конкретного филиала уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Отделы компании

Росгосстрах делится на несколько ключевых подразделений:

• Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта;
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, ответственности;
• Отдел жизни и здоровья – ДМС, страхование от несчастных случаев, пенсионные программы;
• Корпоративный отдел – страхование бизнеса, транспортных средств, грузов;
• Техническая поддержка – работа с онлайн‑сервисами и мобильным приложением.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович;
• Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна;
• Директор по страховым продуктам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич;
• Директор по работе с клиентами – Петрова Марина Андреевна.

Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных источников и независимых площадок:

Положительные отзывы

• «Отличный сервис горячей линии – оператор быстро помог решить вопрос с выплатой по КАСКО. 8 800 555‑00‑00 действительно работает круглосуточно!» – Алексей, г. Москва
• «Личный кабинет удобный, все документы в одном месте, никаких походов в офис. Рекомендую!» – Марина, г. Казань
• «Профессиональные менеджеры в отделе корпоративного страхования помогли подобрать оптимальный пакет для нашей компании.» – Игорь, г. Новосибирск

Критические отзывы

• «При подаче заявления о ДТП пришлось ждать 3 дня, пока оператор уточнит детали. В целом, всё решилось, но процесс мог быть быстрее.» – Сергей, г. Екатеринбург
• «Не всегда удобно дозвониться в региональный офис в часы пик, иногда приходится ждать в очереди по телефону.» – Ольга, г. Ростов‑на‑Дону

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводит новые автоматические системы распределения звонков, расширяет часы работы региональных офисов и улучшает функционал личного кабинета.

Краткая таблица контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Команда Росгосстраха готова помочь вам в любой момент.