Страховая группа АО «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России. Для удобства застрахованных и партнеров в Москве функционирует развитая сеть офисов обслуживания, включая Центральный офис (головной офис) и специализированные отделения для приема документов и личного приема граждан. В этой статье собрана актуальная на информация о контактах, режиме работы, структуре подразделений и способах обращения в приемную СОГАЗ в Москве.

Описание и основные адреса офисов в Москве

В Москве представлено несколько ключевых объектов АО «СОГАЗ». Главный из них — Центральный (головной) офис, расположенный на Проспекте Академика Сахарова. Также функционирует специализированный Офис приема документов на Уланском переулке.

Центральный офис (Головной офис) / Приемная комиссия

• Почтовый адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (АО «СОГАЗ», Приемная комиссия)
• Назначение: Руководящий орган, центральный аппарат, приемная комиссия для работы с обращениями граждан и партнеров, HR-отдел;
• Особенности доступа (по данным 2ГИС): Есть вызов персонала, автоматическая дверь, доступный вход для маломобильных групп населения.

Офис приема документов (Уланский переулок)

• Адрес: г. Москва, Уланский переулок, д. 24, стр. 1
• Назначение: Специализированное подразделение для приема страховых случаев, документов для оформления полисов, урегулирования убытков и выдачи готовых документов.

Офис на Уланском переулке (Обслуживание клиентов)

• Адрес: г. Москва, Уланский переулок (точный номер дома уточняйте по карте/навигатору, часто совмещен с офисом приема документов).
• Услуги: Оформление страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий), консультации по продуктам, урегулирование убытков.

Важно: Сеть офисов обслуживания клиентов в Москве и МО шире. Рекомендуется использовать официальный сайт или карты (2ГИС, Яндекс.Карты) для поиска ближайшего к вам отделения («СОГАЗ-Мед», отделения по ОСАГО и т.д.).

Режим работы офисов (График приема)

Единый стандартный график работы офисов обслуживания клиентов АО «СОГАЗ» в Москве и Московской области (если не указано иное для конкретного отделения):

Обратите внимание: График работы специализированных офисов (например, «Офис приема документов» на Уланском переулке) может отличаться. Перед визитом обязательно уточняйте время работы по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Офисы».

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единый контакт-центр (Горячая линия) — Круглосуточно / Бесплатно по РФ

###-###-####

• Консультации по всем видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешествия).
• Сообщение о страховом случае.
• Статус рассмотрения обращения / выплаты.
• Поиск ближайшего офиса и запись на прием.
• Техподдержка Личного кабинета.

Телефоны Центрального офиса (Приемная / Справочное бюро)

Для связи с конкретными отделами головного офиса (просп. Академика Сахарова, 10) лучше использовать единый номер контакт-центра ###-###-#### и просить перевести на нужный подразделение, либо использовать внутренние номера, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты управления». Прямые городские номера приемной комиссии в открытых источниках часто не публикуются из соображений безопасности и антиспама.

Электронные адреса (Email)

• Общие обращения / Приемная комиссия (Центральный офис): Часто используется форма обратной связи на сайте. Прямой email приемной не публикуется широко, обращения идут через Личный кабинет или форму на sogaz.ru.
• СОГАЗ-Мед (ДМС/ОМС): info@sogaz-med.ru (уточняйте на полисе или сайте sogaz-med.ru).
• HR / Кадры (вакансии): hr@sogaz.ru (раздел «Карьера» на сайте).
• Партнерское сотрудничество: Форма на сайте в разделе «Партнерам».

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.sogaz.ru

• Полный каталог страховых продуктов.
• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и др.).
• Раздел «Офисы и банкоматы» с интерактивной картой и актуальным графиком.
• Форма онлайн-обращения (Электронная приемная).
• Новости, акции, реквизиты компании.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Доступ: Через сайт sogaz.ru (кнопка «Вход в Личный кабинет») или прямо по адресу lk.sogaz.ru.

• Возможности: Просмотр активных полисов, история выплат, сообщение о страховом случае, загрузка документов, изменение данных, оплата продления, чат с оператором.
• Регистрация: По номеру телефона / email, указанным в договоре, или через Госуслуги (ЕСИА).
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный кабинет «СОГАЗ-Мед» (Для ДМС/ОМС)

Отдельный портал: lk.sogaz-med.ru или приложение «СОГАЗ-Мед».

Личный прием граждан (Приемная комиссия / Руководство)

АО «СОГАЗ» обеспечивает право граждан на личное обращение в соответствии с ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Порядок записи на личный прием:

1. Предварительная запись обязательна. Без записи вход в бизнес-центр (просп. Академика Сахарова, 10) может быть ограничен службой безопасности.
2. Способы записи:
   • По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует тему обращения и назначит время).
   • Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Приемная»).
   • Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
3. Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (полис, договор, протокол ГИБДД, медсправки, претензия и т.д;).

