Самое главное помнить: при возникновении страхового случая необходимо как можно быстрее связаться с отделом урегулирования убытков, чтобы ускорить процесс оценки и выплаты компенсации.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑200‑99‑77 (бесплатный звонок по России, круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования убытков в Москве: 7 (495) -26‑99‑77 (звонок бесплатный для абонентов московских сетей)
- Телефон горячей линии по вопросам урегулирования убытков (Московская область и регионы): 8‑495‑926‑99‑77
- Электронный адрес: claims@rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://www.rgs.ru/lk – регистрация и подача заявлений онлайн.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте полис (номер полиса, дату выдачи).
- Опишите обстоятельства страхового случая (дата, место, характер ущерба).
- Имеете под рукой документы, подтверждающие ущерб (фото, акты, справки).
- Запишите ФИО и должность оператора, а также номер вашего обращения (если он будет выдан).
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в каждом региональном офисе Росгосстраха работает приёмный пункт отдела урегулирования убытков.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 502 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | 7 (495) -26‑99‑77 |
| Санкт‑Петербург | ул. Савушкина, 126, метро Беговая | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | 8 (812) -23‑45‑67 |
| Краснодар | пр. Красный, 45, офис 3 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | 8 (861) -55‑66‑77 |
Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через личный кабинет, выбрав пункт «Записаться на приём к специалисту».
Структура отдела урегулирования убытков
- Отдел приёма заявлений – регистрирует обращения, проверяет наличие полиса.
- Экспертно‑оценочный отдел – проводит осмотр повреждённого имущества, составляет акт оценки.
- Юридический отдел – проверяет правомерность требований, готовит договорные документы.
- Финансовый отдел – рассчитывает размер выплат и осуществляет их перечисление.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, консультирует по статусу заявлений.
Руководство отдела
На 2026 год руководителем Отдела урегулирования убытков в Росгосстрах является:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель генерального директора по страховым операциям.
- Контакт: sergey.ivanov@rgs.ru, телефон: 7 (495) -26‑99‑77 доб. 101.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей после обращения в отдел урегулирования убытков.
- Алексей М. (Москва) – «Позвонил в горячую линию после ДТП, оператор быстро оформил заявление, эксперт приехал в течение дня, выплата прошла без задержек. Спасибо!».
- Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Обращалась в личный кабинет, загрузила все документы, статус заявления обновлялся каждый день. Очень удобно».
- Дмитрий С. (Краснодар) – «После наводнения в регионе быстро связался с отделом, получили консультацию и помощь в оформлении страхового случая. Служба работает круглосуточно, что спасло меня».
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделом урегулирования, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
Полезные ссылки
- Контактная информация всех региональных офисов
- Подача заявления о страховом случае онлайн
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Помните: своевременный звонок в отдел урегулирования убытков – залог быстрой и справедливой выплаты. Все номера бесплатные, работают круглосуточно, а личный кабинет позволяет контролировать процесс без визитов в офис.