Акционерное общество «Русский Стандарт Страхование» — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в финансовую группу «Русский Стандарт». Компания специализируется на страховании жизни и здоровья, ДМС, страховании путешественников и спортсменов. Ниже представлена подробная и структурированная информация для взаимодействия с компанией: от адресов для отправки почты до графика личного приема руководства.
Описание компании
АО «Русский Стандарт Страхование» осуществляет деятельность на рынке с 2007 года (лицензия ЦБ РФ). Основные направления работы:
- Страхование жизни и здоровья (в т.ч. накопительное и инвестиционное);
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) для взрослых и детей;
- Страхование при путешествиях за рубеж (VZR);
- Специализированные полисы для спортсменов;
- Программы с телемедициной и консультациями врачей.
Юридический и почтовый адрес (место нахождения):
105187, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Соколинический вал, д. 1, стр. 1 (данные согласно Условиям Программы и реестру ЦБ РФ).
Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)
Основной канал связи, единый бесплатный номер контакт-центра (8-800).
Телефоны контакт-центра
- Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 (московское время).
- Номер для звонков из-за рубежа: +7 -95 707 39 02 (по тарифам оператора).
Специализированные направления (через IVR-меню)
- Информация по полисам и расчет стоимости;
- Оформление страховых случаев и помощь;
- Возврат страховой премии (Cooling-off period);
- Работа с ДМС и телемедициной;
- Жалобы и предложения.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт
Адрес: www.rslife.ru
На сайте доступны: калькулятор полисов, онлайн-покупка, библиотека документов (правила страхования, заявления), поиск офисов и новости компании.
Личный кабинет клиента
Вход: lk.rslife.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
Возможности ЛК:
- Просмотр активных и архивных договоров;
- Уведомление о страховом случае и загрузка сканов документов;
- Отслеживание статуса выплаты;
- Управление данными бенефициаров и контактной информацией;
- Подача заявления на возврат премии (в течение 14/30 дней);
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
Вход осуществляется по номеру телефона/email и коде из СМС/пуш-уведомления.
Электронные адреса (Email)
Важно: Согласно правилам компании, пакет оригиналов документов для возврата страховой премии (cooling-off) или урегулирования страхового случая по почте (email) отправить нельзя. Требуются оригиналы или нотариально заверенные копии по почте РФ / курьеру / в офис.
| Направление | Адрес электронной почты | Примечание |
|---|---|---|
| Общие справки и информация | info@rslife.ru | Для общих вопросов, не требующих передачи оригиналов документов. |
| Работа с жалобами и претензиями | claims@rslife.ru | Для предварительной отправки сканов жалоб (оригинал все равно нужен по почте). |
| Партнерское взаимодействие / B2B | partner@rslife.ru | Для корпоративных клиентов и агентов. |
| Архив / Исторические обращения (устаревший контакт) | inforslife.ru | Указан в старых источниках (2012 г.), может быть неактуален. Используйте info@rslife.ru. |
Адрес для корреспонденции (Почтовый адрес)
Все официальные письма, претензии, заявления на возврат премии, пакеты документов по страховым случаям и судебные иски направляются строго по юр адресу:
105187, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Соколинический вал, д. 1, стр. 1
АО «Русский Стандарт Страхование»
(В конверте укажите: «Отдел работы с претензиями» / «Отдел урегулирования убытков» / «Отдел возврата премии» — в зависимости от цели)
Рекомендации по отправке:
- Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (Почта России).
- Сохраните чек об оплате почтовой отправки и опись вложения — это ваше доказательство в суде/Финombudsman.
- Для курьерской доставки (СДЭК, Boxberry, ПЭК и др.) используйте тот же адрес. Убедитесь, что курьер может доставить во внутреннюю территорию бизнес-центра (часто требуется пропуск, лучше использовать Почту России).
Личный прием посетителей (Офис в Москве)
Головной офис компании находится по юридическому адресу. Прием посетителей осуществляется по предварительной записи или в часы работы приемной.
График приема (Режим работы офиса)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00 (приемная может не работать)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
График может меняться в праздничные дни. Перед визитом обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### для подтверждения и записи к специалисту.
Необходимые документы для визита
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Страховой полис / договор (оригинал и копия).
- Заявление/претензия в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
- Документы, подтверждающие основание обращения (чеки, справки, медвыписки, протокол ГИБДД и т.д.).
Структура отделов (Куда адресовать обращение)
При написании заявления в шапке укажите конкретный отдел для ускорения рассмотрения:
- Отдел урегулирования убытков (Claims Department), страховые случаи по жизни, здоровью, VZR, ДМС.
