В данной статье собрана актуальная и подробная информация об АО «Страховая компания «Солидарность» — одной из старейших и надежных страховых компаний России, работающей на рынке с 1994 года. Часто клиенты ищут её под запросом «Страховая компания солидарность для жизни телефон», имея в виду продукты страхования жизни, здоровья и накопления. Ниже вы найдете все необходимые контакты, реквизиты, способы связи и инструкции по обращению в офис.

Общее описание компании

АО «СК «Солидарность», универсальная страховая компания, входящая в ТОП-20 по чистым страховым выплатам (по данным ЦБ РФ). Компания имеет лицензию Центрального Банка РФ № 2348 (регистрационный номер в реестре страховщиков).

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Солидарность»
• Краткое наименование: АО «СК «Солидарность»
• ИНН / КПП: 7736048175 / 773601001
• ОГРН: 1027739058143
• Дата основания: 1994 год
• Генеральный директор: Ковалевский Андрей Викторович (на 2026 год)
• Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни (НСЖ, рисковые программы), ДМС, страхование имущества, ответственности, финансовых рисков, страхование туристов (ВЗР).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Официальный сайт: https://solidar.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: https://b2b.solidar.ru
• Мобильное приложение: «СК Солидарность» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)

На сайте реализованы функции: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Жизнь), оформление полисов без визита в офис, отслеживание статуса выплаты, поиск сервисных станций и клиник-партнеров.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер по России для звонков с мобильных и стационарных телефонов:

###-###-####

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время), без выходных.

Дополнительные направления телефонии:

• Единая справочная / Общие вопросы: ###-###-#### (т. 0 или ожидание оператора)
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, ВЗР): ###-###-#### (т. 1)
• Страхование жизни и накопления (НСЖ, рисковые): ###-###-#### (т. 2)
• ДМС / Добровольное медицинское страхование: ###-###-#### (т. 3)
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 (495) -87-10-10 (многоканальный, платный по тарифам оператора)
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (автоинформатор, т. 9) или e-mail: compliance@solidar.ru

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, претензий и отправки документов используйте следующие адреса:

• Центральный офис (общие вопросы): info@solidar.ru
• Прием претензий и жалоб (потребительская защита): claims@solidar.ru
• Отдел страхования жизни (НСЖ, выплаты по жизни): life@solidar.ru
• ДМС (корпоративные и индивидуальные программы): dms@solidar.ru
• ОСАГО / КАСКО / Автострахование: auto@solidar.ru
• ВЗР / Страхование путешественников: travel@solidar.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@solidar.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partners@solidar.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.solidar.ru или через мобильное приложение.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, ВЗР, Имущество, ДМС).
2. Скачивание электронных копий полисов (PDF) с ЭЦП — они имеют полную юридическую силу.
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (этапы: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Одобрено», «Выплачено»).
4. Загрузка сканов документов для выплат (чеки, справки, протоколы ГИБДД, медицинские заключения).
5. Управление платежами по программам НСЖ (пополнение, изменение графика, частичное изъятие).
6. Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
7. История выплат и начислений (для налоговых вычетов по НДФЛ).

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре, или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан: адреса и график работы

Головной офис и крупнейший офис приема посетителей находится в Москве. По всей России работает сеть из 50+ собственных офисов и 500+ агентов.

Головной офис (Москва):

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1 (Бизнес-центр «Бакунинский», рядом м. «Бауманская», «Курская»)

Телефон приемной комиссии: +7 (495) -87-10-10 (доб. 1100)

График приема посетителей в головном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Среда (увеличенный прием): 09:00 – 20:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Без перерыва (работает по очереди операторов)

Поиск ближайшего офиса в вашем регионе:

Актуальный список адресов, телефонов филиалов и графиков работы в других городах доступен в разделе «Контакты / Офисы» на официальном сайте solidar.ru/contacts/offices/ или в приложении «СК Солидарность» (раздел «Офисы на карте»).

Рекомендуется заранее записатся на прием через сайт или по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди.

