Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как самостоятельная правовая единица. В результате реорганизации (слияния с Пенсионным фондом РФ) был создан Социальный фонд России (СФР). Филиал № 19 ФСС РФ теперь является территориальным органом Социального фонда России (как правило, речь идет об управлении СФР по г. Москве или конкретному району столицы, так как исторически Филиал № 19 ФСС находился в Москве).

Ниже представлена актуальная справочная информация для обращений в данный территориальный орган СФР.

Общее описание и статус

Полное наименование: Управление Социального фонда Российской Федерации по г. Москве (внутри структуры может выделяться отделение/филиал № 19, исторически обслуживавший определенные районы или функции).

Правовая форма: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда.

Основные функции:

Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
Материнский капитал (назначение, выдача справок, направление средств).
Пособия по рождению ребенка, единовременные выплаты.
Взаиморасчеты с работодателями по страховым взносам на обязательное социальное страхование (ОСС).
Реабилитация инвалидов (выдача ИПРА, направление на ВТЭК/МСЭ — теперь бюро МСЭ).
Санаторно-курортное лечение (путевки, компенсации).
Прием обращений граждан (жалоб, заявлений, предложений).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех услуг — Единый портал госуслуг (Госуслуги) и официальный сайт СФР.

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» -> г. Москва / Филиал № 19).
Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (здесь подаются 99% заявлений на пособия).
Личный кабинет застрахованного лица (ЛК ЗЛ): Доступен через lk.sfr.gov.ru или через Госуслуги (профиль «Пенсии, пособия, привилегии»).
Личный кабинет работодателя (ЛК Р): work.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности, запросов справок, взаиморасчетов).

Горячая линия и телефоны справочной службы

Для оперативных консультаций лучше использовать федеральную линию, так как локальные телефоны часто перегружены или изменяются.

Федеральная единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)

Телефоны справочно-информационной службы Управления СФР по г. Москве (исторически Филиал № 19):

Единый справочный телефон Москвы: +7 (495) -70-39-39 (автоинформатор, перевод на оператора).
Телефон доверия / Горячая линия Управления по Москве: +7 (495) -70-39-50 (режим работы уточняйте на сайте).

Примечание: Прямые номера отдельных кабинетов или инспекторов в открытую не публикуются из-за безопасности и перехода на электронный документооборот. Связь ведется через ЛК или колл-центр.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через почту принимаются, но юридически значимый результат (решение по пособию, ответ на жалобу) дает только обращение через Личный кабинет на Госуслугах / ЛК СФР или письменное заявление с почтой/МФЦ.

Прием обращений (централизованный): priem@sfr.gov.ru
Управление СФР по г. Москве (общий ящик): moskva@sfr.gov.ru
Для работодателей (отчетность, взносы): через ЛК Работодателя или систему ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).

Личный кабинет (ЛК), Главный инструмент

Настоятельно рекомендуем использовать Личный кабинет застрахованного лица (ЛК ЗЛ) на сайте sfr.gov.ru или через Госуслуги.

Что доступно в ЛК:

Подача заявлений на все виды пособий (беременность, роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность/больничный, электронно от врача).
Отслеживание статуса рассмотрения (назначено, в работе, отказ, требуются документы).
Просмотр истории выплат и сумм.
Заказ справок (о доходах, о выплаченных пособиях, для банка/визы).
Изменение банковских реквизитов для выплат.
Написание обращений/жалоб с гарантированным сроком ответа (15-30 дней).
Запись на личный прием (электронная очередь).

Личный прием граждан

Важно: Посещение офиса возможно только по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги или по телефону ###-###-####). Без записи во входную группу не пустят.

Адреса офисов приема населения (Управление СФР по г. Москве, в т.ч. бывший филиал № 19):

Структура офисов в Москве большая. Точный адрес, обслуживающий ваш район или тип вопроса, смотрите в разделе «Контакты» на sfr.gov.ru или при записи на прием через Госуслуги.

Пример основного адреса управления: г. Москва, ул. Вавилова, д. 39 (или иные адреса территориальных отделений).

