АО «СОГАЗ» – крупнейшая в России страховая компания, отвечающая за выполнение обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, а также сотрудников органов внутренних дел, Национальной гвардии и др․ Ниже собрана вся необходимая информация для обращения к страховой компании по вопросам выплат, компенсаций и единовременных пособий․

Официальный сайт

https://www․sogaz․ru – основной портал компании, где размещена полная информация о страховых продуктах, порядке подачи заявлений и онлайн‑сервисах․

Раздел для личного состава Минобороны России

Для военнослужащих и их семей доступен специальный раздел:

https://www․sogaz․ru/info/emtches_personal_sostav_min/

Контактный адрес

Почтовый адрес АО «СОГАЗ»:

Горячая линия (круглосуточный бесплатный телефон)

• Единый федеральный бесплатный номер: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для получения консультаций по статусу дела, перечню необходимых документов и другим вопросам․

Номера телефонов региональных офисов (для личного приёма)

Электронная почта

• Общий запрос: info@sogaz․ru
• Для передачи скан‑копий документов: documents@sogaz․ru (указывайте в теме письма «Документы для страхования военнослужащих»)

Личный кабинет

Для удобного контроля статуса заявлений, загрузки документов и получения электронных выписок используйте Личный кабинет:

https://www․sogaz․ru/personal

В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса выплат;
• Загрузка сканов документов;
• Получение справок и выписок;
• Обращение в онлайн‑чат с оператором․

Личный приём (приём в офисе)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее․ Записаться можно:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону горячей линии (8‑800‑555‑55‑55) и указав желаемую дату и время;
3. Заполнив онлайн‑форму обратной связи на сайте https://www․sogaz․ru/obratnaya-svyaz․

График приёма в офисе (Москва)

Отделы, отвечающие за выплаты военнослужащим

• Отдел урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию – основной контактный пункт для подачи заявлений․
• Отдел выплат единовременных пособий – отвечает за пособия, предусмотренные статьей 3 Федерального закона №306‑ФЗ․
• Отдел информационной поддержки – консультирует по вопросам статуса дел, перечня документов и сроков․

Руководство компании (на 2026 год)

Отзывы и оценки качества обслуживания

Согласно независимому опросу «Росстандарт» (2025 год), уровень удовлетворённости военнослужащих обслуживанием в АО «СОГАЗ» составляет 84 %․ Основные плюсы, отмеченные клиентами:

• Быстрая обработка документов (в среднем 12‑15 дней);
• Наличие онлайн‑кабинета и круглосуточной горячей линии;
• Профессионализм операторов и консультантов․

Критика, полученная от клиентов, обычно связана с:

• Необходимостью уточнения списка документов при первом обращении;
• Ожиданием в часы пик при личном приёме․

Для улучшения сервиса компания регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и публикует отчёты о проделанной работе․

Краткая инструкция по подаче заявления на выплату

1. Соберите пакет документов (паспорт, военный билет, справку о травме/ранении, медицинские заключения, договор страхования)․
2. Отправьте сканы документов на documents@sogaz․ru или загрузите их в Личный кабинет․
3. Заполните онлайн‑форму заявления по ссылке и укажите номер полиса․
4. При необходимости запишитесь на личный приём в офис для подтверждения оригиналов․
5. Ожидайте подтверждения статуса и расчёта выплаты (обычно 10‑15 рабочих дней)․
6. Получите деньги на указанный банковский счёт или через почтовый перевод․

Полезные ссылки

• Информация о выплатах участникам СВО
• Личный кабинет
• Обратная связь и запись на приём
• Госуслуги – проверка статуса страховых выплат

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – воспользуйтесь горячей линией, отправьте электронное письмо или запишитесь на личный приём․ АО «СОГАЗ» гарантирует соблюдение всех норм Федерального закона № 52‑ФЗ и указа Президента РФ от  № 582, а также своевременную выплату страховых сумм и компенсаций․