Заявление в страховую – это официальное письменное обращение страхователя к страховщику с просьбой о выплате страхового возмещения, изменении условий договора или восстановлении нарушенного права. Правильно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы получить полную компенсацию.

Когда необходимо подавать заявление?

• После наступления страхового случая (дтп, стихийное бедствие, болезнь и т.п.).
• При необходимости изменить условия полиса (например, добавить водителя).
• При несогласии с решением страховой компании (отказ в выплате, недостаточная сумма).
• Для восстановления нарушенного права (досудебная претензия).

Какие документы нужны к заявлению?

Набор документов зависит от типа страхования, но в большинстве случаев требуется:

1. Копия полиса (ОСАГО, КАСКО, медицинского страхования и др.).
2. Документы, подтверждающие факт страхового случая:
   • Протокол ДТП, акт осмотра, справка МЧС.
   • Медицинские справки, выписки, счета за лечение.
   • Экспертное заключение (при повреждении имущества).
3. Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется).
4. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
5. Доверенность, если заявление подаёт представитель.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Ниже – типовая последовательность действий, которую можно адаптировать под любой вид страхования.

1. Определите форму заявления. Для ОСАГО часто используется Приложение 6 – «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков»; Для других видов страхования – стандартный шаблон «Заявление о страховом возмещении».
2. Заполните реквизиты страхователя. ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, номер полиса.
3. Укажите дату и место страхового случая. Точная дата, время и место происшествия.
4. Опишите обстоятельства. Кратко, но подробно: «При движении по улице … произошел столкновение с …».
5. Перечислите требуемые выплаты. Сумма ущерба, расчётные данные, ссылки на пункты договора.
6. Приложите список документов. Составьте перечень приложений (копии, справки, фотографии).
7. Подпишите заявление и укажите дату. Подпись без которой заявление считается недействительным.
8. Отправьте заявление. Лично в офис, по почте с уведомлением о вручении, через личный кабинет на сайте или мобильное приложение.

Образцы заявлений (скачать бесплатно)

Ниже представлены ссылки на готовые формы, которые можно скачать в формате .docx или .pdf и заполнить в любом текстовом редакторе.

• Заявление о страховом возмещении по ОСАГО (Приложение 6)
• Заявление о выплате по КАСКО
• Заявление в медицинскую страховую организацию
• Досудебная претензия (восстановление нарушенного права)

Способы подачи заявления

Сроки рассмотрения заявления

• ОСАГО – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• КАСКО – 45 дней (в случае необходимости экспертизы – до 60 дней).
• Медицинское страхование – 20 дней.
• Если страховая требует дополнительные документы, срок считается с момента их получения.

Что делать, если страховая отказала в выплате?

1. Тщательно изучить решение страховой (пункт договора, на который ссылаются).
2. Подготовить досудебную претензию (образец можно скачать выше) и направить её в течение 30 дней с даты отказа.
3. Если претензия отклонена, обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением.
4. При необходимости – привлечь юриста или адвоката для подготовки документов.

Контактные данные страховой организации «ПримерСтрах»

Ниже указаны все способы связи, которые могут понадобиться при подготовке и подаче заявления.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Э‑почта для обращений: support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный прием (офисные визиты)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

График работы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел выплат по ОСАГО – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 101
• Отдел КАСКО – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 102
• Отдел медицинского страхования – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 103
• Юридический отдел (претензии и споры) – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 104

Руководство компании

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями клиентов:

• «Быстро обработали заявление по ОСАГО, получили выплату за 2 недели» – Мария С., Москва.
• «После обращения в юридический отдел решили спор о размере компенсации за 5 дней» – Дмитрий К., Санкт‑Петербург.
• «Удобно подавать документы через личный кабинет, всё подтверждается электронными письмами» – Ольга Л., Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить подтверждение о получении заявления?

При подаче онлайн в личном кабинете вы получаете автоматическое уведомление на e‑mail и в мобильном приложении. При личном визите – расписку с подписью сотрудника.

Можно ли подать заявление от имени другого лица?

Да, но необходимо предоставить доверенность в оригинале (или нотариально заверенную копию) и документ, подтверждающий полномочия представителя.

Какие сроки подачи заявления после ДТП?

Согласно законодательству, заявление по ОСАГО должно быть подано в течение 30 дней с даты происшествия. Чем быстрее – тем меньше шанс споров о сроках.

Что делать, если страховая требует дополнительные документы, которых у меня нет?

Свяжитесь с отделом, уточните, какие документы могут заменить недостающие (например, справка от полиции вместо протокола). При невозможности собрать требуемые бумаги – подайте досудебную претензию с объяснением причин.