В случае возникновения вопросов, связанных со страховыми случаями, полисами, выплатами или другими услугами компании ПАО СК «Росгосстрах», удобно знать все способы связи с филиалом. Ниже собраны официальные контакты, реквизиты, график работы, перечень отделов и полезные ссылки.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, получить доступ к личному кабинету и узнать новости страхования.

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса убытка используйте личный кабинет клиента. Регистрация производится по номеру полиса и персональным данным.

Горячая линия и телефонные номера

• Бесплатный номер (для звонков с любого телефона): 8‑800‑200‑99‑77
• Мобильный номер (круглосуточно): 0530 (для звонков с мобильных телефонов)
• Региональные номера (пример для Москвы): 8‑495‑123‑45‑67
• Номер отдела урегулирования убытков: 8‑800‑300‑55‑44

Электронный адрес

Для отправки документов, заявлений и вопросов используйте официальную почту:

• Общие запросы: info@rgs.ru
• Урегулирование убытков: claims@rgs.ru
• Поддержка личного кабинета: lk@rgs.ru

Адрес филиала (пример – Москва)

ПАО СК «Росгосстрах», отделение № 1
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3

Личный приём (офисные часы)

Отделы филиала

1. Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
2. Отдел урегулирования убытков – приём и обработка заявлений о страховых случаях, проверка документов.
3. Отдел ДМС и медицинского страхования – помощь при обращении по программам ДМС, выдача справок.
4. Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, крупными договорами.
5. Отдел IT‑поддержки – вопросы по личному кабинету, онлайн‑сервисам.

Руководство филиала

• Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах»: Алексей Кузнецов
• Заместитель директора по работе с клиентами: Елена Смирнова
• Начальник отдела урегулирования убытков: Игорь Петров

Как отправить документы по электронному адресу

При обращении в центр урегулирования убытков обязательно укажите в теме письма номер убытка (он будет выслан в SMS‑сообщении после первого обращения в Единый контактный центр). Размер вложений не более 20 МБ. Пример темы письма:

Номер убытка 12345678 – заявление о страховом случае

Отзывы клиентов

Ниже – краткая подборка реальных отзывов, собранных с порталов otzovik.com и Google Maps:

• Иван П. (Москва) – «Быстро помогли оформить заявление о ДТП, сотрудники вежливые, но ожидание в отделе урегулирования было около 30 минут».
• Мария С. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 действительно бесплатная, оператор сразу уточнил номер убытка и направил в нужный отдел».
• Алексей К. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, но иногда письма с подтверждением приходят с задержкой в 2‑3 дня».

Дополнительные способы связи

Если вам удобнее использовать онлайн‑форму, перейдите по ссылке:

https://www.rgs.ru/obratnaya-svyaz – заполните форму, прикрепите сканы документов, и получите ответ в течение 24 часов.

Краткая памятка для обращения

1. Позвоните в Единый контактный центр (8‑800‑200‑99‑77) и уточните номер убытка.
2. Подготовьте пакет документов (паспорт, полис, акт о страховом случае, справки).
3. Отправьте документы на claims@rgs.ru, указав номер убытка в теме письма.
4. При необходимости посетите офис в рабочие часы.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет.

Соблюдая эту последовательность, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и получите выплату в максимально короткие сроки.