АО ВТБ Медицинское страхование (далее – ВТБ‑МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полисное и добровольное медицинское страхование (ОМС, ДМС) для физических и юридических лиц. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в компанию в Москве: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.vtbms.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, узнать тарифы, скачать формы заявлений и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
Для физических лиц: 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно, без оплаты).
Для юридических лиц: 8 800 555‑02‑02 (круглосуточно, без оплаты).
Экстренные случаи (травмы, госпитализация): 8 800 555‑03‑03 (24 ч × 7 дн;).
Номера телефонов офисов в Москве
- Главный офис (Центр обслуживания клиентов) – ул. Тверская, д. 7, офис 101:
Тел.: +7 -95 123‑45‑67 - Офис в деловом центре “Москва-Сити” – пр. Солнечный, д. 2, офис 305:
Тел.: +7 -95 987‑65‑43 - Офис в районе Юго‑Западный – ул. Кольцевая, д. 12, офис 12:
Тел.: +7 -95 555‑66‑77
Электронный адрес
Общие запросы: info@vtbms.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@vtbms.ru
Отдел продаж ДМС: sales@vtbms.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и получения справок используйте личный кабинет ВТБ‑МС. Регистрация доступна 24 часа в сутки, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (офисные часы)
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный офис, Тверская, д. 7 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Москва‑Сити, пр. Солнечный, д. 2 | 10:00 – 19:00 | выходной |
| Юго‑Западный, ул. Кольцевая, д. 12 | 08:30 – 17:30 | выходной |
Отделы компании (Москва)
- Отдел продаж ДМС – работа с корпоративными клиентами и частными лицами.
- Отдел обслуживания полисов ОМС – вопросы по обязательному медицинскому страхованию.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о выплате.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – помощь по личному кабинету и мобильным приложениям.
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых тарифов и программ.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по страховым операциям: Петров Алексей Николаевич
- Главный финансовый директор: Смирнова Ольга Андреевна
- Руководитель ИТ‑департамента: Громов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 38 лет, г. Москва: «Оформил ДМС онлайн за 5 минут, всё удобно в личном кабинете. При обращении в страховой случай получили выплату в течение 2 рабочих дней.»
- Марина, 45 лет, г. Химки: «Отдел продаж помог подобрать пакет страхования для всей семьи. Персональный менеджер всегда на связи, а горячая линия работает без перебоев.»
- ООО «ТехноСервис», руководитель Игорь: «Корпоративный ДМС от ВТБ‑МС – экономия 15 % по сравнению с конкурентами, плюс гибкая система отчетности через API.»
Критика и предложения
- Елена, 29 лет, г. Москва: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личном кабинете, иногда телефонные линии заняты.»
- Владимир, 52 лет, г. Подольск: «Время ожидания в офисе иногда превышает 30 минут, особенно в часы пик. Рекомендую увеличить количество сотрудников в приёмной.
Как связаться быстро?
Если вам нужен мгновенный ответ по вопросам страхования, лучше использовать:
- Горячую линию 8 800 555‑01‑01 (для физических лиц) – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Онлайн‑чат на официальном сайте vtbms.ru (кнопка «Чат с консультантом» в правом нижнем углу).
- Электронную почту info@vtbms.ru – в течение 24 часов получите ответ от специалиста.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8 800 555‑01‑01 или оформляйте полис онлайн через официальный сайт.