Агентство страхования вкладов (АСВ) – государственная корпорация, которая гарантирует возврат средств вкладчиков в случае банкротства банка‑участника системы. Ниже собраны все актуальные способы связи с АСВ, а также информация о личном кабинете, графике приёма, отделах и руководстве.
Официальный сайт
www.asv.org.ru – основной портал, где можно узнать о правилах страхования, проверить список застрахованных банков, подать заявление о выплате и воспользоваться онлайн‑сервисами.
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑200‑08‑05 (бесплатный звонок по всей России)
- Время работы операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Типы вопросов, которые решаются по телефону:
- Проверка статуса страхового случая;
- Консультация по документам, необходимым для получения компенсации;
- Информация о порядке подачи заявления онлайн;
- Ответы на вопросы о страховых лимитах и покрытии.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@asv.org.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Физический адрес
Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»
109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с АСВ зарегистрируйтесь в личном кабинете. В нём доступны:
- Подача заявления о выплате страхового возмещения;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки;
- Загрузка сканов документов;
- Получение электронных уведомлений о решениях.
Личный приём (приём в офисе)
Если требуется личное присутствие, можно записаться на приём к специалисту отдела «Выплаты страховых возмещений».
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел выплат | Старший специалист – Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел юридической поддержки | Юрист – Петрова А.С. | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Отдел информационных технологий | Начальник – Смирнов В.В. | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Как записаться на личный приём
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑08‑05 и уточните свободные окна.
- Либо отправьте запрос через личный кабинет в разделе «Запись на приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы приёма в офисе
Приём в офисе осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Структура АСВ – основные отделы
- Отдел выплат страховых возмещений – обработка заявлений и расчёт компенсаций.
- Отдел контроля за соблюдением требований к банкам‑участникам – мониторинг финансовой устойчивости.
- Юридический отдел – правовое сопровождение страховых случаев.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел коммуникаций и PR – работа с медиа, публикация новостей и отзывов.
Руководство АСВ (по состоянию на 4 июля 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где вкладчики делятся опытом взаимодействия с АСВ:
- Otzovik – отзывы о работе АСВ
- Zoon – мнения клиентов
- Bankir – обсуждения в профессиональном форуме
Типичные положительные отзывы
- «Быстрое оформление выплаты, оператор вежливый, всё понятно» – 4,8/5.
- «Удобный личный кабинет, можно следить за статусом заявки онлайн» – 4,7/5.
Типичные замечания
- «Длительное ожидание ответа от юридического отдела» – 3,9/5.
- «Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма» – 4,0/5.
Краткая шпаргалка: как связаться с АСВ
- Телефон (бесплатно): 8‑800‑200‑08‑05
- Э‑mail: info@asv.org.ru
- Сайт: www.asv.org.ru
- Личный кабинет: lk.asv.org.ru
- Адрес офиса: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
- Запись на личный приём: звонок по горячей линии или через личный кабинет.
Если у вас возникли вопросы по страхованию вкладов, не откладывайте – обратитесь к специалистам АСВ уже сегодня!