КАСКО – добровольный вид страхования автомобиля, который покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. При наступлении страхового случая необходимо оформить заявление по КАСКО. В этой статье мы подробно разберём, как правильно заполнить заявление, а также предоставим всю необходимую контактную информацию страховой компании.
Общие сведения о заявлении
- Кому – в страховую компанию, где оформлен полис КАСКО.
- Когда – в течение 5 календарных дней с момента наступления страхового случая.
- Что включить – полис, документы, подтверждающие факт ДТП (протокол, справка ГИБДД), фотографии повреждений, оценку стоимости ремонта.
Структура заявления
- Шапка заявления (название страховой компании, реквизиты).
- Данные страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС).
- Данные транспортного средства (марка, модель, VIN, гос. номер).
- Описание страхового случая (дата, время, место, обстоятельства).
- Перечень повреждений и их оценка.
- Приложения (копии документов, фото, оценка эксперта).
- Подпись и дата.
Пример заполнения заявления
Ниже – готовый шаблон заявления, который можно распечатать и заполнить от руки или в электронном виде.
Страховая компания «ПримерСтрах» ИНН 7701234567, КПП 770101001 ОГРН 1157746578901 Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10 Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: support@primerstrah.ruЗаявление о выплате страхового возмещения по полису КАСКО
Страхователь: ФИО: Иванов Иван Иванович Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы ИНН: 770123456789 СНИЛС: 123‑456‑789 00 Телефон: +7 (916) -11‑22‑33 E‑mail: ivanov@example.com Транспортное средство: Марка, модель: Toyota Camry, 2020 г.в. VIN: JTDKN3DU0L0123456 Гос. номер: А123ВС77 Полис КАСКО: № полиса: 2020‑КАСКО‑0012345 Дата начала действия: Дата окончания действия: Дата и место страхового случая: , 12:30, ул. Пушкина, д. 15, г. Москва Обстоятельства происшествия: При проезде перекрёстка я столкнулся с автомобилем «Hyundai Solaris», управляемым Петровой Марией Сергеевной, который нарушил правила проезда перекрёстка, не уступив дорогу. В результате моего автомобиля получили следующие повреждения: • Передний бампер – деформация, трещина; • Капот – вмятина 30×20 см; • Левый передний фонарь – разбит; • Система охлаждения – протечка; Оценка стоимости ремонта: Смета от автосервиса «АвтоМастер» от г. – 210 000 ₽. Копия сметы прилагается (приложение №1). Приложения: 1) Копия полиса КАСКО; 2) Протокол ГИБДД (№ 12345 от ); 3) Фотографии повреждений (приложение №2); 4) Смета ремонта (приложение №1); 5) Копия паспорта страхователя. Подпись страхователя: ______________________ Дата:
После заполнения заявления рекомендуется:
- Сделать копию всех документов.
- Отправить оригиналы в страховую (почтой с уведомлением или лично в офис).
- Сохранить подтверждение отправки (квитанцию, трек‑номер).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.primerstrah;ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и оформления полисов – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел урегулирования убытков – +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
e‑mail: support@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете загрузить сканы документов, подписать заявление электронной подписью и получать уведомления о ходе рассмотрения.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
График приёма заявлений по КАСКО
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура компании – отделы и руководство
Отделы, отвечающие за обработку заявлений КАСКО
- Отдел урегулирования убытков – принимает заявления, проводит экспертизу, рассчитывает размер выплат.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, помогает в случае споров.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы по полисам, оформлению и статусу заявлений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Директор по страхованию | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Алексей Николаевич Громов | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев полисов КАСКО о процессе подачи заявления и работе страховой компании.
- Ирина М. (Москва) – «Оформление заявления заняло 15 минут в личном кабинете, сотрудники отдела урегулирования быстро связались и согласовали выплату. Всё прошло без проблем!»
- Дмитрий С. (Санкт‑Петербург) – «После ДТП я позвонил на горячую линию, меня направили в ближайший офис. Персонал помог собрать все документы, и уже через 7 дней получили деньги на ремонт.»
- Ольга К. (Новосибирск) – «Была небольшая задержка из‑за недостающих фотографий, но после их предоставления всё ускорилось. Оценка ущерба была прозрачной, а страховая выплатила полную сумму согласно полису.»
Если у вас есть свои впечатления, оставьте отзыв в разделе обратной связи на официальном сайте.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте все оригиналы документов. Копии могут потребоваться только для подтверждения, но оригиналы нужны при проверке.
- Фотографируйте повреждения сразу после ДТП. Чем лучше качество снимков, тем проще будет оценить ущерб.
- Не откладывайте подачу заявления. Законодательством установлено 5‑дневное ограничение.
- Пользуйтесь личным кабинетом. Онлайн‑подача ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус в реальном времени.
- В случае разногласий – обращайтесь в отдел юридической поддержки или в суд, но сначала попытайтесь решить вопрос с помощью переговоров.
Следуя этим рекомендациям и используя приведённый пример заполнения заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение по полису КАСКО.