Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в связи с реформой системы социального обеспечения. Его функции, имущество, права и обязательства переданы Социальному фонду России (СФР).

На сегодняшний день (март 2026 года) структура, ранее известная как Московское региональное отделение ФСС (МРО ФСС), функционирует как Московское отделение Социального фонда России (Московское отделение СФР). Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для обращений граждан и работодателей по вопросам, ранее ведомственным ФСС (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, страховые взносы, пенсионное обеспечение и др.).

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Филиал Социального фонда России по г. Москве (Московское отделение СФР).

Прежнее наименование (до ): Государственное учреждение «Московское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (ГУ МРО ФСС РФ).

Юридический адрес главного управления: 107076, г. Москва, Страстной бульвар, д. 7, стр. 1;

Основные функции: Реализация полномочий СФР на территории города Москвы: назначение и выплата пособий (временная нетрудоспособность, беременность и роды, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей, социальные выплаты), учет страховых взносов, формирование пенсионных прав, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.

Официальный сайт и электронные сервисы

Все актуальные сведения, нормативные акты, новости и доступ к электронным сервисам размещены на официальном портале Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный портал для Москвы: moskva.sfr.gov.ru (здесь публикуются адреса отделений, графики приема, региональные новости).
• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг в электронном виде.

Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы

Для получения консультаций по вопросам пособий, взносов, пенсий и записи на прием используйте единые номера СФР.

Федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоматический информатор и операторы).

Телефоны Московского отделения СФР (справочно-информационная служба):

• +7 (495) -50-19-17, единая справочная служба Московского отделения (ранее горячая линия МРО ФСС).
• +7 (495) -50-19-18 — дополнительная линия справочной службы.

Режим работы телефонной справки: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота–воскресенье — выходной.

Телефоны для работодателей (учет взносов, отчетность):

• ###-###-#### (единый номер, выбор меню для работодателей).
• Кабинет работодателя на портале СФР: employer.sfr.gov.ru.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются через официальные формы обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через Личный кабинет. Прямые почтовые ящики структурных подразделений для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности.

Основные каналы письменного обращения:

1. Личный кабинет гражданина на портале СФР / Госуслугах (раздел «Обращения» / «Написать в фонд») — наиболее быстрый способ получить ответ с юридической силой.
2. Форма обратной связи на сайте moskva.sfr.gov;ru.
3. Почтовое отправление на адрес: 107076, г. Москва, Страстной бульвар, д. 7, стр. 1 (в имя Руководителя Московского отделения СФР).

Личный кабинет гражданина и работодателя

С 2023 года единой точкой входа для всех услуг фонда является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или портале СФР.

Для граждан:

• Просмотр истории начислений пособий (больничные, декретные, на детей).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о доходах, о выплаченных пособиях, для банка/визы).
• Заявление на назначение пособий в электронном виде (без визита в отделение).
• Проверка страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).

Вход: через Госуслуги (ЕСИА) или напрямую на lk.sfr.gov.ru.

Для работодателей:

• Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1, СЗВ-ТД и др.).
• Управление платежами (ЕНП), получение квитанций.
• Взаимодействие по больничным листам (электронные ЛН).
• Получение справок о зарегистрированных договорах ГПХ/ТД.

Вход: Кабинет работодателя СФР (требуется усиленная КЭП).

Личный прием граждан: График, адреса отделений и запись на прием

В Москве действует сеть территориальных отделений (филиалов) Московского отделения СФР. Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи. Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ и др.).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Получить услугу» → «Социальный фонд России» → «Запись на прием»).
2. По телефону единой справочной службы: +7 (495) -50-19-17.
3. Через терминалы электронной очереди в холлах отделений (если есть свободные слоты).

График приема граждан (типовый для большинства отделений):

Внимание: График может отличаться в отдельных подразделениях. Обязательно уточняйте его на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Об отделениях» или при записи по телефону.

Основные адреса отделений в Москве (примерный список, актуальность проверяйте на сайте):

• Главное управление (Центральное отделение): г. Москва, Страстной бульвар, д. 7, стр. 1.
• Отделение № 1 (ЦАО/САО): г. Москва, 1-я Брестская ул., д. 38.
• Отделение № 2 (ЗАО/ЮЗАО): г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 7.
• Отделение № 3 (ВАО/ЮВАО): г. Москва, ул. Энтузиастов, д. 57.
• Отделение № 4 (СВАО/СЗАО): г. Москва, ул. Сущевская, д. 22.
• … а также отделения в городах Подмосковья (Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Мытищи, Одинцово, Домодедово и др.).