- Отдел работы с претензиями и жалобами (Complaints Department) — споры, отказы в выплате, нарушение сроков, качество сервиса.
- Отдел возврата страховой премии (Surrender/Cooling-off) — расторжение договора в течение 14/30 дней (cooling-off period) или досрочное погашение.
- Отдел ДМС и телемедицины — вопросы по полисам ДМС, добавление/исключение застрахованных, карты клиник.
- Юридический отдел — судебные иски, запросы из следственных органов, нотариусов, судов.
- Отдел продаж и обслуживания партнеров — вопросы агентов, брокеров, банка-партнера (АО «Банк Русский Стандарт»).
Руководство компании
Информация о ключевых лицах актуальна на момент публикации (данные из реестра ЦБ РФ и открытых источников). Обращения к руководству направляются через приемную / секретаря по общему адресу компании.
- Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Викторович (согласно данным ЦБ РФ на 2024-2026 гг.).
- Члены Правления / Заместители Генерального директора: курируют направления: урегулирование, IT, финансы, продажи, риск-менеджмент, юриспруденция.
- Главный бухгалтер: данные уточняются в ЕГРЮЛ/реестре ЦБ.
Для официального обращения к Генеральному директору пишите: «Генеральному директору АО «Русский Стандарт Страхование» Смирнову А.В. от [Ваше ФИО]».
Реквизиты организации (Для платежей и договоров)
- Полное наименование: Акционерное общество «Русский Стандарт Страхование»
- Сокращенное: АО «Русский Стандарт Страхование»
- ОГРН: 1027739067437
- ИНН / КПП: 7707083893 / 770701001
- Лицензия ЦБ РФ: № 3447 (от ) — Страхование жизни (в т.ч. накопительное), медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и болезней.
- Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков: № 0003447
- Член СРО: НП «СОЮЗ СТРАХОВЩИКОВ» (СРО страховщиков).
Отзывы клиентов и репутация
Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Sravni.ru) на 2026 год:
- Яндекс Карты / 2ГИС: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (офис на Соколиническом валу).
- Banki.ru (Страховщики): Рейтинг надежности «Высокий» (AAA/AA), рейтинг по отзывам ~ 3.8/5.
- Сравни.ру / Банки.ру: Позитивные отзывы о скорости оформления полиса онлайн и телемедицине. Негатив чаще касается: сложностей с возвратом премии при кредитных полисах (банк-посредник), сроков урегулирования сложных страховых случаев, необходимости отправки оригиналов по почте.
Частые темы отзывов:
| Плюсы | Минусы / Риски |
|---|---|
| Удобный Личный кабинет и приложение. | Долгая доставка почты до офиса на Соколиническом валу (внутренняя территория). |
| Бесплатная телемедицина во многих полисах. | Отказы в выплатах по хроническим заболеваниям (стандарт для рынка). |
| Возможность купить полис онлайн за 5 мин. | Сложность возврата премии, если полис оформлен через Банк Русский Стандарт (нужно идти в банк). |
| Работает с 2007 г., крупный резервный фонд. | Трудозатратный процесс предъявления претензии в судебном порядке (только по юрадресу). |
Важные напоминания для клиентов
- Возврат премии (Cooling-off): 14 календарных дней (30 дней для накопительных/инвестиционных) с момента получения полиса. Заявление + оригинал полиса + копия паспорта + реквизиты счета — только по почте или в офис. На email не принимается.
- Страховой случай: Уведомление — в течение 30 дней (или иного срока по договору). Документы — в течение установленного срока (обычно 6-12 мес). Лучше сдавать в офис под роспись или ценным письмом с описью.
- Претензионный порядок: Обязателен перед судом (ст; 958 ГК РФ). Ответ должен прийти в течение 10-15 рабочих дней (зависит от вида страхования). Адрес для претензии — юрадрес компании.
- Смена данных: Телефон, email, адрес, бенефициаров меняйте через Личный кабинет или заявлением в офисе/по почте.
Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться
- Быстрый вопрос: Звоните ###-###-#### (9:00–21:00 МСК).
- Купить/Продлить полис: Сайт rslife.ru или ЛК.
- Страховой случай / Претензия / Возврат денег / Суд: Письмо с описью на 105187, Москва, ул. Соколинический вал, 1, стр. 1.
- Сканы/Справки/Общие вопросы: info@rslife.ru.
- Личный визит: Тот же адрес, Пн-Пт 9:00-18:00 (лучше записаться по телефону).
Данные актуальны на . Перед отправкой ценных отправлений или визитом рекомендуется верифицировать адрес и график на официальном сайте rslife.ru или по телефону горячей линии.