Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Если вам требуется оформить страховую выплату, уточнить статус вашего заявления или получить консультацию по страховым случаям, вам понадобится отдел урегулирования убытков. Ниже собраны все актуальные контакты, часы работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезные сведения о работе филиала в Ставрополе.

Официальные онлайн‑ресурсы

• Официальный сайт компании: https://www.ingos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑77‑55
• Электронная почта для обращения в отдел урегулирования: claims@ingos.ru
• Личный кабинет клиента (ЛК): https://lk.ingos.ru – подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов.

Контактные данные отделов в Ставрополе

Отдел урегулирования убытков – проспект Кулакова, 8ж (1‑й этаж)

Адрес: 420099, г; Ставрополь, проспект Кулакова, 8ж (1‑й этаж)
Телефон: 7 (8652) -5‑05‑05
Время работы: пн‑чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, сб‑вс выходные
Электронная почта: kulaev@ingos.ru

Отдел урегулирования убытков – улица Мира, 331

Адрес: 420099, г. Ставрополь, ул. Мира, д. 331
Телефон: 7 (8652) -5‑05‑05 (общий номер филиала)
Время работы: пн‑чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45
Электронная почта: mira@ingos.ru

Приёмная (личный приём) руководителя регионального отделения

Руководитель: Игорь Соколов – Генеральный директор Ингосстрах (по России).
Контактное лицо в Ставропольском регионе: Алексей Петров, директор филиала.
Телефон для записи на личный приём: 7 (8652) -5‑05‑06
Электронная почта: petrov@ingos.ru
График личного приёма: вторник и четверг с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи).

Структура отделения в Ставрополе

• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, расчёт выплат.
• Отдел продаж страховых полисов – оформление ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости и жизни.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, поддержка в личном кабинете.
• Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев.
• Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с онлайн‑сервисами и мобильным приложением.

Как подать заявление в отдел урегулирования убытков

1. Войдите в Личный кабинет (lk.ingos.ru) и выберите пункт «Урегулирование убытков».
   Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав номер полиса и контактные данные.
2. Заполните форму заявления, загрузите необходимые документы (полис, акт осмотра, справки, фотографии повреждений).
3. Отправьте заявку онлайн. Вы получите подтверждение на e‑mail и/или СМС.
4. Если требуется уточнение, вам позвонит специалист отдела (по телефону 7 (8652) -5‑05‑05).
5. После экспертизы вы получите решение о выплате и реквизиты для перечисления средств.

Для ускорения процесса подготовьте:

• Копию страхового полиса;
• Документы, подтверждающие факт ДТП/иного страхового случая;
• Фотографии повреждений;
• Акт осмотра (если был проведён экспертом).

Отзывы клиентов

Согласно отзывам на 2ГИС и Zoon;ru (по состоянию на июль 2026 года):

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа экспертов, удобный личный кабинет.
• Критика: иногда длится ожидание в очереди при личном приёме, требуеться уточнение некоторых пунктов в договоре.
• Средний рейтинг отделения в Ставрополе – 4,3 из 5 (на основе более 150 отзывов).

Большинство клиентов отмечают, что при обращении через онлайн‑сервис время решения вопроса сокращается до 3‑5 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Урегулирование убытков – страница на официальном сайте
• Контакт‑центр Ингосстрах
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону горячей линии или через личный кабинет – специалисты Ингосстрах помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних хлопот.