Поиск ближайшего отделения по адресу регистрации/проживания: используйте карту на сайте moskva.sfr;gov.ru или сервис «Найти отделение» на Госуслугах.

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Деятельность Московского отделения СФР структурирована по функциональным блокам. Граждане обычно не взаимодействуют с отделами напрямую, а через окна приема или ЛК, но понимание структуры помогает ориентироваться в сложных вопросах.

• Департамент назначения и выплаты пособий: больничные, декретные, пособия по уходу за ребенком, единовременные при рождении, пособия на детей (до 17 лет, на беременных, социальные выплаты).
• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, накопительных выплат, социальных доплат к пенсии.
• Департамент работы с застрахованными лицами и индивидуальным учетом: формирование ИЛС, корректировка стажа/заработков, выдача СНИЛС, зачисление периодов нестраховой деятельности (армия, уход за ребенком/инвалидом/пожилым).
• Департамент учета страховых взносов (работа с работодателями): прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), контроль полноты исчисления и уплаты взносов, работа с ЕНП (единым налоговым платежом).
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Юридический департамент / Отдел рассмотрения обращений: работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.
• Отдел информатизации и электронного взаимодействия: поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с ЕПГУ, ЗАГС, МФЦ, ФНС.

Руководство Московского отделения СФР

На мартов 2026 года руководителем Филиала СФР по г. Москве (Московского отделения СФР) является:

Начальник Управления (Руководитель Московского отделения СФР): СИДОРОВА Наталья Владимировна (ранее управляла МРО ФСС).

Заместители руководителя курируют ключевые блоки: пособия, пенсии, взносы, ИТ, правовое обеспечение, административно-хозяйственная деятельность. Контактные телефоны руководителей структурных подразделений не являются открытыми для массовых звонков; взаимодействие ведется через справочную службу (+7 -95 650-19-17) или Личный кабинет.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, ОТЗОВИК) за 2023–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (что улучшилось после перехода к СФР):

• Тотальная цифровизация: 90%+ услуг доступны в Личном кабинете/Госуслугах без визита в офис (назначение пособий, справки, корректировка данных).
• Проактивное назначение: многие пособия (на беременных, на детей до 17 лет, социальные выплаты) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/МФЦ/банков.
• Единый номер телефона (###-###-####): убрана путаница с номерами филиалов, операторы имеют доступ к базе всей России.
• Электронные больничные (эЛН): работодатели и врачи заполняют их в ЭМИАС/ФСС, гражданину не нужно носить бумажку.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое ожидание ответа на сложные обращения: по закону срок до 30 дней, на практике сложные проверки стажа/заработков могут затягиваться.
• Очереди в терминалах электронной очереди: в пиковые периоды (январь, май, сентябрь) в крупных отделениях (Страстной бульвар, 1-я Брестская) может не хватать талонов на текущий день.
• Ошибки в ИЛС (индивидуальных лицевых счетах): отсутствие периодов работы до 2000 г., службы в армии, ухода за детьми — требует подачи архивных справок/трудовой книжки.
• Сложности с ЕНП (Единым налоговым платежом) у работодателей: зависание переплат, необходимость подачи заявлений на зачет/возврат.

Советы по работе с фондом в 2026 году:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг / СФР. Это быстрее, оставляет электронный след и позволяет прикрепить сканы документов.
2. Используйте проактивные услуги. Проверьте в ЛК раздел «Пособия и выплаты» — возможно, пособие уже назначено, а вы ждете письма.
3. Для корректировки стажа загружайте сканы трудовой книжки/договоров/справок в ЛК («Проверка стажа» → «Добавить период»).
4. Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через Госуслуги или телефон ###-###-####.
5. Сохраняйте квитанции/номера заявлений из ЛК — это ваше главное доказательство обращения.

Краткая шпаргалка: Главные контакты МРО ФСС / Московского отделения СФР (2026)

Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России и портала Госуслуг, актуальна на мартов 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графиков и номеров на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru.