Записаться на приём к специалисту страховой компании (в отдел клиентского сервиса, к врачу по ДМС, к юристу по страховым случаям и т.д.) сегодня можно несколькими способами: через онлайн‑портал, мобильное приложение, телефонную горячую линию или лично в офисе. В статье подробно описаны все варианты, необходимые документы, график работы, а также приведены контакты для обращения.
Основные способы записи
- Онлайн‑запись через личный кабинет на официальном сайте компании.
- Мобильное приложение (iOS/Android) – быстрый доступ к расписанию врачей и возможности видеоконсультаций.
- Телефонная запись – звонок на круглосуточную горячую линию.
- Запись в офисе – обращение в регистратуру выбранного филиала.
1.1 Онлайн‑запись через личный кабинет
Для использования сервиса необходимо:
- Зарегистрировать полную учетную запись на портале insurance-company.ru;
- Ввести данные полиса ОМС/ДМС и СНИЛС;
- Выбрать нужный отдел (клиентский сервис, медицинский, юридический) и свободное время;
- Подтвердить запись – система пришлёт SMS‑подтверждение.
1.2 Мобильное приложение
Скачайте приложение «СОГАЗ – Личный кабинет» (или приложение вашей страховой компании) из Google Play или App Store. В приложении доступны:
- Запись к врачу по ДМС в режиме онлайн;
- Видеоконсультация через аудио‑ и видеосвязь;
- Уведомления о предстоящих приёмах;
- История обращений и возможность оставить отзыв.
1.3 Запись по телефону
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, работает круглосуточная горячая линия:
8‑800‑220‑88‑80 – оператор поможет выбрать удобное время и филиал, а также направит подтверждение на ваш телефон.
1.4 Запись в офисе
Если вы хотите записаться лично, подойдите в регистратуру любого филиала, указав:
- Фамилию, имя, отчество;
- Номер полиса ОМС/ДМС;
- СНИЛС (при наличии, особенно для детей).
Какие документы понадобятся
- Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или добровольного медицинского страхования (ДМС);
- СНИЛС (для детей и в некоторых случаях для взрослых);
- Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации (при первом оформлении полиса на материальном носителе);
- Заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц.
Все заявления можно подать лично, через представителя по доверенности или онлайн через личный кабинет.
График работы приёмных и отделов
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел клиентского сервиса | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -56‑11‑66 |
| Медицинский отдел (врачи ДМС) | Пн‑Вс 08:00‑20:00 (приём по записи) | 8‑800‑220‑88‑80 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | +7 (495) -34‑57‑37 |
| Отдел страховых выплат | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -21‑44‑55 |
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Игорь Сергеевич
- Директор по клиентскому сервису – Петрова Марина Владимировна
- Главный врач ДМС‑отдела – Смирнов Алексей Михайлович
- Юрист компании – Кузнецова Елена Андреевна
Отзывы застрахованных
«Записалась к врачу через личный кабинет – всё занеслось в календарь, а в день приёма получила напоминание на телефон. Очень удобно!» – Анна К., полис ДМС № 123456789
«Позвонил на горячую линию, оператор быстро уточнил нужные документы и записал меня на приём в тот же день. Сервис на высоте!» – Сергей Л., полис ОМС № 987654321
Полный список контактов для обращения
- Официальный сайт: https://www.insurance-company.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑220‑88‑80
- Телефон приёмной (Москва): +7 (495) -56‑11‑66
- Электронный адрес: info@insurance-company.ru
- Личный кабинет: https://www.insurance-company.ru/lk
- Мобильное приложение: «СОГАЗ – Личный кабинет» (Google Play, App Store)
- Личный приём (по записи): офис на ул. Пушкина, д. 10, г. Москва
- Отделы и их телефоны:
- Клиентский сервис – +7 (495) -56‑11‑66
- Медицинский отдел – 8‑800‑220‑88‑80
- Юридический отдел – +7 (495) -34‑57‑37
- Отдел выплат – +7 (495) -21‑44‑55
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться без прикрепления к поликлинике?
Да. В большинстве медорганизаций запись возможна без обязательного прикрепления, однако уточнить детали лучше у оператора горячей линии.
Сколько времени занимает оформление полиса ОМС на материальном носителе?
Необходимо подать два заявления (о выборе страховой организации и о включении в единый регистр). После подачи документов запись к врачу становится доступной в течение 3‑5 рабочих дней.
Можно ли изменить запись после её подтверждения?
Да. Перейдите в личный кабинет, выберите пункт «Мои записи» и нажмите «Изменить». При изменении через телефон – позвоните оператору.
Записаться на приём в страховую компанию сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно иметь полис, доступ к интернету или телефон и выбрать удобный способ записи. Пользуйтесь официальным сайтом, мобильным приложением или звоните на горячую линию – и вы получите быстрый и качественный сервис.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!