Федеральная служба социального страхования России (ФСС) – государственный орган, отвечающий за выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком, инвалидности другие социальные выплаты. Ниже представлена актуальная справочная информация о том, как связаться с ФСС, где найти официальный сайт, личный кабинет, график приема и другие полезные данные.
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс ФСС: https://fss.ru
На сайте размещены:
- нормативные акты и инструкции;
- сервисы для граждан и работодателей;
- раздел «Вопросы‑ответы» (FAQ);
- контактные данные региональных отделений.
Горячая линия и номера телефонов
Для быстрого получения информации можно воспользоваться единой бесплатной горячей линией:
- 8‑800‑200‑04‑22 – звонок по России бесплатный (работает круглосуточно).
- +7 (495) -26‑00‑00 – многоканальный телефон центрального аппарата ФСС (Москва).
При звонке уточните, в каком отделе вам нужна помощь (выплаты, личный кабинет, вопросы работодателей и т.д.).
Электронная почта
Общий адрес для обращений: info@fss.ru.
Для конкретных вопросов можно использовать специализированные почтовые ящики, указанные на сайте в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина и работодателя доступен по адресу: https://lk.fss.ru.
В личном кабинете можно:
- подавать электронные заявления на пособия;
- отслеживать статус выплат;
- получать уведомления и справки;
- обмениваться документами с ФСС в электронном виде.
Для входа необходимы подтверждённые учётные данные (логин и пароль) либо авторизация через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием и график работы
Прием граждан осуществляется в территориальных отделениях ФСС. Общий график приема (может варьироваться в зависимости от региона):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные (в некоторых отделениях возможен прием по предварительной записи).
Рекомендуется заранее записаться на прием через:
- личный кабинет на сайте ФСС;
- звонок на горячую линию;
- электронную почту регионального отделения.
Отделы и структурные подразделения
Федеральная служба социального страхования состоит из следующих основных отделов:
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности;
- Отдел по выплате пособий по беременности и родам;
- Отдел по выплате пособий по уходу за ребёнком;
- Отдел по выплате пособий по инвалидности;
- Отдел по работе с работодателями (регистрация, отчетность, контроль уплаты взносов);
- Отдел контроля и надзора (проверка соблюдения законодательства);
- Отдел кадровой работы и обеспечения персонала;
- Отдел информационных технологий и электронного взаимодействия;
- Отдел правовой работы и взаимодействия с судебными органами;
- Отдел по взаимодействию с региональными отделениями.
Руководство
По состоянию на 2024 год руководителем Федеральной службы социального страхования является:
Андрей Юрьевич Кигим – Генеральный директор ФСС.
В структуре руководства также присутствуют первые заместители директоров по направлениям: выплаты, работа с работодателями, контроль и надзор, информационные технологии.
Сведения о руководстве можно уточнить на официальном сайте в разделе «Руководство» или по телефону горячей линии.
Отзывы пользователей
Отзывы о работе ФСС разнообразны и зависят от региона и конкретного отделения. Ниже обобщены наиболее часто упоминаемые моменты:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление электронных больничных листов и пособий через личный кабинет.
- Возможность получить справки и выписки в электронном виде без посещения офиса.
- Вежливая и компетентная работа сотрудников горячей линии в большинстве случаев.
Отрицательные отзывы
- Длительное время ожидания ответа на горячей линии в часы пик (особенно утром и вечером).
- Сложности с регистрацией в личном кабинете для пользователей, не имеющих подтверждённой учётной записи на Госуслугах.
- В некоторых регионах отмечаются очереди при личном приеме из-за ограниченного числа окон.
Если у вас возникли проблемы или вы хотите оставить свой отзыв, можно воспользоваться формой обратной связи на сайте ФСС или направить письмо на адрес info@fss.ru с пометкой «Отзыв о работе»;
Информация предоставлена на основе открытых источников и может изменяться. Перед обращением рекомендуется уточнять актуальные данные на официальном сайте ФСС или по горячей линии.