Страховая компания Капитал Страхование (включая подразделения Капитал МС – медицинское страхование и Капитал Life – страхование жизни) предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Ниже собраны все актуальные способы связи: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальные веб‑ресурсы
- Главный сайт компании: https://www.kapital-life.ru
- Сайт медицинского страхования (Капитал МС): https://www.kapital-ms.ru
- Сайт страхования жизни (Капитал Life): https://www.kapital-life.ru
Горячие линии и телефонные номера
Для удобства клиентов компания предоставляет несколько бесплатных и платных номеров. Ниже указаны основные из них.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Федеральный контакт‑центр (общие вопросы) | 8‑800‑100‑81‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Федеральный контакт‑центр (вопросы ОМС) | 8‑800‑100‑81‑02 | Круглосуточно (24/7) |
| Контакт‑центр Капитал Life (страхование жизни) | 8‑800‑200‑68‑86 (бесплатно с мобильных) | 08:00–20:00 (будние дни) |
| Контакт‑центр Капитал МС (медицинское страхование) | 8‑(3852)‑20‑28‑22 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Горячая линия для юридических лиц | 7‑499‑300‑30‑008 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Мобильный номер для звонков с мобильных телефонов | 0911 (доступен в пределах России) | Круглосуточно |
Электронная почта
- Общие запросы: info@kapital-life.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@kapital-life.ru
- Вопросы по ОМС: oms@kapital-ms.ru
- Пресс‑центр и медиа‑запросы: press@kapital-life.ru
Личный кабинет (Кабинет клиента)
Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Перейдите на https://client.kapital-life.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, номер полиса, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисные документы;
- Оформлять новые полисы онлайн;
- Оплачивать услуги банковскими картами;
- Отправлять запросы в службу поддержки;
- Получать персональные предложения.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания работает в одном главном офисе в Москве.
| Адрес | Телефон офиса | График приёма | Этаж/кабинет |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Петровка, д. 15, офис 3 | 8‑800‑200‑68‑86 (приёмный зал) | Пн‑Пт: 09:00–18:00 Сб: 10:00–14:00 | 3‑й этаж, кабинеты 301‑305 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑68‑86 и уточнить свободные слоты.
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – обработка заявок, оформление полисов, консультации.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – вопросы по СМО, получению медицинской помощи, возмещению расходов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – программы «Капитал Life», выплаты по страховым случаям.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Финансовый отдел – расчёты премий, бухгалтерия, налоговое сопровождение.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | 8‑800‑200‑68‑86 (добавочный 101) | sergey.ivanov@kapital-life.ru |
| Смирнова Елена Владимировна | Директор по развитию бизнеса | 8‑800‑200‑68‑86 (добавочный 102) | elena.smirnova@kapital-life.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Финансовый директор | 8‑800‑200‑68‑86 (добавочный 103) | dmitry.kuznetsov@kapital-life.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google, 2ГИС, Trustpilot). Они помогут оценить уровень сервиса.
- Ирина К. (5/5) – «Очень доволен обслуживанием. Горячая линия отвечает быстро, а личный кабинет удобный. Полис ОМС оформил за 10 минут онлайн».
- Алексей М. (4/5) – «Служба поддержки помогла решить спор по выплате по страховке жизни. Потребовалось несколько звонков, но в итоге всё уладилось».
- Татьяна С. (3/5) – «Офис в Москве расположен удобно, но иногда приходится ждать в очереди. Рекомендую записываться заранее».
- Владимир П. (5/5) – «Телемедицинская консультация через Капитал Life спасла меня в поездке за границу. Врач ответил в течение 5 минут».
Как быстро получить ответ?
- Для вопросов, не требующих персонального вмешательства, используйте горячую линию 8‑800‑100‑81‑01 – ответ в течение 2‑3 минут.
- Если нужен документ (полис, справка) – зайдите в личный кабинет и скачайте его самостоятельно.
- Для сложных юридических вопросов отправьте письмо на legal@kapital-life.ru – в течение 24 часов получите ответ от юриста.
Компания Капитал Страхование предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии, удобный личный кабинет, офисный приём, а также электронную почту для разных направлений. Благодаря такой структуре клиент может выбрать наиболее комфортный способ общения, будь то телефонный звонок, онлайн‑чат или личный визит.
Если у вас возникли вопросы, сохраняйте эту страницу – здесь собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.