АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации‚ осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Ивановской области филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан‚ оформление полисов ОМС‚ а также контроль качества и доступности медицинской помощи. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам‚ адресам офисов‚ режиму работы и сервисам для жителей г. Иваново и области на .

Описание и общие сведения

Полное наименование: Ивановский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»

Код СМО в реестре ФОМС: 37002

КПП: 370243001

Руководитель филиала: Новиков Андрей Владимирович

Основная деятельность: представительство интересов застрахованных в системе ОМС‚ оформление и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных)‚ консультирование по вопросам медицинского страхования‚ экспертиза качества медицинской помощи‚ работа с обращениями граждан.

Компания ведет активную работу по информационному сопровождению застрахованных: разъясняет права пациентов‚ помогает в выборе медицинской организации и врача‚ а также принимает жалобы на качество и условия оказания медицинской помощи.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании, это официальный федеральный портал; Через него доступны большинство сервисов без визита в офис.

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru
• Сайт Ивановского филиала (раздел контактов): обычно доступен через основной портал в разделе «О компании» → «Филиалы» → «Ивановская область».

Основные онлайн-сервисы на сайте:

1. Заявка на оформление полиса ОМС (первичное оформление‚ замена‚ восстановление).
2. Личный кабинет застрахованного (проверка статуса полиса‚ история обращений‚ выбор/смена поликлиники и участкового терапевта).
3. Электронный прием обращений (жалоб‚ предложений‚ благодарностей).
4. Поиск медицинских организаций по территориальному принципу.
5. Информация о программах ДМС и калькулятор стоимости полиса.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС‚ прав пациентов‚ оформления полисов и качества медицинской помощи действуют круглосуточные бесплатные номера.

Номера телефонов Ивановского филиала (справочно-информационные)

Для связи с конкретными отделами филиала в Иваново (например‚ для уточнения статуса заявки на полис‚ работы экспертов или бухгалтерии) используйте городские номера.

• Единый справочный телефон филиала (Иваново): +7 (4932) -2-69-55
• Внутренние номера отделов (добавочные) лучше уточнять у оператора по номеру выше или на сайте в разделе «Контакты».

Важно: Для отправки документов на отказ от договоров страхования (cooling-off period) по потребительским кредитам часто используется отдельный почтовый адрес в Иваново: 153002‚ г. Иваново‚ ул. [уточнять на сайте/в договоре]. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корпоративная почта строится на домене @sogaz-med.ru. Контакт руководителя филиала‚ указанный в реестре:

• Руководитель филиала (Новиков А.В.): novikov.andrey@sogaz-med.ru
• Общий прием обращений филиала: обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» -> «Ивановский филиал» (часто в формате ivanovo@sogaz-med.ru или через форму обратной связи на портале).

Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте для гарантированной доставки и регистрации входящего номера.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на портале sogaz-med.ru — это главный инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка действительности и статуса полиса ОМС (включая электронный полис).
• Подача заявки на выбор/смену страховой медицинской организации (СМО) (раз в год‚ в ноябре-декабре).
• Подача заявки на выбор/смену медицинской организации (поликлиники) и участкового терапевта.
• История обращений к врачам (при интеграции с ЕМИАС/региональными системами).
• Написание обращений (жалоб‚ благодарностей) с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Получение выписки о полисе ОМС в электронном виде.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги)‚ СМС-код по номеру телефона‚ указанному в полисе‚ или логин/пароль от профиля на сайте.

Адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Иваново (Личный прием)

На территории г. Иваново действует несколько точек обслуживания. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону +7 (4932) -2-69-55 или через сайт.

Основные известные адреса (по данным 2ГИС/Фламп/официальных источников):

1. Головной офис филиала / Главный пункт обслуживания:
   • Адрес: г. Иваново‚ ул. Воронина‚ д. 13 (пункт выдачи полисов №5).
   • Особенности: есть пандус‚ доступный вход для маломобильных групп населения.
2. Дополнительные пункты выдачи/консультирования: могут находится в крупных торговых центрах‚ МФЦ («Мои Документы») или поликлиниках. Актуальный список карточек точек с входами и фото доступен на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) по запросу «СОГАЗ-МЕД Иваново».

