Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) прекратили свое существование и были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все функции, контакты и услуги перешли к СФР․ Ниже представлена актуальная на информация для жителей Екатеринбурга и Свердловской области․
Общее описание и статус организации
Отделение Социального фонда России по Свердловской области — это главное региональное структурное подразделение СФР, осуществляющее полномочия по назначению и выплате пособий, пенсий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и другим мерам социальной поддержки на территории региона․
- Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Свердловской области․
- Краткое наименование: Отделение СФР по Свердловской области․
- ОГРН: 1036600000000 (единый для СФР)․
- ИНН/КПП: 6670033401 / 667001001․
Контакты для обращений: телефоны, адреса, электронная почта
Горячие линии и телефоны контакт-центра
Основным каналом связи является федеральный единый контакт-центр․ Звонки по России бесплатны․
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия) | ###-###-#### | Круглосуточно, 7 дней в неделе (автоинформатор)․ Операторы: пн-пт 08:00–20:00 (Мск), сб-вс 09:00–18:00 (Мск)․ |
| Приемная Отделения СФР по Свердловской области | +7 (343) -98-35-39 | Рабочие дни 08:00–17:00 (время Екатеринбурга, UTC+5)․ |
| Факс приемной | +7 (343) -98-35-40 | — |
| Справочное бюро (уточнение адресов отделений) | +7 (343) -63-75-73 | Рабочие дни․ |
| Устаревший номер ФСС Екатеринбург (может не работать) | +7 (343) -11-89-70 | Рекомендуется использовать ###-###-####․ |
Почтовые и электронные адреса
- Юридический и почтовый адрес (Главное здание): 620075, г․ Екатеринбург, ул․ Горького, 17․
- Дополнительный адрес (территориальное отделение / бывшее ФСС): г․ Екатеринбург, ул․ Шейнкмана, 55 (перед визитом уточните актуальность по телефону ###-###-####, так как сеть отделений оптимизируется)․
- Официальный сайт: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Свердловская область»)․
- Электронная почта Отделения: sfo_svr@sfr․gov․ru (для официальных обращений и запросов)․
- Почта для обращений руководителю: через форму на сайте sfr․gov․ru/feedback или на почту priemnaya@sfr․gov․ru․
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный портал СФР
sfr․gov․ru — единый информационный ресурс․ Здесь публикуются:
- Нормативные акты и пояснения․
- Новости регионального отделения․
- Реестр территориальных органов с адресами и часами работы․
- Формы заявлений и перечни документов․
- Сервис «Задать вопрос специалисту» (электронная очередь на консультацию)․
Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица
Доступ к личному кабинету осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги)․
- Перейдите на lk․sfr․gov․ru или через приложение «Госуслуги» / «СФР»․
- Авторизуйтесь подтвержденной учетной записью Госуслуг;
Возможности ЛК:
- Просмотр страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК)․
- История начислений страховых взносов (СВЕД-1 / ЕФС-1)․
- Статус рассмотрения заявлений на пособия (беременность, рождение, уход за ребенком, временная нетрудоспособность)․
- Информация о материнском (семейном) капитале․
- Подача заявлений на назначение выплат в электронном виде․
- Выбор способа получения выплат (МИР, Почта Банк, другой банк)․
Личный прием граждан (Очно и Видеоприем)
График приема в Приемной Отделения (ул․ Горького, 17)
Важно: Личный прием осуществляется предварительной записью․ Без записи вход может быть ограничен․
| День недели | Часы приема (время Екатеринбурга) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 13:00 | Прием руководителя и заместителей (по записи) |
| Вторник | 08:30 – 13:00 | Прием специалистов по вопросам пенсий и пособий |
| Среда | 08:30 – 13:00 | Прием специалистов по страховым взносам, реестрам |
| Четверг | 08:30 – 13:00 | Прием по вопросам материнского капитала, СЗВ |
| Пятница | 08:30 – 12:00 | Сокращенный день, прием по общим вопросам |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Как записаться на прием:
- Через Госуслуги: Раздел «Назначение встречи» → «Социальный фонд России» → Выбор отделения и времени․
- На сайте СФР: sfr․gov․ru → «Контакты» → «Запись на прием»․
- По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор)․
- Видеоприем: Доступен через Личный кабинет или приложения или приложение «СФР» (не требует визита в офис)․
