Если вам нужна информация о выплатах по полисам СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование и др.), то в этой статье собраны все необходимые контакты, телефонные номера, адреса офисов, график работы, ссылки на личный кабинет и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Личный кабинет клиента: https://my.sogaz.ru – здесь можно проверить статус заявки, загрузить документы и получить информацию о предстоящих выплатах.
Электронный адрес для обращений: info@sogaz.ru
Горячие линии и телефон отдела выплат
- Общий номер службы поддержки (круглосуточно): 8‑800‑333‑08‑88
- Линия для ДМС‑полисов: 8‑800‑333‑44‑19
- Отдельный канал для юридических лиц: 8‑800‑333‑66‑35
- Горячая линия для военнослужащих и их семей (вопросы выплат по СВО): 8‑800‑707‑99‑99
- Региональный телефон (Москва): 7‑495‑956‑44‑19
Все номера бесплатные для звонков с территории России.
Адреса офисов и отделов выплат
Главный офис (Ставрополь)
Адрес: ул. Голенева, 21, г. Ставрополь, 357000
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; Сб‑Вс — выходные
Офисы в Москве и Московской области (пример)
- ул. Доброслободская, 12, г. Москва, 115114 (центр)
- ТЦ «Авиапарк», ул. Станционная, 5, г. Подольск, Московская обл., 142100
- ТЦ «Мега», ул. Ленинградское шоссе, 12, г. Химки, Московская обл., 141160
Все московские офисы работают по графику 09:00‑19:00 без обеденного перерыва;
График личного приёма в отделе выплат
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура отдела выплат и основные подразделения
- Отдел ОСАГО – расчёт и выплата компенсаций за ДТП.
- Отдел КАСКО – урегулирование убытков по автокаско.
- Отдел ДМС – выплаты за медицинские услуги.
- Отдел ипотечного страхования – компенсации в случае потери жилья.
- Отдел страхования жизни – выплаты наследникам.
- Отдел страхования недвижимости – возмещение ущерба от стихийных бедствий.
- Отдел «СВО и добровольцев» – специальные выплаты военнослужащим и их семьям.
Руководство отдела выплат
- Директор отдела выплат: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора: Кузнецова Марина Владимировна
- Контактный менеджер по крупным корпоративным клиентам: Петров Алексей Сергеевич (тел.: 8‑800‑333‑66‑35)
Как оформить заявку на выплату
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Заявки на выплату».
- Заполните форму, прикрепив сканы документов (полис, акт о ДТП, справку о госпитализации и т.п.).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
- Если требуется уточнение, вам позвонит специалист отдела выплат.
- После проверки заявка будет одобрена, и деньги перечислятся на указанный счёт в течение 5‑10 рабочих дней.
Отзывы клиентов
«Отдел выплат реагирует быстро, но иногда требуется уточнение документов. На горячую линию отвечают в течение 2‑3 минут, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки» – Алексей, г. Москва
«Позвонил на 8‑800‑333‑08‑88 после ДТП, меня перенаправили к специалисту, который помог собрать все нужные бумаги. Выплата пришла в срок, сервис на уровне» – Марина, г. Ставрополь
«Для военных есть отдельный номер 8‑800‑707‑99‑99, что очень удобно. Оперативно объяснили порядок получения компенсации» – Дмитрий, г. Краснодар
Быстрый справочник
| Что нужно? | Куда обращаться? |
|---|---|
| Вопросы по выплате ОСАГО | 8‑800‑333‑08‑88, отдел ОСАГО |
| Каско‑убыток | 8‑800‑333‑44‑19, отдел КАСКО |
| ДМС‑выплаты | 8‑800‑333‑44‑19, отдел ДМС |
| Военнослужащие/СВО | 8‑800‑707‑99‑99 |
| Личный кабинет | my.sogaz.ru |
| Электронная почта | info@sogaz.ru |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – сотрудники СОГАЗ готовы помочь.