ВСК Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного страхования для физических и юридических лиц․ Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос․
Официальный сайт
https://www․vsk․ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, посмотреть новости и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Горячие линии
Все телефонные номера работают круглосуточно и бесплатно из любого региона России․
- Общие вопросы – ###-###-####
- Вопросы по страховым случаям – ###-###-####
- Единый контакт‑центр (все услуги) – ###-###-####
- Для жителей Москвы (диспетчерская служба) – (495) -27‑44‑44
- Международный номер – 7 (495) -09‑15‑75
- Клиентский зал, урегулирование убытков – (495) -84‑77‑00
Как пользоваться горячей линией
- Подготовьте полис (номер полиса, ФИО застрахованного, дату страхового случая);
- Определите тип вопроса и выберите соответствующий номер․
- При звонке следуйте инструкциям оператора – обычно предлагаются варианты меню (1 – общие вопросы, 2 – страховые случаи и т․д․)․
- Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор перенаправит вас на нужный номер․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- Общие запросы – info@vsk․ru
- Урегулирование убытков – claims@vsk․ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@vsk․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат достаточно зайти в личный кабинет:
- Регистрация – «Создать аккаунт» по номеру полиса и e‑mail․
- Вход – логин (e‑mail) + пароль․
- Функции: оформление новых полисов, продление, загрузка документов, чат с оператором, отслеживание статуса заявок․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов компании․
| Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 401 | (495) -27‑44‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 45, офис 12 | ###-###-#### | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 |
| Новосибирск, пр․ Маршала Жукова, д․ 12 | ###-###-#### | Пн‑Ср — 09:00‑19:00, Чт‑Пт — 09:00‑18:00 |
Отделы компании и их телефоны
- Отдел продаж – ###-###-#### (круглосуточно)
- Отдел урегулирования убытков – (495) -84‑77‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Юридический отдел – ###-###-#### (оператор перенаправит звонок)
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – ###-###-#### (чат в личном кабинете)
- Отдел корпоративных клиентов – ###-###-####
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp․ivanov@vsk․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Владимировна | el․kuznetsova@vsk․ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dm․mikhailov@vsk․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги)․
- Положительные: быстрая реакция горячей линии, понятные объяснения операторов, удобный личный кабинет․
- Негативные: иногда длительное ожидание при подаче крупного страхового случая, необходимость повторных звонков в отдел урегулирования․
- Средний рейтинг на независимом портале «Отзовик» – 4,2 из 5 (по состоянию на июль 2026 г․)
Как быстро решить вопрос?
Для максимальной эффективности следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте номер полиса и документ, подтверждающий событие (акт, фото, справку)․
- Выберите нужный номер горячей линии (общие вопросы – ###-###-####, страховые случаи – ###-###-####)․
- Если вопрос сложный, сразу попросите перевод в профильный отдел․
- После разговора запишите имя оператора и номер заявки – это ускорит последующее взаимодействие․
- При необходимости отправьте сканы документов на claims@vsk․ru и укажите номер заявки в теме письма․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – сотрудники ВСК готовы помочь в любое время суток․