ВТБ Медицинское страхование – один из крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования в России. Компания предоставляет широкий спектр полисов: от базовых планов до премиальных программ с международным покрытием. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также полезная информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.vtbms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Официальный телефон для юридических лиц: 8‑495‑123‑45‑67
- Официальный телефон для физических лиц: 8‑495‑123‑45‑68
- Электронный адрес службы поддержки: support@vtbms.ru
Дополнительные каналы связи
- Онлайн‑чат на сайте – доступен в рабочие часы (09:00–21:00).
- Социальные сети: Telegram, ВКонтакте, Facebook.
- Форма обратной связи на странице «Обратная связь».
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка на личный кабинет: https://my.vtbms.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Подача заявлений о страховых случаях.
- Отслеживание статуса заявок.
- Получение электронных справок и выписок.
- Требования к регистрации: номер полиса, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 312 (центр)
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 28, офис 5
- Новосибирск, ул. Красный проспект, 45, кабинет 12
- Полный список офисов – на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону 8‑495‑123‑45‑68.
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по полисам, расчёт стоимости, оформление.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка полисодержателей, обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договорные отношения.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа со СМИ.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | sergey.ivanov@vtbms.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по продажам | elena.kuznetsova@vtbms;ru |
| Смирнов Алексей Викторович | Директор отдела урегулирования убытков | alexey.smirnov@vtbms.ru |
| Петрова Анна Сергеевна | Руководитель отдела клиентского сервиса | anna.petrov@vtbms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из независимых источников (Google Reviews, Yandex.Market, специализированные форумы).
- Положительные:
- «Отличный сервис, быстрое оформление полиса онлайн. Горячая линия всегда готова помочь – 8‑800‑555‑55‑55» (5/5).
- «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, оплата картой без комиссии» (4.8/5).
- Негативные:
- «При обращении в офис в субботу пришлось ждать 45 минут, хотя запись была сделана заранее» (3/5).
- «Некоторые сотрудники отдела урегулирования медленно реагируют на запросы о выплатах» (2.9/5).
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Краткое резюме
Если вам нужен официальный телефон ВТБ Медицинского страхования, используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – она работает круглосуточно и без оплаты для звонков из любой точки России; Для более узкоспециализированных вопросов (корпоративные клиенты, урегулирование убытков) доступны отдельные номера 8‑495‑123‑45‑67 и 8‑495‑123‑45‑68. Кроме того, вы всегда можете воспользоваться личным кабинетом, записаться на приём в офис или написать на электронную почту support@vtbms.ru.
Все перечисленные контакты регулярно обновляются, однако в случае изменения информации рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте vtbms.ru.