Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая добровольное медицинское страхование (ДМС) как для физических, так и для юридических лиц. В статье собраны все актуальные контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре компании и отзывы клиентов.
Общая информация о ДМС в Росгосстрах
ДМС от Росгосстраха покрывает:
- Экстренную и плановую медицинскую помощь;
- Стационарное лечение в клиниках‑партнёрах;
- Диагностические исследования;
- Амбулаторные услуги, включая стоматологию и офтальмологию;
- Транспортировку пациента в экстренных случаях.
Для получения более детальной информации о программах, стоимости и условиях страхования рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или позвонить на горячую линию.
Официальный сайт
Сайт компании: https://www.rgs.ru
На сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов ДМС;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисом;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные региональных офисов.
Горячая линия по ДМС
Для вопросов, связанных с полисами ДМС, страховыми случаями и технической поддержкой действует несколько горячих линий.
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8 (800) -00‑81‑02 | Общий справочный центр, ДМС | 24 ч. 7 дн. |
| 8 (800) -00‑81‑01 | Техподдержка личного кабинета | 24 ч. 7 дн. |
| 7 (812) -25‑67‑74 | Региональный центр (Санкт‑Петербург) | 09:00–18:00 (по будням) |
| 8 (800) -50‑67‑74 | Центр помощи при страховых случаях | 24 ч. 7 дн. |
| 8‑495‑926‑99‑77 | Московский офис (по гор. телефону) | 09:00–18:00 (по будням) |
| 8‑800‑200‑99‑77 | Общий номер России | 24 ч. 7 дн. |
| 8 (800) -00‑09‑00 | Центр выплат и страховых случаев | 24 ч. 7 дн. |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, отправки сканов договоров, жалоб и предложений используйте:
- info@rgs.ru – общие вопросы;
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@rgs.ru – сообщения о страховых случаях и претензии.
При отправке письма укажите в теме «ДМС – ваш запрос», а в теле письма – ФИО, номер полиса, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет ДМС
Для удобного управления полисом, подачи заявлений о страховых случаях и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
- Регистрация – ввод номера полиса, ФИО и пароля.
- Функции кабинета:
- Просмотр условий полиса и сроков действия;
- Подача заявлений о страховом случае (заполнение онлайн‑формы, загрузка сканов);
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение электронных справок и полисов;
- Обратная связь с оператором через чат.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный контакт, вы можете посетить один из региональных офисов.
Адреса и телефоны некоторых офисов
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – телефон 8‑495‑926‑99‑77
- Санкт‑Петербург, ул. Обыденная, д. 12 – телефон 7‑812‑325‑67‑74
- Ухта, ул. Октябрьская, д. 21 – телефон 8‑800‑200‑99‑77
- Полный список офисов доступен в разделе Контакты на сайте.
График приёма в офисах
Обычно офисы работают по следующему расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–15:00 (не во всех регионах)
- Воскресенье и государственные праздники – закрыто.
Структура компании – отделы, отвечающие за ДМС
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел клиентского сервиса ДМС | 8 (800) -00‑81‑02 | Светлана Петрова |
| Отдел выплат по страховым случаям | 8 (800) -00‑09‑00 | Игорь Кузнецов |
| Юридический отдел | 8 (800) -50‑67‑74 | Марина Сидорова |
| Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) | 8 (800) -00‑81‑01 | Алексей Мельников |
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор – Владимир Иванов
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Елена Кравцова
- Директор Департамента ДМС – Андрей Смирнов
- Главный специалист по обработке обращений – Анна Рекуненко
Отзывы клиентов о ДМС в Росгосстрах
Ниже – сводка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Народный Top, соцсети).
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, в случае обращения в центр помощи меня обслужили в течение 15 минут» – Ольга, г. Москва.
- «Врач‑специалист в сети клиник‑партнёров принял меня без очереди, все процедуры покрыты» – Игорь, г. Санкт‑Петербург.
Негативные отзывы
- «При подаче заявления о страховом случае пришлось несколько раз звонить в горячую линию, пока не получили подтверждение» – Сергей, г. Ухта.
- «Трудно найти нужный раздел в личном кабинете, требуется дополнительная инструкция» – Марина, г. Новосибирск.
В большинстве случаев проблемы решаются в течение 1–3 рабочих дней после обращения в отдел выплат или через чат в личном кабинете.
Как правильно обратиться в Росгосстрах по ДМС
- Подготовьте данные: ФИО, номер полиса, дату рождения, контактный телефон.
- Выберите канал связи:
- Телефон горячей линии (24 ч.) – 8 (800) -00‑81‑02;
- Электронное письмо – claims@rgs.ru (для страховых случаев);
- Личный кабинет – заполните форму «Заявление о страховом случае»;
- Личный приём в офисе – предварительно запишитесь по телефону.
- Опишите проблему подробно: укажите дату обращения, характер услуги, приложите скриншоты/сканы (полис, чек, выписку).
- Ожидайте подтверждения: оператор свяжется в течение 30 минут (если звонок) или в течение 1 рабочего дня (письмо).
- Контролируйте статус: в личном кабинете есть раздел «История обращений».
Росгосстрах предоставляет широкий спектр ДМС‑программ, а также удобные способы связи: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и офисные приёмы. При возникновении вопросов или страхового случая достаточно воспользоваться одним из указанных каналов, подготовив необходимые данные, и в большинстве случаев получить ответ в течение нескольких часов.
Помните: для ускорения обработки обращения всегда указывайте номер полиса, ФИО и контактный телефон, а при письме прикладывайте скан копий документов;