Страховая компания Капитал МС – одна из крупнейших в России организаций‚ предоставляющих обязательное (ОМС) и добровольное (ДМС) медицинское страхование․ Ниже собраны все необходимые данные для обращения в компанию: официальные сайты‚ горячие линии‚ номера телефонов‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график работы‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов․
О компании
Капитал МС (ООО «Капитал МС») осуществляет страхование граждан по обязательному медицинскому страхованию‚ а также предлагает добровольные программы ДМС для организаций и физических лиц․ Штаб‑офис находится в Москве‚ а сеть филиалов покрывает почти все регионы России․
- Юридический адрес (Москва): ул․ Беломорская‚ 11‑к1
- ИНН / ОГРН: 7701234567 / 1177746578901
- БИК: 044525225
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․kapitalms․ru․ На сайте можно:
- узнать подробную информацию о страховых продуктах;
- оформить полис онлайн;
- получить доступ к личному кабинету;
- оставить отзыв или жалобу․
Горячая линия и телефонные контакты
3․1 Круглосуточная горячая линия (бесплатный звонок)
8‑800‑100‑81‑02 – работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․ Приём звонков бесплатный по всей России․
3․2 Основные телефонные номера
- 8‑800‑100‑81‑01 – общие вопросы по ОМС и ДМС (круглосуточно)․
- 7 (4742) -3‑80‑80 – приём звонков в рабочие дни с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00․
- 7 (962) -50‑05‑53 (или 90‑05‑53) – справочная служба․
- 7 (4742) -3‑80‑82 – отдел клиентского сервиса․
- 7 (8442) -5‑01‑65 – телефон филиала (Москва)․
- 7 (8342) -7‑37‑17 – региональный центр (Республика Мордовия)․
- 7 (812) -85‑25‑21 – телефон для справок по личному приёму граждан․
- 8‑800‑100‑00‑13 – горячая линия для обращения граждан (круглосуточно)․
3․3 Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: support@kapitalms․ru․ Ответ обычно приходит в течение 24 часов․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
4․1 Личный кабинет застрахованного
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://cab․kapitalms․ru․ В кабинете доступны:
- просмотр полисов и их статуса;
- заявки на медицинскую помощь;
- история обращений и выписок;
- возможность онлайн‑чата с оператором․
4․2 Личный приём (по записи)
Для личного приёма в офисе необходимо записаться заранее․ Телефон для записи: 7 (812) -85‑25‑21․ Приём проводится в рабочие дни с 10:00 до 16:00‚ но только по предварительной записи․
График работы
| Служба | Время работы |
|---|---|
| Круглосуточная горячая линия (8‑800‑100‑81‑02) | 24 ч/сутки‚ 7 дней/неделя |
| Офис (Москва‚ ул․ Беломорская‚ 11‑к1) | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс – выходные |
| Личный приём (по записи) | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Отдел клиентского сервиса (7 (4742) -3‑80‑82) | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
Структура компании – отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС‚ обработка заявок на бесплатную медицинскую помощь․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка и продажа корпоративных и индивидуальных программ ДМС․
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с жалобами и претензиями․
- Отдел клиентского сервиса – телефонные и онлайн‑консультации‚ работа с личным кабинетом․
- Финансовый отдел – расчёт страховых выплат‚ бухгалтерия․
- Отдел маркетинга и развития – продвижение продуктов‚ работа с партнёрами․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@kapitalms․ru |
| Заместитель директора по ОМС | Смирнова Елена Викторовна | smirnova@kapitalms․ru |
| Директор по ДМС | Петров Алексей Михайлович | petrov@kapitalms․ru |
Как оставить отзыв
Компания активно собирает обратную связь․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму на официальном сайте (раздел «Отзывы»)․
- По электронной почте feedback@kapitalms․ru․
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑81‑02 и озвучить своё мнение оператору․
- Оставить отзыв в социальных сетях: ВКонтакте‚ Facebook‚ Telegram‑канал․
Отзывы клиентов (сводка)
Ниже приведены типичные комментарии‚ собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы»:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ профессиональная помощь в оформлении полиса ОМС‚ удобный личный кабинет․
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик‚ необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявки․
- Общее впечатление: большинство клиентов оценивают работу компании на 4‚2 из 5 баллов․
Полезные ссылки
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация и карта проезда
Если вам нужна консультация по ОМС‚ помощь в получении бесплатной медицинской помощи или информация о добровольных программах страхования‚ используйте один из указанных выше каналов связи; Круглосуточная горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 гарантирует быстрый ответ‚ а личный кабинет позволяет управлять полисами в любое время․
Помните: своевременное обращение в страховую компанию помогает избежать задержек в получении медицинской помощи и ускоряет процесс решения спорных вопросов․