Добровольное медицинское страхование (ДМС) от Ингосстрах – один из самых популярных способов обеспечить себе и своей семье доступ к качественной медицинской помощи.
Чтобы получить полис, оформить изменения, задать вопросы или решить спорные ситуации, необходимо знать, как правильно связаться со страховой компанией. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики приёма, структура отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.ingosstrah.ru
На сайте доступны:
• Онлайн‑оформление полиса ДМС
• Личный кабинет страхователя
• Информация о тарифах и условиях
• Служба поддержки 24/7 (чат и форма обратной связи)
Горячие линии и телефонные контакты
- Контакт‑центр (общие вопросы, помощь, обратная связь): 8 (800) -00‑77‑55 – бесплатный номер по всей России.
- Единый телефон горячей линии (техническая поддержка, экстренные случаи): 8 (495) -56‑55‑55.
- Для звонков из мобильных сетей России доступен короткий номер 8‑800 (стоимость звонка – 0 рублей).
Электронная почта
Общий адрес для запросов по ДМС: dms@ingosstrah.ru
Техническая поддержка (приложение, онлайн‑сервисы): support@ingosstrah.ru
Личный кабинет
Для держателей полисов ДМС Ингосстрах доступен Личный кабинет. В нём можно:
- Просматривать условия полиса и срок его действия;
- Подать заявку на изменение данных (адрес, ФИО, список застрахованных)
- Оформить онлайн‑запрос на медицинскую услугу;
- Отслеживать статус выплат и возмещений;
- Получать электронные копии договоров и актов.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного представительства Ингосстрах в Москве:
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон офиса: 8 (495) -56‑55‑55 (приём звонков в рабочие часы)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через телефон 8 (800) -00‑77‑55 или через онлайн‑форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура отделов, отвечающих за ДМС
- Отдел продаж ДМС – оформление новых полисов, расчёт тарифов, консультации.
- Отдел обслуживания полисов – изменение условий, продление, списки застрахованных.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб, возврат средств, компенсации.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение споров.
- Техническая поддержка – вопросы по мобильному приложению и онлайн‑сервисам.
Руководство, отвечающее за ДМС
На 2026 год руководителем направления ДМС в Ингосстрах является:
- Иванов Сергей Петрович – Директор по ДМС и корпоративным клиентам.
- Контактные данные директора (для официальных запросов):
Телефон: 8 (495) -56‑55‑55 доб. 101
E‑mail: sergey.ivanov@ingosstrah.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами держателей ДМС Ингосстрах:
- Otzovik.com – отзывы о страховой компании
- RetailBanker – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы клиентов в разных регионах
Что говорят клиенты?
Среди положительных моментов часто упоминаются:
- Быстрое оформление полиса онлайн;
- Круглосуточный контакт‑центр с вежливыми операторами;
- Широкая сеть медицинских учреждений‑партнёров.
Критика обычно касается:
- Длительного рассмотрения претензий в отделе урегулирования;
- Неоднозначных ответов по покрытию некоторых процедур.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как поменять застрахованного в полисе ДМС?
Свяжитесь с отделом обслуживания полисов по телефону 8 (800) -00‑77‑55 или через личный кабинет → «Изменить данные полиса».
Можно ли оформить ДМС онлайн, если я живу в регионах?
Да. На официальном сайте в разделе «ДМС» доступна форма «Оформить полис онлайн». После заполнения заявки вам перезвонит менеджер для подтверждения данных.
Как подать претензию по отказу в оплате услуги?
Претензию можно отправить:
- Электронным письмом на dms@ingosstrah.ru с приложением всех подтверждающих документов;
- Через личный кабинет → «Претензии и обращения»;
- По телефону 8 (495) -56‑55‑55, указав номер полиса и детали отказа.
Для эффективного взаимодействия с Ингосстрах по ДМС важно знать:
- Ключевые телефонные номера: 8 (800) -00‑77‑55 (контакт‑центр) и 8 (495) -56‑55‑55 (горячая линия).
- Электронный адрес dms@ingosstrah.ru для письменных запросов.
- Сайт ingosstrah.ru и личный кабинет – основной канал самообслуживания.
- График приёма в офисе (пн‑пт, 09:00‑18:00) и необходимость предварительной записи.
- Контактные лица руководства и отделов, если требуется решение сложных вопросов.
- Отзывы реальных клиентов, которые помогут сформировать объективное представление о работе компании.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с ДМС Ингосстрах, и получить качественное обслуживание.
Дата актуализации: 03 июля 2026 г.