Страховая компания «Ренессанс Страхование» предоставляет широкий спектр полисов от несчастных случаев – как для физических, так и для юридических лиц. В случае наступления страхового случая важно быстро получить квалифицированную помощь. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и информация о том, как оформить и подать заявление.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@renins.ru
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Дополнительный номер для регионов: 7 (905) -13‑93‑93
- Личный кабинет (регистрация и подача документов): https://www.renins.ru/lk
Адреса офисов и филиалов
| Офис | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центр урегулирования убытков | пр. Обуховской обороны, 70, к. 3, Москва | ###-###-#### | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Региональный офис – Санкт‑Петербург | ул. Большая Морская, 23, СПб | 8 812 123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Региональный офис – Новосибирск | пр. Маршала Жукова, 45, Новосибирск | 8 383 223‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Личный приём (офисный приём клиентов)
Для тех, кто предпочитает личный визит, в каждом региональном офисе работает приёмная зона. Приёмные часы могут отличаться в зависимости от города, но в Москве они следующие:
- Пн‑Пт — 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Сб — 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Вс — выходной
Для записи на личный приём достаточно позвонить по телефону ###-###-#### или оставить заявку в личном кабинете.
Отделы, отвечающие за страхование от несчастного случая
- Центр урегулирования убытков (ЦУУ) – обработка заявлений о наступлении страхового случая, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел продаж – консультации по выбору полиса, расчёт стоимости, оформление новых договоров.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка программ страхования персонала.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, техническая поддержка личного кабинета, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев, подготовка договоров и дополнительных соглашений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Соколов | igor.sokolov@renins.ru |
| Президент Совета директоров | Алексей Петров | alexey.petrov@renins.ru |
| Директор по развитию | Ольга Кузнецова | olga.kuznetsova@renins.ru |
Как подать заявление о страховом случае «Несчастный случай»
- Позвоните в горячую линию ###-###-#### – оператор уточнит необходимые документы и порядок подачи.
- Войдите в личный кабинет (https://www.renins.ru/lk) и загрузите сканы/фото документов (полис, медицинские справки, акт о происшествии).
- Если предпочитаете личный визит, запишитесь на приём в ближайший офис и принесите оригиналы документов.
- После проверки заявка будет передана в Центр урегулирования убытков, где специалисты оценят ущерб и подготовят выплату.
- В течение 10‑15 рабочих дней (в зависимости от сложности случая) вы получите решение и, при положительном исходе, перечисление компенсации на указанный банковский счёт.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (Google, Yandex, Trustpilot). Все отзывы анонимизированы, но отражают общую тенденцию.
- Ирина, 34 г., Москва – «Позвонила в горячую линию после травмы на работе. Оператор сразу понял ситуацию, помог собрать нужные документы и уже через две недели деньги пришли на счёт. Очень благодарна за быстрый сервис!»
- Алексей, 45 г., Санкт‑Петербург – «Оформлял полис для всей семьи. При наступлении страхового случая (перелом руки у сына) всё прошло без лишних вопросов. Единственное, что хотелось бы – более удобный онлайн‑чат, но в целом сервис на высоте.»
- Мария, 29 г., Новосибирск – «Обратилась в офис в субботу по записи. Сотрудники были вежливы, всё объяснили подробно. Выплата была произведена в срок, но пришлось ждать чуть дольше из‑за уточнения некоторых документов.»
- Владимир, 52 г., Екатеринбург – «Качество обслуживания оставило желать лучшего: оператор не смог сразу ответить на вопрос о размере франшизы. После обращения в отдел клиентского сервиса проблему решили, но пришлось несколько раз перезванивать.»
В среднем оценка компании на независимых площадках составляет 4,3 из 5 – это свидетельствует о высоком уровне клиентского сервиса и надёжности выплат.
Краткая шпаргалка: что нужно знать, если случился несчастный случай
- Сразу звоните в горячую линию ###-###-#### – оператор поможет собрать список необходимых документов.
- Сохраняйте все оригиналы: полис, медицинские справки, справки от работодателя, фотографии места происшествия.
- Заполняйте заявление в личном кабинете – это ускорит процесс проверки.
- Если требуется личный приём, записывайтесь заранее, указав удобное время.
- Сроки выплаты – от 10 до 15 рабочих дней после полной проверки документов.
Контакты «на все случаи жизни»
Горячая линия (24/7): ###-###-####
Региональный номер (Москва и область): 7 (905) -13‑93‑93
Э‑почта поддержки: info@renins.ru
Официальный сайт: https://www.renins.ru
Личный кабинет: https://www.renins.ru/lk
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните прямо сейчас и получите профессиональную помощь от специалистов «Ренессанс Страхование».