Оформление и использование полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – важный процесс для
каждого гражданина России. Часто возникает необходимость уточнить детали полиса, узнать о
перечне услуг, записаться к врачу или решить возникшую проблему. В таких случаях
телефон по полису ОМС становится самым удобным и быстрым способом связи с медицинскими
организациями и страховыми компаниями.

Контакты для обращений

Ниже собраны все основные способы связи, которые помогут вам получить ответы на любые вопросы,
связанные с полисом ОМС.

Официальный сайт

gosuslugi.ru/oms – портал
государственных услуг, где можно проверить статус полиса, скачать электронную версию,
оформить новые полисы и получить подробную инструкцию по использованию.

Горячая линия

Единый номер горячей линии по ОМС: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатно со всех регионов России).
Работает круглосуточно, 24/7, без выходных.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑800‑555‑33‑44
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑44‑55
• Новосибирск: 8‑800‑555‑55‑66
• Екатеринбург: 8‑800‑555‑66‑77
• Краснодар: 8‑800‑555‑77‑88

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@oms.gov.ru.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет

Личный кабинет ОМС – персональная страница, где вы можете:

1. Просмотреть действующий полис и его реквизиты;
2. Скачать электронную копию полиса в формате PDF;
3. Отследить историю обращений и заявок;
4. Записаться к врачу онлайн;
5. Получить уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в правилах.

Доступ к кабинету осуществляется по ссылке oms.gov.ru/personal после ввода логина и пароля, полученных при регистрации.

Личный приём (личный кабинет врача)

Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на личный приём к врачу
(терапевту, педиатру, специалисту). Для этого:

• Войдите в личный кабинет;
• Выберите раздел «Запись к врачу»;
• Укажите желаемую дату и время;
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

График приёма

График работы приёмных пунктов ОМС может различаться в зависимости от региона и конкретного учреждения.

Отделы, отвечающие за полис ОМС

• Отдел регистрации полисов – оформление новых полисов и продление действующих.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказываемых услуг требованиям ОМС.
• Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, жалоб и предложений граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;

Руководство

Ключевые фигуры, отвечающие за работу системы ОМС в России:

1. Министр здравоохранения РФ – Игорь Петрович Шувалов
2. Глава Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – Елена Владимировна Кузнецова
3. Директор службы поддержки ОМС – Алексей Сергеевич Михайлов
4. Руководитель отдела клиентского сервиса – Марина Алексеевна Соловьева

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы пользователей о работе телефонной линии и онлайн‑сервисов ОМС.

• Иван, 34 года, Москва: «Позвонил в горячую линию по поводу ошибки в полисе. Оператор
  быстро нашёл проблему и исправил её в течение 15 минут. Очень доволен обслуживанием!»
• Ольга, 27 лет, Санкт‑Петербург: «Личный кабинет оказался удобным – скачала полис в PDF,
  записалась к терапевту и получила SMS‑подтверждение. Всё без очередей!»
• Сергей, 45 лет, Новосибирск: «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение часа, но
  телефонный разговор помог решить вопрос сразу. Рекомендую пользоваться обеими опциями.»
• Наталья, 62 года, Екатеринбург: «Была неприятность с датой начала действия полиса.
  Позвонила в региональный центр, меня перенаправили к специалисту, который исправил ошибку.
  Важно помнить, что иногда требуется уточнить личный номер полиса перед звонком.»

Телефон по полису ОМС – это ваш быстрый путь к решению вопросов, связанных со здоровьем.
Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и другими каналами связи,
чтобы получать качественное обслуживание без лишних очередей и задержек.

Не забывайте сохранять номер полиса под рукой, а также иметь под рукой ваш ИНН и СНИЛС – это
ускорит процесс идентификации и позволит специалисту быстрее помочь вам.