Режим работы территориальных органов (ТО) в районе проживания
В Екатеринбурге работают несколько территориальных органов (например, Ленинский, Октябрьский, Железнодорожный, Чикаловский и др․)․ Их адреса и график могут отличатся от центрального отделения․
Актуальный список ТО с адресами и часами работы: Страница Свердловской области на сайте СФР․
Структура и основные отделы (Направления деятельности)
Отделение СФР по Свердловской области структурировано по функциональному принципу․ Основные управления/отделы:
- Управление назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, госпенсии, выплаты инвалидам, потерявшим кормильца․
- Управление назначения и выплаты пособий: беременность и роды, уход за ребенком до 1․5 и 3 лет, пособие по рождению, ежемесячное пособие на детей (ЕДП), пособия на детей 8–17 лет, единое пособие․
- Управление материнским (семейным) капиталом: выдача сертификатов, рассмотрение заявлений на использование средств (жилье, образование, пенсия матери, товары для инвалидных детей)․
- Управление страховых взносов и учета (Работа с работодателями): прием отчетности (ЕФС-1, СВЕД-1), начисление взносов, проверки, выдача справок о стаже/заработке (до 2000 г․)․
- Управление реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, вутевки․
- Отделение по работе с обращениями граждан: прием личных обращений, обработка жалоб, предложений, запросов через Госуслуги/сайт․
- Юридическое управление: представительство интересов СФР в судах, правовая экспертиза․
- Управление информационных технологий и кибербезопасности․
Руководство Отделения СФР по Свердловской области
На июль 2026 года:
- Начальник Отделения (Руководитель): Козлов Андрей Викторович (или действующее лицо, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»)․
- Заместители начальника: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ, административно-хозяйственная деятельность, правовое обеспечение․
Приемная руководителя: тел․ +7 (343) -98-35-39․ Личный прием руководителя и его заместителей проводится по предварительной записи (обычно в понедельник)․ Обращения руководителю можно направить через форму на сайте СФР или почту priemnaya@sfr․gov․ru․
Отзывы о работе Отделения СФР в Екатеринбурге
Агрегированная оценка на популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) на 2026 год: 3․5 – 4․0 из 5․0․
Основные позитивные моменты (из отзывов):
- Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания в живой очереди․
- Работа видеоприема — удобный формат для консультаций без визита в офис․
- Большинство стандартных услуг (Единое пособие, материнский капитал, временная нетрудоспособность) оформляются проактивно или полностью онлайн через ЛК/Госуслуги․
- Вежливая работа специалистов контакт-центра ###-###-####․
Основные проблемы и жалобы:
- Долгое рассмотрение сложных спорных вопросов (военный стаж до 2002 г․, северный стаж, пересчет пенсий по старым документам) — требует личного визита и предоставления архивных справок․
- Проблемы со связью по городским телефонам отделения (343) -98-XX-XX, часто занято или не берут трубку․ Рекомендуется использовать ###-###-####․
- Недостаточное количество мест ожидания в некоторых территориальных органах (ТО) в часы пик․
- Ошибки в автоматизированных расчетах Единого пособия (нулевая доходность, учет имущества), требующие ручной корректировки специалистом․
Советы по обращению (на основе опыта граждан):
- Всегда начинайте с Личного кабинета СФР / Госуслуг — 90% вопросов решаются там․
- Если нужен специалист — запишитесь заранее (Госуслуги / ###-###-####)․ Без записи рискуете не попасть․
- Готовьте пакет документов заранее (перечень на сайте или в смс-подтверждении записи)․
- Для архивных справок (до 2000 г․) обращайтесь в Управление страховых взносов и учета (ул․ Горького, 17) или в архивы организаций-преемников работодателя․
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти
📞 Главный номер: ###-###-#### (бесплатно, 24/7)
Звоните сюда по любому вопросу: запись на прием, статус заявления, расчет пенсии/пособия, адреса ближайшего отделения․
🌐 Главный сайт: sfr․gov․ru
Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru (вход через Госуслуги)․
🏢 Главный адрес Екатеринбурга: ул․ Горького, 17
Приемная: (343) -98-35-39․ Запись на прием — обязательна!
Информация актуальна на 02 июля 2026 года․ Контакты, графики приема и структура отделов могут меняться․ Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․