Если вам нужна информация о полисах обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве, оформить заявку, уточнить детали полиса или решить спорную ситуацию, ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе страховой компании.
Официальный сайт
https://www.oms-moscow.ru – основной портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с актуальными новостями.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Краткое название: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов для разных запросов
- Общие вопросы по полисам ОМС: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00)
- Отдел претензий и возвратов: +7 (495) -22‑33‑44 (с 09:00 до 17:00)
- Служба поддержки корпоративных клиентов: +7 (495) -33‑44‑55 (с 09:00 до 19:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@oms-moscow.ru – общие вопросы
- support@oms-moscow.ru – техническая поддержка
- claims@oms-moscow.ru – претензии и возвраты
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, просмотра истории обращений и оплаты услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.oms-moscow.ru/personal
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов ОМС
- Оплата онлайн
- Отслеживание статуса заявок
- Получение электронных справок и выписок
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос вживую, приходите в один из приёмных пунктов.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 (Центральный офис)
- Время работы: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00, Сб с 10:00 до 15:00 (воскресенье — выходной)
- Контактный телефон приёмного пункта: +7 (495) -23‑45‑68
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж полисов ОМС – обработка заявок, консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка абонентов, ответы на вопросы по полисам.
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел претензий и возвратов – рассмотрение жалоб, возврат средств.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами и крупными организациями.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@oms-moscow.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Мария Владимировна | kuznetsova@oms-moscow.ru |
| Директор отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | smirnov@oms-moscow.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы пациентов и страхователей, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
Анна К. (Москва, 2024 г.) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете, а при возникновении вопросов горячая линия отвечала быстро и вежливо.»
Игорь С. (Подольск, 2023 г.) – «Была проблема с выплатой по полису, но отдел претензий быстро рассмотрел дело и вернул деньги в течение недели. Спасибо!»
Елена П. (Москва, 2022 г.) – «Личный приём в центральном офисе – удобно, сотрудники помогли разобраться со всеми нюансами полиса. Рекомендую!»
Как правильно обратиться
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующие данные:
- ФИО и паспортные данные
- Номер полиса ОМС (если уже оформлен)
- Краткое описание проблемы или вопроса
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – мы всегда готовы помочь!