График личного приема руководства / приемной комиссии (Центральный офис):

Точные дни и часы приема руководителей направлений и Генерального директора устанавливаются ежеквартально. Актуальный график на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «Приемная» или сообщается оператором контакт-центра при записи.

Обычно прием ведется в рабочие дни (Пн–Пт) в первой половине дня (например, 10:00–13:00 или 14:00–16:00) по предварительной записи.

Структура отделов (Основные направления Центрального офиса)

Головной офис на Проспекте Академика Сахарова, 10 размещает функциональные блоки управления. Обращения граждан распределяются по профильным направлениям:

• Управление по работе с обращениями граждан (Приемная комиссия): Регистрация, контроль сроков, координация ответов.
• Дирекция по урегулированию убытков (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ОТП): Рассмотрение спорных выплат, повторных претензий.
• Дирекция ДМС и медицинского страхования (СОГАЗ-Мед): Споры по полисам ДМС, ОМС, отказы в оплате лечения.
• Дирекция страхования жизни и накопительного страхования: Выплаты по НС/Жизнь, налоговые вычеты, смены бенефициаров.
• Юридический департамент: Работа с претензионно-исковой работой, ответами в суды/прокуратуру.
• Департамент безопасности и противодействия мошенничеству (СБ): Сообщения о мошенничестве со стороны агентов/клиник.
• HR-дирекция (Кадры): Вопросы трудового права, вакансии, стажировки.
• Партнерский департамент: Взаиморасчеты с агентами, брокерами, автодилерами.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Обращения к руководству направляются через Приемную комиссию. На ключевые должностные лица (состав может меняться, актуализируйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Владимирович Кумачев (с 2021 г.).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: корпоративное страхование, розница/ДМС, финансы/инвестиции, ИТ, урегулирование, юриспруденция, риски.
• Члены Правления: Руководители ключевых дирекций (Урегулирование, ДМС, Корп. страхование, ИТ, HR, Финансы, Юридический департамент).
• Глава Приемной комиссии / Управления по работе с обращениями: ФИО уточняйте на сайте или у оператора 8-800 при записи на прием.

Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные рейтинги на крупных платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на май 2026 года:

• Общий рейтинг: Обычно в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 (зависит от конкретного офиса и продукта).
• Позитивные аспекты (часто в отзывах):
  • Удобное мобильное приложение и Личный кабинет (покупка ОСАГО/КАСКО за 5 мин).
  • Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) и КАСКО (без ГАИ) на карту.
  • Качественная служба поддержки по телефону 8-800 (вежливые, компетентные операторы).
  • Широкая сеть клиник по ДМС («СОГАЗ-Мед»).
  • Наличие доступной среды в Центральном офисе (пандусы, автоматические двери).
• Негативные аспекты (частые жалобы):
  • Долгое рассмотрение сложных страховых случаев по КАСКО/Имуществу (требуют много документов).
  • Очереди в физических офисах в часы пик (решается записью через приложение/сайт).
  • Сложности с получением налогового вычета по НС/Жизнь (требуют справок 2-НДФЛ).
  • Споры по ДМС: отказы клиникам по «не медицинским показаниям» или лимитам.
  • Сложность дозвониться до конкретного эксперта урегулирования (только через 8-800 или ЛК).

Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием номера полиса/обращения, это ускоряет реакцию модераторов компании. Официальные ответы от представителей СОГАЗ на отзывы в Яндексе и 2ГИС встречаются регулярно.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться?

Важные напоминания на 2026 год

1. Цифровизация: 95% вопросов решаются удаленно (ЛК, Приложение, 8-800). Визит в офис нужен редко (оригиналы документов, сложные споры, личный прием).
2. Безопасность: СОГАЗ никогда не просит коды из СМС/пуш-уведомлений, CVV/CVC карты, пароли от ЛК/Госуслуг по телефону. Мошенники часто выдают себя за «службу безопасности СОГАЗ».
3. ЕСП (Европротокол): При ДТП без пострадавших и согласии сторон — оформляйте в приложении «СОГАЗ» или «Госуслуги. Авто» — выплата до 400 000 руб. (или 100 000 руб. при разногласиях) за 15-20 мин.
4. Налоговый вычет: По полисам НС/Жизнь/ДМС (с налоговым вычетом) — заказывайте справку в ЛК или приложении за 1 минуту, не ездьте в офис.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт sogaz.ru, отзывы клиентов) актуальных на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте АО «СОГАЗ».