График приема граждан (Режим работы офисов)

Типовой режим работы офисов СОГАЗ-МЕД в Иваново (подлежит уточнению в конкретном подразделении):

Совет: Воспользуйтесь сервисом «Заявка на оформление полиса ОМС» на сайте sogaz-med.ru — это сэкономит время визита в офис (документы будут подготовлены к вашему приходу).

Структура филиала: Основные отделы

Внутренняя структура Ивановского филиала ориентирована на процессы ОМС:

• Отдел работы с застрахованными и полисами ОМС (оформление‚ замена‚ консультирование‚ личный прием).
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (проведение экспертиз случаев летальных исходов‚ временной нетрудоспособности‚ качества оказания МП).
• Отдел правовой защиты интересов застрахованных (работа с жалобами‚ судебная работа‚ взаимодействие с прокуратурой и Росздравнадзором).
• Отдел информационно-аналитической работы и ИТ (поддержка АИС ОМС‚ электронных сервисов‚ реестров).
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (расчеты с медицинскими организациями).
• Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования) (корпоративные и индивидуальные программы).

Руководство

Согласно сведениям Реестра страховых медицинских организаций (ФОМС) на текущую дату:

• Директор Ивановского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: Новиков Андрей Владимирович.
• Контактный e-mail руководителя: novikov.andrey@sogaz-med.ru.

Структура руководства также включает заместителей директора по ключевым направлениям (ОМС‚ ДМС‚ экспертизе‚ правовой работе‚ административно-хозяйственной части)‚ имена которых лучше уточнять при обращении в канцелярию филиала.

Отзывы о работе СОГАЗ-МЕД в Иваново

Агрегированная оценка на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Фламп) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Вежливый и компетентный персонал в пункте выдачи на ул. Воронина.
• Быстрое оформление/замена полиса ОМС (в т.ч. электронного) при предварительной записи.
• Эффективная помощь по горячей линии ###-###-#### (операторы помогают выбрать поликлинику‚ врача‚ разъясняют права);
• Наличие доступной среды (пандус) в главном офисе.
• Удобный Личный кабинет на сайте для смены врача/поликлиники без визита в офис.

Частые замечания (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро‚ обед‚ конец месяца) при личном обращении без записи.
• Сложность дозвониться по городскому телефону (4932) -2-69-55 в рабочее время (линии заняты).
• Задержки ответов на письменные обращения/жалобу‚ отправленные по почте (рекомендуется использовать ЛК или форму на сайте).
• Не всегда актуальная информация на сторонних агрегаторах (адреса закрытых точек).

Совет: Оставляйте свои отзывы на официальных картах (Яндекс‚ 2ГИС) или через форму «Обратная связь» на сайте sogaz-med.ru — это помогает компании улучшать сервис.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Срочный вопрос по ОМС‚ правам‚ полису (круглосуточно‚ бесплатно): ###-###-####.
2. Уточнить адрес/график конкретного офиса в Иваново‚ статус готовности полиса: +7 (4932) -2-69-55.
3. Оформить/заменить полис‚ сменить врача/поликлинику‚ написать жалобу — БЕЗ ВЫХОДА ИЗ ДОМА: Личный кабинет на sogaz-med.ru.
4. Личный прием (основной офис): г. Иваново‚ ул. Воронина‚ д. 13 (пн-пт 09:00–18:00‚ уточняйте перерыв).
5. Жалоба на действия/бездействие филиала: Горячая линия ТФОМС Ивановской области ###-###-#### или прокуратуре/Росздравнадзору.

Информация актуальна на . Адреса‚ телефоны и режимы работы могут меняться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить данные по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.sogaz-med.ru.