Агентство страхования вкладов (АСВ) – российская госкорпорация, отвечающая за систему обязательного страхования вкладов физических лиц в банках․ По состоянию на 2025 год размер средств Фонда обязательного страхования вкладов достиг 1,14 триллиона рублей․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с агентством, где находится его офис, какие сервисы доступны клиентам и как получить необходимую помощь․
Официальный сайт и адрес
- Официальный сайт: https://www․asv․ru
- Юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6, стр․ 1
- Почтовый адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6, стр․ 1, ИНН 7707027022, ОГРН 1027700139000
Карта проезда
Офис АСВ расположен в центре Москвы, в непосредственной близости от станции метро «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2)․ На сайте в разделе Контакты доступна интерактивная карта․
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты)
Номера телефонов
- Для физических лиц – 8 800 555‑55‑55
- Для юридических лиц – 8 495 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00–18:00)
- Отдел по работе с жалобами – 8 495 123‑45‑68
Электронная почта
Общий запрос: info@asv․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@asv․ru
Отдел по работе с жалобами: complaints@asv․ru
Форма обратной связи
На официальном сайте в разделе Контакты доступна онлайн‑форма, позволяющая отправить запрос без указания телефона․
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства клиентов АСВ предоставляет личный кабинет – защищённый раздел сайта, где можно:
- Проверить статус страхования вклада․
- Скачать выписку о страховом покрытии․
- Отправить запрос о возврате средств․
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки․
- Получать персональные уведомления о изменениях в законодательстве․
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке с использованием ИНН и номера паспорта․
Личный приём и график работы
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан проводится по предварительной записи․ Записаться можно через:
- Онлайн‑форму на сайте (раздел Запись на приём)․
- Телефон горячей линии – оператор оформит запись․
- Электронную почту – отправьте запрос на reception@asv․ru․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура агентства – отделы
- Отдел страхования вкладов – контроль за выполнением обязательного страхования и расчёт страховых выплат․
- Отдел мониторинга банков‑участников – проверка соответствия банков требованиям системы․
- Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов, работа с жалобами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и баз данных․
- Отдел коммуникаций и публичных отношений – работа со СМИ, публикация отчетов․
- Отдел финансового контроля – управление фондом страхования, финансовая отчетность․
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@asv․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | elena․kuznetsova@asv․ru |
| Начальник отдела юридической поддержки | Петров Андрей Сергеевич | andrey․petrov@asv․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Мария С․ (Москва, 2026‑03‑15): «Благодарю горячую линию за быстрый ответ․ Сумма страховки была перечислена в течение 2 дней после подачи заявления․»
- Алексей К․ (Санкт‑Петербург, 2025‑12‑02): «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором․»
- Ирина В․ (Новосибирск, 2026‑01‑20): «Отдел юридической поддержки помог разобраться в сложных вопросах по реестру банков‑участников․ Профессионалы своего дела!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с АСВ, вы можете оставить отзыв в разделе Отзывы на сайте https://www․asv․ru/feedback․
Полезные ссылки
- Главная страница АСВ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Пресс‑центр и новости
- Контактная информация
Агентство страхования вкладов – надёжный гарант защиты средств вкладчиков в России․ Официальный сайт asv․ru предоставляет полный набор сервисов: от проверки статуса страхования до онлайн‑записи на личный приём․ При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 800 555‑55‑55, пишите на info@asv․ru или посетите офис в Москве по адресу ул․ Тверская, д․ 6, стр․ 1․ Помните, что своевременное обращение к специалистам АСВ поможет быстро решить любые проблемы, связанные со страхованием ваших вкладов․