РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России‚ предлагающий широкий спектр полисов автострахования (КАСКО‚ ОСАГО‚ ДМС‚ «РЕСОавто‑Помощь»‚ эвакуацию‚ техпомощь и др.). В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с компанией‚ где находится личный кабинет‚ график работы офисов и какие отделы готовы помочь вам в любой ситуации.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.reso.ru. На сайте можно:
- рассчитать стоимость полиса онлайн;
- оформить полис в режиме 24/7;
- получить подробную информацию о всех страховых продуктах;
- войти в личный кабинет (см. ниже).
Горячая линия (круглосуточно)
Для быстрых консультаций‚ подачи заявлений о страховом случае и получения направления на СТО без визита в офис используйте бесплатный номер:
- 8‑800‑234‑18‑02 – круглосуточная горячая линия для всех клиентов.
Телефоны для конкретных запросов
- 7 (495) -30‑30‑00 – телефон для подачи заявления о страховом случае (авария‚ поломка‚ эвакуация).
- Региональные номера (Московская и Ленинградская области‚ Санкт‑Петербург) – уточняются на сайте в разделе «Контакты».
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@reso.ru – общие вопросы.
- support@reso.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все полисы‚ заявления и история взаимодействий доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.reso.ru (или https://lk.reso.ru).
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов;
- Подача заявления о страховом случае;
- Отслеживание статуса экспертизы и выплат;
- Получение электронных копий полисов и актов.
Личный приём (офисы компании)
Если вы предпочитаете решить вопрос вживую‚ посетите один из офисов РЕСО‑Гарантия. Ниже – основные адреса и график работы.
Главный офис (Москва)
- Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1.
- Телефон: +7 (495) -30‑30‑00.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ суббота — 10:00‑15:00‚ воскресенье — выходной.
Офис в Санкт‑Петербурге
- Адрес: 191014‚ г. Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 30‚ офис 5.
- Телефон: +7 (812) -23‑45‑67.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Региональные отделения
Полный список филиалов с картой доступен в разделе Контакты на официальном сайте.
Отделы и их функции
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Консультации по полисам‚ расчёт стоимости‚ оформление новых договоров. | 8‑800‑234‑18‑02 |
| Отдел урегулирования убытков | Приём заявлений о страховых случаях‚ экспертиза‚ выплаты. | 7 (495) -30‑30‑00 |
| Техподдержка личного кабинета | Помощь в работе с онлайн‑сервисами‚ восстановление пароля. | support@reso.ru |
| Отдел клиентского сервиса | Обратная связь‚ обработка жалоб и предложений. | 8‑800‑234‑18‑02 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Владимир Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Анна Смирнова
- Финансовый директор: Игорь Кузнецов
- Контактный телефон руководства – через главный офис (см. выше).
Отзывы клиентов
Ниже – типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании).
- Положительный: «Быстро оформил КАСКО онлайн‚ получил полис в течение 15 минут. При аварии позвонил на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02‚ мне сразу выслали направление на СТО без визита в офис. Всё на высшем уровне!»
- Нейтральный: «Служба поддержки помогла восстановить пароль в личном кабинете‚ но пришлось ждать 2‑3 дня‚ пока вернули доступ. В остальном всё удобно.»
- Критический: «При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз уточнять детали у разных операторов. В итоге всё решилось‚ но процесс мог бы быть более прозрачным.»
Как заявить о страховом случае по телефону?
Для подачи заявления и получения направления на СТО без посещения офиса выполните следующие шаги:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 (круглосуточно) или на номер 7 (495) -30‑30‑00 (для Москвы).
- Сообщите оператору номер полиса и кратко опишите ситуацию (авария‚ поломка‚ необходимость эвакуации).
- Следуйте инструкциям эксперта: вам могут задать уточняющие вопросы‚ после чего будет выслано электронное направление на ближайшую СТО‑партнёрскую станцию.
- Если требуется эвакуация‚ оператор оформит заявку в службу «РЕСОавто‑Помощь» и согласует время прибытия.
- Все документы (акт‚ направление) придут на ваш e‑mail‚ указанный в полисе‚ либо будут доступны в личном кабинете.
Краткая справка
- Официальный сайт: www.reso.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑234‑18‑02
- Телефон для страховых случаев: 7 (495) -30‑30‑00
- E‑mail: info@reso.ru
- Личный кабинет: https://my.reso.ru
- Адрес главного офиса: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ стр. 1
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники РЕСО‑Гарантия готовы помочь в любой момент.