Актуально на:

📋 Общее описание организации

Публичное акционерное общество «Чувашская медицинская страховая компания» (ПАО «ЧМСК») — одно из старейших и крупнейших страховых обществ Чувашской Республики, являющееся региональным оператором системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания имеет богатую историю работы на страховом рынке с начала 1990-х годов.

Филиал (территориальное управление) по адресу г. Новочебоксарск, ул. Комсомольская, д. 21 обеспечивает прием граждан, консультирование по вопросам ОМС и ДМС, выдачу и замену полисов, а также работу с обращениями застрахованных лиц. В открытых источниках организация отмечена высокой оценкой на картах (рейтинг 4.4 из 5 по 17 отзывам) и признана участником лучших практик по укреплению здоровья населения в РФ.

Ранее в реквизитах встречалось наименование ОАО «Чувашская медицинская страховая компания», однако в соответствии с изменениями ГК РФ действует форма ПАО.

📍 Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

429954, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Комсомольская, д. 21

Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно общественным транспортом.

📞 Телефоны горячей линии и приемной

• Горячая линия (ОМС, консультации): (8352) -3-04-42
• Справочно-информационный отдел / Приемная: (8352) -3-38-15
• Дополнительный многоканальный: (8352) -3-72-11
• Альтернативные номера (указанные в справочниках): (8352) -3-48-83, (8352) -4-91-22
• Мобильный (дежурный/мобильная команда): ###-###-####

Режим работы телефонов: в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Горячая линия может работать в расширенном режиме в периоды массовых обращений.

🌐 Официальный сайт и электронная почта

• Основной веб-ресурс компании: msk-21.ru (сайт филиала/регионального управления)
• Сайт головной организации (ПАО «НАСКО» / ЧМСК): nasko.ru
• Электронная почта (указанная в реестрах): novsbkcbx.ru (вероятно, домен для корпоративной почты, формат адреса уточняйте по телефону, например: info@novsbkcbx.ru или priemnaya@novsbkcbx.ru)
• Почта для обращений в Чебоксарское управление: infocheb.nasko.ru (поддомен/почта головной структуры)

💻 Личный кабинет застрахованного

Для получения электронных услуг (запись на прием, просмотр информации о полисе ОМС, история обращений, выбор СМО/ЛПУ) гражданам рекомендуется использовать федеральные и региональные порталы:

1. ЕРАИ (Единая развернутая автоматизированная информационная система ОМС): eraiz.ru — основной личный кабинет застрахованного по ОМС.
2. Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» → «ОМС: информация о полисе, выбор страховщика/врача».
3. Региональный портал Чувашии: часто интегрирован с ЕРАИ для записи к врачу.

Примечание: На сайте msk-21.ru может отсутствовать отдельный модуль «Личный кабинет» для физлиц, так как функции переведены на федеральный уровень. Для корпоративных клиентов (ДМС) доступ в ЛК предоставляется по индивидуальному договору.

👤 Личный прием граждан и график работы

График приема посетителей (Офис по ул. Комсомольская, 21)

Важно: График может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно звоните по телефону (8352) -3-38-15 или 73-04-42 для предварительной записи или подтверждения времени приема.

Порядок личного приема

• Прием ведет специалист отдела работы с обращениями граждан / специалист по ОМС.
• Необходимо иметь с собой: паспорт РФ, полис ОМС (бумажный или электронный на телефоне), СНИЛС.
• Рассматриваются вопросы: смена СМЕМА полиса, ошибки в данных, несвоевременная медицинская помощь, качество обслуживания, оформление ДМС.

🏢 Структура отделов (внутрифилиальная)

Территориальное управление в Новочебоксарске функционально включает следующие направления (отделы/секторы):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с полисами, реестрами застрахованных, взаимодействие с СМО и ЛПУ.
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (Экспертиза): проведение экспертиз качества/объема/сроков медпомощи, рассмотрение жалоб.
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная): личный прием, обработка письменных и электронных обращений, горячая линия.
• Юридический сектор / Отдел правовых вопросов: судебная работа, договорная работа, правовое сопровождение.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет.
• IT-отдел / Сектор информатизации: поддержка АИС ОМС, электронный документооборот, защита ПДн.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) / Корпоративные продажи: (при наличии штата) заключение договоров ДМС для предприятий.

👔 Руководство организации

Структура управления двухъярусная: Центральный аппарат (г. Чебоксары) и Территориальные управления.

Центральный аппарат (г. Чебоксары, ул. Энгельса и др.)

• Генеральный директор (Председатель Правления) ПАО «ЧМСК» / ПАО «НАСКО»: ФИО уточняйте на сайте nasko.ru в разделе «О компании» → «Руководство». (По данным открытых реестров на 2024-2025 гг., Козлов Сергей Владимирович или уполномоченное лицо).
• Заместители Генерального директора: курируют направления: ОМС, ДМС, финансы, IT, правовые вопросы.

Управление в Новочебоксарске (ул. Комсомольская, 21)

• Начальник территориального управления (Директор филиала) в Новочебоксарске: Конкретное ФИО не публикуется в открытом доступе в текущей выборке данных. Обычно это старший специалист с полномочиями по управлению филиалом.
• Для связи с руководством филиала используйте телефон приемной: (8352) -3-38-15 или официальный входящий номер.

⭐ Отзывы и репутация (Сводка по открытым данным)

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) филиал по адресу Комсомольская, 21 имеет следующую статистику:

• Средний рейтинг: 4.4 / 5.0
• Количество оценок: ~17 отзывов
• Основные положительные аспекты:
  • Компетентные сотрудники, помогают разобраться с полисами ОМС и ошибками в ФФОМС.
  • Доступное расположение, удобное парковка рядом.
  • Работа горячей линии (73-04-42) — оперативно отвечают на вопросы по ОМС.
• Основные замечания посетителей:
  • Очереди в часы пик (утро, среда), рекомендуется запись по телефону.
  • Иногда долгое ожидание ответа на официальные письменные обращения (юридические сроки до 30 дней).
  • Ограниченный график приема в пятницу (до 12:00).

«Обращалась за заменой полиса ОМС — все сделали за 15 минут, сотрудники вежливые, объяснили про выбор поликлиники». — отзыв на 2ГИС.

«Телефон горячей линии 73-04-42 реально работает, проконсультировали по вопросу оплаты лекарств»., отзыв на Яндекс Картах.

🗺 Как найти / Дополнительная информация

Точные координаты (для навигатора): 56.112… , 47.495… (уточните в 2ГИС/Яндекс по запросу «Чувашская медицинская страховая компания Новочебоксарск Комсомольская 21»).

Соседние организации в здании: Часто в данном здании размещаются и другие структуры здравоохранения или администрации (уточняйте по табличке на входе).

Ближайшие альтернативы по страхованию в Новочебоксарске:

• ТК «Олимп» (ул. Винокурова, 55) — ОСАГО, КАСКО, ДМС, жизнь.
• ПАО «Росгосстрах», отделения по городу.
• Представительства других СМО (Страховых медицинских организаций), аккредитованных в ЧР.

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС, официальные реестры Минздрава/ФФОМС, сайт msk-21.ru, nasko.ru) актуальных на . Номера телефонов, график приема и должностные лица могут изменяться. Рекомендуется подтверждать критически важную информацию по телефону горячей линии (8352) -3-04-42 перед визитом.