Структура компании: основные отделы и департаменты

Для адресной отправки документов или корреспонденции в конкретный подразделение (почтовый адрес: 107078, Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1, АО «СК «Солидарность», для [Название отдела]):

• Департамент розничного страхования и продаж (продукты: ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Имущество, Жизнь для физлиц)
• Департамент корпоративного страхования (ДМС, ОСАГО флот, Имущество, Ответственность для юрлиц)
• Департамент страхования жизни и накоплений (НСЖ), долгосрочные программы, инвестиционные полисы, рисковое страхование.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент):
  • Управление по урегулированию по ОСАГО/КАСКО/Имуществу
  • Управление по урегулированию по страхованию жизни и здоровья
  • Управление по урегулированию по ВЗР и ДМС
• Юридический департамент (претензионно-исковая работа, судебные споры)
• Департамент финансового контроля и бухгалтерии (возвраты премии, налоговые вычеты, актуарные расчеты)
• Служба качества обслуживания клиентов (КСО) — рассмотрение жалоб на работу сотрудников/агентов.
• IT-департамент и цифровая трансформация (развитие ЛК, приложения, чат-ботов).

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление) формируют стратегию развития.

• Председатель Правления / Генеральный директор: Ковалевский Андрей Викторович
• Заместители Генерального директора (ключевые блоки):
  • По розничному бизнесу и продажам
  • По корпоративному бизнесу
  • По урегулированию убытков
  • По финансам и риск-менеджменту (CFO/CRO)
  • По IT и цифровым продуктам
• Председатель Совета директоров: Избирается ежегодно с акционеров (представители крупных акционеров).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальный реестр лиц, имеющих право действовать от имени юрлица без доверенности, публикуется на сайте ЦБ РФ (Реестр страховщиков) и в разделе «Раскрытие информации» на solidar.ru.

Отзывы клиентов: анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с отраслевых порталов (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс) и обращений в ЦБ РФ:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): часто в течение 1–3 рабочих дней на карту.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, пуш-уведомления о статусе кейса, хранение е-полисов.
• Прозрачные условия НСЖ: понятные правила начисления доходности, возможность частичного изъятия без потери накоплений (после истечения срока ограничения).
• Широкая сеть сервиса по КАСКО: работа с крупными дилерскими центрами и независимыми СТО-партнерами.
• Адекватная работа горячей линии: операторы отвечают быстро (среднее время ожидания 1–2 мин), говорят по-русски, компетентны.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Споры по КАСКО (утечка/хищение, стекло): иногда завышенные требования к пакету документов или заниженная стоимость запчастей в расчете-ремонте.
• ДМС (корп. программы): жалобы на сложности с предварительным согласованием госпитализации в регионах присутствия.
• Страхование жизни (рисковые программы): отказы в выплате по пункту «скрытое заболевание» — требуется внимательное заполнение анкеты здоровья.
• Автопродление ОСАГО: случаи списания средств без явного согласия при привязанной карте (решается отключением автопродления в ЛК).

Рейтинг надежности (по данным ЦБ РФ и рейтинговых агентств):

• Финансовая устойчивость: Высокая (Рейтинг Эксперт РА, «ruAA», прогноз «Стабильный»; НРА — «AAA.ru»)
• Показатель достаточности капитала (H1): Значительно превышает норматив ЦБ РФ (более 300%).
• Доля удовлетворенных претензий в суде: ~85-90% (хороший показатель для рынка).

Как правильно подать претензию или жалобу

1. Через Личный кабинет (рекомендуется): Раздел «Мои обращения» -> «Создать обращение». Присваивается трек-номер, ответ приходит в ЛК и на e-mail.
2. По e-mail: claims@solidar.ru (претензии по выплатам) или info@solidar.ru (жалобы на сервис).
3. По почте (заказным письмом с вложением): 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1, АО «СК «Солидарность», Департамент урегулирования убытков / Служба качества.
4. В офисе: Заполнение заявления в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

Сроки рассмотрения: Претензия по страховому случаю — 10–30 дней (в зависимости от вида страхования). Жалоба на качество сервиса — до 10 рабочих дней. Если ответ не устраивает — обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц) или в Арбитраж (для юрлиц).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая справочная карточка для сохранения

Данная информация актуальна на июль 2026 года; Перед визитом в офис или отправкой важных документов рекомендуется уточнить детали по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте solidar.ru, так как реквизиты и графики работы могут изменяться.