Страховая компания МАКС (МАКС‑М) имеет один из крупнейших офисов в Москве – на Каширском шоссе, д. 78, стр. 1. Ниже собраны все актуальные контакты, сведения о личном кабинете, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету посетите официальный ресурс:

• https://www.max-ms.ru

Горячая линия и единый справочный телефон

Круглосуточный справочный центр обслуживает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

• 7 (495) -30‑11‑01 – единый справочный номер (круглосуточно).
• 7 (495) -76‑00‑10 – телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы).
• 7 (499) -24‑33‑95 – телефон регионального представительства (для вопросов по ОМС).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@max-ms.ru – общие вопросы.
• support@max-ms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• claims@max-ms.ru – урегулирование убытков.

Личный кабинет (ЛК)

Все полисы, счета и заявления можно просматривать в личном кабинете:

• https://www.max-ms.ru/lk

Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при регистрации.

Личный приём в офисе

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в отделение на Каширском шоссе.

• Адрес: Москва, Каширское шоссе, д. 78, стр. 1 (корп. 1)
• Телефон записи: 7 (495) -30‑11‑01 (оператор уточнит свободные окна)
• Форма онлайн‑записи: https://www.max-ms.ru/appointment

График работы офиса и приёмных

В зависимости от отдела часы работы могут различаться. Ниже указаны основные режимы:

Центр урегулирования убытков (м. Каширская)

• Пн‑Чт: 09:00 – 21:00
• Пт: 09:00 – 21:00
• Сб: 09:00 – 21:00
• Вс: 09:00 – 21:00

Приёмный отдел (общий)

• Пн: 10:00 – 16:00
• Вт‑Пт: 09:00 – 19:00
• Сб: 09:00 – 18:45
• Вс: выходной

Структура отделов

В офисе на Каширском шоссе работают следующие подразделения:

1. Центр урегулирования убытков (м. Каширская) – обработка страховых случаев, выплаты компенсаций.
2. Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, добровольного страхования.
3. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с обращениями в соцсетях и по телефону.
4. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
5. Отдел страхования ОМС – работа с медицинским страхованием.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выписка счетов.

Руководство компании

На момент 2026 г. в руководстве МАКС‑М находятся:

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Владимировна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Сергеевич
• Директор по клиентскому сервису – Петрова Марина Алексеевна

Отзывы клиентов

Сайт Zoon.ru, BIP.ru и социальные сети содержат множество отзывов о работе офиса на Каширском шоссе. Ниже – основные тенденции:

Положительные отзывы

• Быстрое оформление полисов в личном кабинете.
• Профессиональная работа сотрудников Центра урегулирования убытков.
• Удобное расположение офиса (близость к метро Каширская).

Критика

• Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание ответа по телефону.
• Отсутствие единой линии для вопросов по ДМС – приходится звонить в разные отделы.
• Время отведённое на личный приём иногда сокращается без предварительного уведомления.

Если вы планируете обратиться в офис, рекомендуется заранее записаться онлайн и уточнить, к какому отделу следует обращаться по вашему вопросу;

Как добраться до офиса

Офис находится в 10‑й минусовой зоне Москвы, рядом с метро «Каширская» (красная линия). Маршрутный автобус № 162, 164 и маршрутки № К‑30 останавливаются у входа в здание.

Краткая справка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по единому номеру 7 (495) -30‑11‑01 или оставляйте запрос через форму обратной связи на официальном сайте.