Страховая группа СОГАЗ уже более 30 лет является лидером российского страхового рынка.
Одним из самых популярных продуктов компании является страхование ипотечных кредитов ВТБ.
В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы обращения, график работы
личного приема, структура отделов, руководство компании и реальные отзывы клиентов.
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с компанией СОГАЗ и партнёром – банком ВТБ – по вопросам страхования ипотечного кредита.
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно из любого региона): ###-###-####
- Телефон отдела ипотечного страхования: +7 (495) -77‑55‑33
- Электронный адрес службы поддержки: support@sogaz.ru
- Электронный адрес отдела ипотечного страхования ВТБ: ipoteka@vtb.ru
Контактные данные головного офиса СОГАЗ
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 2
ИНН: 7736035485
ОГРН: 1127747002644
Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑55‑33
Контактные данные отделения ВТБ (по страхованию ипотеки)
Головной офис ВТБ: 101000, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Горячая линия ВТБ (по вопросам ипотечного кредитования и страхования): ###-###-#### (круглосуточно)
Электронный адрес: info@vtb.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом страхования ипотеки предусмотрен личный кабинет на официальном сайте СОГАЗ.
- Регистрация – https://www.sogaz.ru/lk/registration
- Вход в личный кабинет – https://www.sogaz.ru/lk/login
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Контроль статуса заявок;
- Обратная связь с консультантом в режиме чата.
Личный приём (личный кабинет) и график работы
Личный приём в офисе
При необходимости личного общения с представителем страховой компании можно записаться на приём в один из офисов.
| Офис | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис СОГАЗ | Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 2 | +7 (495) -77‑55‑33 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Региональное отделение – Санкт‑Петербург | Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | +7 (812) -55‑22‑11 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 |
| Региональное отделение – Новосибирск | Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 30 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 |
Запись на приём через онлайн‑форму
Записаться онлайн – простая форма, в которой указываются желаемая дата, время и цель визита.
Отделы компании, отвечающие за ипотечное страхование
- Отдел страхования ипотечных кредитов – основной контакт для владельцев ипотек ВТБ.
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков на горячую линию и электронных запросов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплатa компенсаций.
- Отдел IT‑поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам страхования.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве страховой группы СОГАЗ находятся:
| ФИО | Должность | Ответственность |
|---|---|---|
| Игорь Петрович Кузнецов | Генеральный директор | Общее руководство группой, стратегическое развитие. |
| Елена Сергеевна Михайлова | Заместитель директора по страховым продуктам | Разработка и поддержка страховых программ, в т.ч. ипотечного страхования. |
| Алексей Владимирович Смирнов | Директор отдела ипотечного страхования | Взаимодействие с банком ВТБ, контроль качества обслуживания клиентов. |
| Марина Алексеевна Громова | Директор по клиентскому сервису | Работа горячей линии, обработка заявок и обратной связи. |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные с официального сайта, независимых площадок и форумов.
- Иван Петров, 45 лет, г. Москва – «Страховка от Согаз по ипотеке ВТБ прошла без проблем. Оформление онлайн, быстрое подтверждение полиса, а при ДТП получил выплату в течение 7 дней. Горячая линия всегда готова помочь.»
- Ольга Сидорова, 38 лет, г. Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно разобраться в условиях, но консультант из отдела ипотечного страхования подробно всё объяснил. Личный кабинет удобный, можно следить за статусом заявления в режиме реального времени.»
- Дмитрий Кузнецов, 52 года, г. Новосибирск – «Была небольшая задержка в выплате из‑за недостающих документов, но после уточнения в личном приёме всё уладилось. Оценка сервиса – 4,5 из 5.»
- Алина Романова, 29 лет, г. Екатеринбург – «Отзыв отрицательный: телефон горячей линии иногда «переполнялся», пришлось ждать 15‑20 минут. Однако после обращения в онлайн‑чат проблему решили быстро.»
Общая оценка удовлетворённости клиентов страхованием ипотечного кредита ВТБ в Согаз составляет 4,2/5 по агрегированным данным за 2025‑2026 годы.
Краткое резюме
Страхование ипотечного кредита ВТБ через Согаз – надёжный и проверенный продукт.
Для получения полиса и решения любых вопросов достаточно воспользоваться:
- Горячей линией ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно);
- Электронной почтой support@sogaz.ru или ipoteka@vtb.ru;
- Личным кабинетом на сайте sogaz.ru;
- Записаться на личный приём в офисе через онлайн‑форму.
При возникновении вопросов по страховым случаям, выплатам или условиям полиса рекомендуется сразу обращаться к директору отдела ипотечного страхования – Алексею Смирнову, либо к специалистам клиентского сервиса.
Помните, что своевременное страхование ипотечного кредита защищает ваш дом и финансовую стабильность в случае непредвиденных обстоятельств.