Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, жилищное, медицинское, корпоративное и многое другое․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе офиса, расположенного по адресу ул․ Октябрьский остров, 42, г․ Санкт‑Петербург․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон офиса (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rgs․ru
- Личный кабинет клиента: https://lk․rgs․ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в офисе работает личный приём специалистов․ Записаться можно по телефону или через онлайн‑форму на сайте․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо уточнить специалиста (например, страховой агент, эксперт по урегулированию убытков) и предоставить краткую информацию о запросе․
Отделы офиса
- Отдел продаж и консультаций – оформление полисов, расчёт тарифов, подбор оптимального страхового продукта․
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение страховых случаев, оценка ущерба, выплата компенсаций․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка комплексных программ страхования․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с обращениями через телефон, email и онлайн‑чат․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков, финансовая отчётность․
Руководство офиса
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, социальных сетей и независимых порталов:
- Положительные:
- «Отличный сервис, быстро оформили полис КАСКО, консультант подробно объяснил все условия» – Алексей, 34 года․
- «При ДТП всё прошло без проблем: сотрудники отдела урегулирования помогли собрать документы и получили выплату в срок» – Марина, 28 лет․
- «Удобный личный кабинет: можно просмотреть полисы, оплатить онлайн и подать заявление о страховом случае» – Игорь, 45 лет․
- Негативные (и как мы их решаем):
- «Долго ожидали ответа в телефонной линии» – решение: введена система обратного звонка и увеличено количество операторов․
- «Не сразу нашли нужный документ в личном кабинете» – решение: улучшена навигация и добавлен поиск по номеру полиса․
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания и учитываем каждый отзыв для улучшения процессов․
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)․
- Отправить письмо на info@rgs․ru с указанием темы обращения․
- Зайти в личный кабинет и оставить запрос в разделе «Обращения»․
- Прийти в офис по адресу ул․ Октябрьский остров, 42, Санкт‑Петербург в часы приёма․
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить максимально быстрый и профессиональный сервис․