СОГАЗ (Страховая компания Открытого Акционерного Групп) – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Если вам нужен быстрый и удобный способ связаться с компанией, ниже собраны все актуальные контакты и полезная информация.
Официальный сайт
Для получения полной информации о полисах, услугах и онлайн‑сервисах перейдите на официальный сайт:
- https://www.sogaz.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения по вопросам ОМС доступны несколько телефонных линий. Все звонки бесплатны по территории России.
- Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон регионального офиса (Москва): 8 (495) -23‑45‑67
- Телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург): 8 (812) -23‑45‑67
- Контакт‑центр для юридических лиц: 8 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:
- Общие вопросы ОМС: oms@sogaz.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@sogaz.ru
- Обращения от граждан (жалобы, предложения): feedback@sogaz.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисом ОМС, просмотра статуса заявок и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.sogaz.ru
- Функции кабинета:
- Проверка статуса полиса
- Оплата услуг
- Загрузка сканов документов
- Получение выписок и справок
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо решить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
Как записаться
- Позвонить по телефону 8 (800) -00‑00‑00 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- При желании можно отправить заявку на e‑mail appointments@sogaz.ru.
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., 12 | 09:00 – 17:30 | Выходной | Выходной |
| Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 3 | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
Отделы и их функции
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий список отделов:
- Отдел обслуживания полисов ОМС – вопросы по оформлению, продлению и изменению полиса.
- Медицинский отдел – согласование лечения, получение справок о медицинском обслуживании.
- Бухгалтерия и расчётные операции – вопросы оплаты, возвратов, начислений.
- Юридический отдел – разбор спорных ситуаций, подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – приём жалоб, предложений и обратной связи.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и качество обслуживания в сфере ОМС:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по ОМС: Петрова Анна Викторовна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от застрахованных лиц. Они помогут понять, чего ожидать от взаимодействия с СОГАЗом.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, все документы пришли в течение часа.» – Мария, г. Москва.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный.» – Алексей, г; Новосибирск.
Отрицательные отзывы
- «Долго ожидал в очереди в офисе, но в итоге всё решилось после обращения в онлайн‑чат.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для подачи заявления – советую уточнять заранее.» – Дмитрий, г. Екатеринбург.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер полиса ОМС?
Войдите в Личный кабинет → раздел «Мои полисы». Номер будет отображён в верхней части страницы.
Можно ли изменить данные застрахованного (ФИО, адрес) онлайн?
Да. В личном кабинете в разделе «Редактировать данные» можно подать запрос. После проверки специалистом изменения вступят в силу в течение 3‑5 рабочих дней.
Что делать, если полис ОМС просрочен?
Свяжитесь с горячей линией 8 (800) -00‑00‑00 или запишитесь на приём в ближайший офис. При наличии всех необходимых документов полис может быть продлён в тот же день.
Как подать жалобу на работу сотрудника?
Отправьте письмо на feedback@sogaz.ru с указанием ФИО сотрудника, даты и места обращения, а также подробным описанием ситуации.
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Электронная почта: oms@sogaz.ru
- Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
- Запись на личный приём: по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда СОГАЗ готова помочь каждому застрахованному.