График приема населения (типовый для территориальных органов СФР):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Только по предварительной записи
Вторник	09:00 – 13:00	Только по предварительной записи
Среда	09:00 – 13:00 14:00 – 17:00	Часто — «День открытых дверей» у руководства (нужно уточнять)
Четверг	09:00 – 13:00	Только по предварительной записи
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00 – 14:00.

Структура: Основные отделы (департаменты)

Внутри территориального органа работают специализированные департаменты. Гражданин обычно общается с инспекторами через единое окно или ЛК, но для понимания структуры:

Департамент назначения и выплаты пособий застрахованным лицам (больничные, декретные, уход за ребенком, материнский капитал).
Департамент работы с работодателями и контроля (страховые взносы, отчетность ЕФС-1, проверки, взаиморасчеты).
Департамент реабилитации и санаторно-курортного лечения (ИПРА, путевки, технические средства реабилитации).
Департамент по рассмотрению обращений граждан (жалоба, заявления, предложения, апелляции);
Юридический департамент (судебная работа, нормативная правовая деятельность).
Бухгалтерия / Казначейство (финансовое обеспечение выплат);
IT-департамент / Отдел информатизации (поддержка ЛК, ЭДО).

Руководство

Сведения о руководителях территориальных органов СФР являются открытыми и публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство».

Глава Социального фонда России (Федеральный уровень): Чупринин Сергей Викторович (с 2023 г.).
Начальник Управления СФР по г. Москве (региональный уровень): ФИО актуального руководителя необходимо уточнить на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны.
Заместители начальника управления курируют блоки: выплаты, работа с работодателями, ИТ, администрирование, реабилитация.

Отзывы и репутация (Анализ)

Отзывы о работе Филиала № 19 (Управления СФР по Москве) на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги.Решаем вместе) носят смешанный характер, что типично для крупных госучреждений.

Частые положительные моменты:

Цифровизация: Высокая скорость назначения пособий через ЛК/Госуслуги (часто 1-3 дня на рассмотрение больничных, 5-10 дней на пособия по уходу).
Проактивные выплаты: Многие пособия (рождение ребенка, первичное к 1.5 лет) назначаются автоматически без заявления.
Компетентность операторов 8-800: Обычно дают точную информацию по статусу дела.

Частые проблемы и жалобы:

Долгое ожидание на телефоне локальных номеров (решается звонком на 8-800).
Сложность записи на личный прием (слоты забираются быстро, технические сбои на Госуслугах).
Ошибки в ЕФС-1 / СВЕДЕНИЯХ О ДОХОДАХ: Проблемы со стажем/доходами часто требуют личного визита или долгой переписки через ЛК.
Бюрократия при апелляции отказов в назначении пособий.

Совет: Как добиться результата быстрее?

Всегда начинайте с Личного кабинета на Госуслугах / sfr.gov.ru. Это оставляет электронный след с дедлайнами.
Если в ЛК висит статус «Требуются документы», загружайте их туда же, не идите в офис.
По сложным вопросам (исправление стажа, споры с работодателем) — пишите обращение через ЛК (раздел «Обращения»), требуйте письменного ответа по закону.
На личный прием идите только со всеми оригиналами документов и их копиями, с распечаткой талона записи.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

🔴 Срочно узнать статус пособия / больничного: ЛК СФР / Госуслуги или ###-###-####.

🔴 Подать заявление на пособие: Только через ЛК СФР / Госуслуги (бумажные заявления принимаются, но обрабатываются дольше).

🔴 Исправить стаж / доходы / СНИЛС: Обращение через ЛК («Заявление на уточнение сведений») или МФЦ «Мои Документы».

🔴 Жалоба на действия/бездействие сотрудников: ЛК СФР -> «Обращения» -> «Жалоба» (или на сайте sfr.gov.ru -> «Обращения граждан»).

🔴 Работодатель (отчетность, взносы, проверки): ЛК Работодателя work.sfr.gov.ru или ЭДО.

🔴 Записаться к руководителю / на личный прием: Госуслуги -> «Запись на прием в СФР» или ###-###-####.

Данная информация носит справочный характер. Актуальные адреса, телефоны конкретных кабинетов и графики приема могут меняться. Обязательно проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» перед визитом или звонком.