Дата актуализации: 03 июля 2026 г.
Официальный сайт фонда
https://www.fss.ru – главный портал, где можно
оформить личный кабинет, подать заявление онлайн, узнать новости и скачать нормативные документы.
Горячая линия Фонда социального страхования (ФСС)
- Единый национальный номер (круглосуточный): 8‑800‑1‑00000‑1
- Альтернативный номер (для региональных запросов): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональные телефоны (пример):
- Москва – 8 (495) -87‑89‑07 / 8 (495) -87‑89‑14
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑302‑75‑49 (круглосуточно)
- Санкт‑Петербург (справочная для юридических лиц) – 8 (812) -77‑87‑17
Операторы горячей линии предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с:
- Получением сертификата на материнский капитал;
- Единому пособию, выплатам по временной нетрудоспособности;
- Оформлению инвалидности и получения путёвок в санатории;
- Уточнению статуса поданных заявлений;
- Трудовым отношениям (в рамках компетенции Роструда).
Электронная почта и онлайн‑связь
- Общий электронный адрес фонда: info@fss.ru
- Электронная приёмная (для юридических лиц): e-mail@fss.ru
- Форма обратной связи: https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет (ЛК)
Для получения доступа к Личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу https://lk.fss.ru;
- Зарегистрировать профиль, указав СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
В ЛК доступны:
- Просмотр статуса заявлений;
- Загрузка сканов документов;
- Оплата страховых взносов (для работодателей);
- Получение выписок и справок в электронном виде.
Личный приём (офисные обращения)
| Регион | Адрес | Телефон приёмной | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 315 | 8 (495) -87‑89‑07 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, 2‑й этаж | 8‑800‑302‑75‑49 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | 8 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Отделы фонда (структура)
- Отдел страхования – работа с выплатами по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, единому пособию.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов ДМС, взаимодействие с медучреждениями.
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок, работа с юридическими лицами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству о социальном страховании.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | 8‑800‑1‑00000‑1 (приём через горячую линию) | director@fss.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петрова Е. С. | 8‑800‑100‑00‑01 | payments@fss.ru |
| Начальник отдела IT | Смирнов К. Л. | 8 (495) -87‑89‑14 | it@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального раздела «Отзывы» на сайте фонда (по состоянию на июль 2026 г.)
- Ирина К., г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑1‑00000‑1, оператор быстро уточнил статус моего заявления на материнский капитал. Ожидание в линии – 2‑3 минуты, всё понятно объяснили.»
- Алексей М., г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет работает стабильно, но иногда при загрузке документов появляется ошибка 504. Техподдержка помогла в течение часа.»
- Наталья С., г. Новосибирск: «В личном приёме в Москве меня обслужил сотрудник отдела страхования, но пришлось ждать 45 минут. В целом, информация была полной и полезной.»
- Владимир Д., предприниматель: «Для юридических лиц удобнее звонить на 8‑800‑302‑75‑49 – оператор сразу перенаправил меня к специалисту по страховым взносам.»
Как правильно обращаться
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить номер СНИЛС и, если есть, номер заявления;
- Сформулировать вопрос в нескольких коротких предложениях;
- При звонке указать регион, чтобы оператор перенаправил вас к нужному отделу;
- Если вопрос требует предоставления документов, сразу уточните, какие именно сканы нужны (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Информация актуальна на 03 июля 2026 г. и может изменяться. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт fss.ru или позвонить в горячую линию.