Рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного офиса по телефону горячей линии перед визитом․

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр:

Телефон: +7 (495) -25-77-77 (Многоканальный федеральный номер)

Режим работы колл-центра обычно: Пн-Пт 09:00–18:00 (Мск), Сб-Вс — выходной․ Уточните в IVR-меню․

Дополнительные телефоны:

• Для корпоративных клиентов / партнеров: уточняйте у менеджера при звонке на горячую линию․
• Телефон службы качества / претензий: обычно доступен через меню единого номера․

Электронная почта (E-mail):

• Общие обращения / Информация: info@absolutins․ru (В источниках встречается вариант infoabsolutins․ru, скорее всего пропущен символ @)
• Претензии и жалобы: рекомендуеться направлять на общий адрес с пометкой «Претензия» или через личный кабинет / форму на сайте․
• HR / Кадры: часто выделен отдельный адрес (например, hr@absolutins․ru), уточняйте на сайте в разделе «Карьера»;

Официальный сайт:

https://absolutins․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, VZR), покупка полисов в электронном виде, личный кабинет, новости, реквизиты, лицензии․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․

• Доступ: Через официальный сайт absolutins․ru (кнопка «Личный кабинет» / «Вход»)․
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов․
  • Скачивание электронных копий полисов (PDF)․
  • Подача и отслеживание статуса страховых случаев (претензий)․
  • Оплата полисов по рассрочке или продление․
  • Изменение контактных данных․
  • История платежей и документов․
• Авторизация: По номеру телефона / email (SMS-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан (График приема)

Для решения сложных вопросов (выплата ущерба, споры, подписание бумажных документов) может потребоваться личный визит․

Центральный офис (Москва, ул․ Ленинская Слобода, 26):

Важно: График может меняться в праздничные периоды․ Обязательно звоните на +7 (495) -25-77-77 для подтверждения времени и необходимости предварительной записи (электронной очереди)․

Структура отделов (Основные направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса․ Основные структурные подразделения ЦО:

1. Департамент розничного страхования / Продаж: Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, ипотеки для физлицам․
2. Департамент корпоративного страхования: Работа с юрлицами, ИП, страхование имущества, ОГО, ответственности, строительных рисков, автопарков․
3. Управление по работе с претензиями (УПП): Регистрация страховых случаев, расчет выплат, экспертиза (ОСАГО, КАСКО, имущество)․
4. Юридический департамент: Работа с судебными исками, суборгацией, правовым сопровождением․
5. Финансовый департамент / Бухгалтерия: Расчеты с агентами/брокерами, возврат премии, акты сверки․
6. Служба качества / Обращения клиентов: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, апелляции по выплатам․
7. IT-департамент / Поддержка ЛК: Технические вопросы личного кабинета, ЭЦП, EDI․

Руководство компании

Согласно данным ЕГРЮЛ и открытым реестрам (на 2026 год):

• Генеральный директор (ИО / Исполнительный орган): Ковалев Андрей Викторович (ФИО может варьироваться в разных источниках, актуальное имя указывается в выписке ЕГРЮЛ на дату запроса)․
• Члены Правления / Замгендиректоров: Информация о составе Правления не является полностью открытой в массовых справочниках, запрашивается у контрагентов или через сервисы типа СБИС/Контур․Фокус․
• Главный бухгалтер: Данные доступны в отчетности (СБИС/1С-Отчетность)․

Для официальных писем рекомендуется адресовать: «Генеральному директору ООО «Абсолют Страхование» Ковалеву А․В․»․

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированная картина на основании отзывов на 2ГИС, Яндекс․Картах, Banki․ru, Сравни․ру и профильных форумах:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечаются как конкурентные, есть гибкая система скидок (лояльность, отсутствие ДТП, установка ДПС/ГЛОНАСС)․
• Онлайн-оформление: Сайт и ЛК работают стабильно, полисы ОСАГО и VZR покупаются за 5-10 минут․
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): При корректном оформлении на месте выплаты проходят быстро (в сроки закона)․
• Партнерство с Газпромбанк Автолизинг: Наличие специализированных продуктов для лизинга․

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Сложные выплаты по КАСКО: Жалобы на занижение стоимости ремонта, требование оригиналов документов, долгие экспертизы (до 30-60 дней в спорных случаях)․
• Служба поддержки (телефон): Частые жалобы на долгое ожидание на линии, роботов, сложность дозвониться до живого оператора․
• Отказы в выплатах / Суборгация: Стандартные для рынка споры по скрытым дефектам, износу, обстоятельствам ДТП․
• Закрытие офисов в регионах: Закрытие филиала в СПб и некоторых других городах заставляет решать вопросы дистанционно или ездить в крупные центры․

Рейтинги (ориентировочно):

• 2ГИС / Яндекс Карты: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от конкретного офиса)․
• Banki․ru / Сравни․ру: Оценка надежности и сервиса обычно в среднем диапазоне (3-4 звезды)․
• ЦБ РФ / РСА: Компания входит в реестр страховщиков ОСАГО, лицензия действительна, финансовая устойчивость подтверждена отчетностью․

Реквизиты для платежей и договоров (Кратко)

Для заключения договора или перечисления премии (юридическим лицам):

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Абсолют Страхование»
Юридический адрес: 115280, г․ Москва, ул․ Ленинская Слобода, д․ 26
ИНН / КПП: 7728178835 / 772501001
ОГРН: 1027700018719
БИК: 044525225 (ЦБ РФ, ГУ ЦБ по г․ Москве), уточняйте в актуальном договоре/счете
Корсчет: 30101###-###-####0225
Расчетный счет: Указывается в счете на оплату / договоре (специфичен для вида страхования)
Свидетельство о регистрации (Лицензия ЦБ РФ): № 2496 от (с изменениями)

Как подать претензию / жалобу (Алгоритм)

1. Претензия по страховому случаю: Через Личный кабинет (раздел «Страховые случаи»), на email info@absolutins․ru с темой «Претензия: Номер договора/полиса», или лично в офисе (ул․ Ленинская Слобода, 26)․
2. Жалоба на качество обслуживания / действия сотрудников: На email info@absolutins․ru (пометка «Жалоба»), через форму «Обратная связь» на сайте, или письменным письмом на юридический адрес․
3. Если ответ не устраивает: Обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, сумма спора до 500-1000 тыс․ руб․ в зависимости от вида страхования) или в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr․ru), либо в суд по месту нахождения ответчика (юридический адрес: г․ Москва, ул․ Ленинская Слобода, 26)․

ООО «Абсолют Страхование», старый игрок рынка (с 1998 г․) с надежным юридическим адресом в Москве (ул․ Ленинская Слобода, 26)․ Компания удобна для онлайн-покупки стандартных полисов (ОСАГО, VZR, ДМС)․ При работе с крупными рисками (КАСКО, имущество юрлиц, сложные выплаты) рекомендуется внимательно изучать правила страхования, фиксировать все коммуникации почтой/ЛК и быть готовым к диалогу через колл-центр +7 (495) -25-77-77 или лично в центральном офисе․

Данные актуальны на ․ Перед визитом или крупной сделкой проверяйте реквизиты на официальном сайте или в выписке ЕГРЮЛ․