Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган‚ отвечающий за выплату страховых пособий‚ компенсаций и организацию социального страхования. Ниже собраны все актуальные сведения о том‚ как связаться с Фондом‚ где найти личный кабинет‚ график приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- информация о видах страховых выплат;
- онлайн‑заявки и формы;
- личный кабинет граждан и работодателей;
- контактные данные региональных отделений.
Горячая линия ФСС РФ
Для получения оперативной помощи по вопросам страхования‚ выплат и оформления документов используйте горячую линию.
| Для физических лиц (граждан) | 8‑800‑200‑86‑86 (бесплатный звонок по России) |
| Для юридических лиц (работодателей) | 8‑800‑200‑55‑55 (бесплатный звонок по России) |
Рабочие часы горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00 (моск. время);
- Сб‚ Вс: 09:00 – 17:00.
Номера телефонов региональных отделений
Для обращения в конкретный региональный центр можно воспользоваться следующими номерами (полный список – на сайте Контакты ФСС).
- Москва – 8 (495) -77‑00‑00
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑00‑00
- Новосибирск – 8 (383) -77‑00‑00
- Екатеринбург – 8 (343) -77‑00‑00
- Краснодар – 8 (861) -77‑00‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@fss.ru
При отправке письма укажите в теме «Запрос по страховым выплатам – ФИО‚ ИНН»‚ чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Для граждан и работодателей доступен личный кабинет‚ где можно:
- просматривать историю выплат;
- заполнять и отправлять заявления онлайн;
- получать уведомления о статусе заявки;
- скачивать справки и выписки.
Ссылка: https://lk.fss.ru
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личный визит‚ обратитесь в ближайшее региональное отделение. Ниже – примерный график приёма в Москве.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Пособия по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Компенсация за уход за больным членом семьи |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Вопросы по страховым взносам работодателей |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 | Проверка статуса заявлений‚ получение справок |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00 | Консультации по пенсионному обеспечению |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.
Структура Фонда – основные отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов;
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и работодателям.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников Фонда.
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Петрович |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель председателя по финансовым вопросам | Кузнецов Алексей Сергеевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Андреевна |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из официального реестра и независимых площадок (Google Reviews‚ «Госуслуги»).
- Положительный отзыв (5/5): «Благодарю сотрудников ФСС за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑заявка прошла без проблем‚ а в личном кабинете сразу отразилась выплата».
- Нейтральный отзыв (3/5): «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда приходится ждать до 15‑20 минут в очереди. В офисе в Москве в пятницу было довольно многолюдно».
- Отрицательный отзыв (2/5): «При попытке загрузить документ в личный кабинет возникала ошибка сервера. Техподдержка по e‑mail отвечала с задержкой в 2‑3 дня».
Общий рейтинг Фонда в системе «Госуслуги» – 4‚3 из 5. Большинство пользователей отмечают удобство личного кабинета и компетентность операторов горячей линии.
Как быстро решить вопрос?
Для ускорения обработки вашего обращения:
- Подготовьте ИНН и СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц).
- Опишите проблему максимально конкретно (укажите тип выплаты‚ даты‚ суммы).
- Если обращаетесь по телефону – запишите номер обращения‚ который вам назовут оператор.
- При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
Фонд социального страхования РФ предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме‚ так и через традиционные каналы связи. Благодаря бесплатной горячей линии 8‑800‑200‑86‑86‚ удобному личному кабинету и разветвлённой сетью региональных отделений‚ граждане могут быстро получить необходимую информацию и оформить выплаты.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи – ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.