СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и другие виды страхования․ В статье собраны все актуальные сведения о том‚ как связаться со службой поддержки‚ где найти офисы‚ как пользоваться личным кабинетом и что говорят клиенты․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․sogaz․ru․ На сайте доступны онлайн‑оформление полисов‚ расчёт стоимости‚ разделы «Личный кабинет» и «Помощь клиенту»․
Горячая линия (круглосуточно)
Для всех клиентов‚ имеющих полис ОСАГО‚ доступна единая телефонная линия:
- ###-###-#### – основной номер службы поддержки (круглосуточно)․
Отдельные номера
- ###-###-#### – линия поддержки владельцев полисов ДМС․
- 7 495 956 44 19 – диспетчерский пульт для корпоративных клиентов․
- ###-###-#### – горячая линия для военнослужащих и их семей (в т․ч․ в зоне СВО)․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@sogaz․ru – общие вопросы․
- claims@sogaz․ru – заявления о страховых случаях․
Личный кабинет
Все операции с полисом (оформление‚ продление‚ подача заявлений‚ просмотр статуса выплат) можно выполнить в Личном кабинете․ Для входа понадобится номер полиса и пароль‚ который задаётся при регистрации․
Личный приём (офисы)
Если требуется личное общение со специалистом‚ можно записаться на приём в ближайший офис:
- Выберите регион и отделение на карте «Офисы СОГАЗ»․
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» и укажите удобную дату/время․
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail․
График приёма
| Тип обращения | Время работы |
|---|---|
| Горячая линия | 24 часа × 7 дней |
| Приём в офисах (москва и область) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной |
| Корпоративный приём | по предварительной записи‚ график согласуется индивидуально |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление новых полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях․
- Медицинский отдел (СОГАЗ‑Мед) – работа с полисами ДМС‚ организация медицинской помощи․
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц‚ крупные корпоративные программы․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Директор отдела урегулирования убытков | Михайлов Алексей Сергеевич |
| Главный финансовый директор | Смирнова Ольга Николаевна |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных с независимых площадок (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ Google Reviews) за 2024‑2025 гг․
- Положительные:
- «Служба поддержки быстро ответила‚ помогли оформить полис онлайн за 5 минут․ Телефон 8‑800‑333‑08‑88 работает без перебоев» – Андрей‚ 38 лет‚ Москва․
- «Личный кабинет удобный‚ можно сразу увидеть статус выплаты по ДТП․ Спасибо за прозрачность» – Марина‚ 45 лет‚ Санкт‑Петербург․
- Негативные:
- «При обращении в офис в Санкт‑Петербурге пришлось ждать 30 минут‚ хотя заявка была записана заранее» – Игорь‚ 29 лет‚ СПБ․
- «Не сразу поняли‚ что номер 8‑800‑333‑44‑19 относится к ДМС‚ а не к ОСАГО․ Понадобилась дополнительная консультация» – Ольга‚ 52 года‚ Новосибирск․
В среднем рейтинг компании на агрегаторах составляет 4‚3 из 5 звёзд․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о ДТП по полису ОСАГО?
Позвоните в круглосуточный контакт‑центр 8‑800‑333‑08‑88 или оставьте заявку в личном кабинете․ Оператор уточнит детали и выдаст инструкцию по дальнейшим действиям․ - Можно ли оформить полис ОСАГО онлайн?
Да․ На сайте sogaz․ru в разделе «ОСАГО» выберите тип автомобиля‚ укажите данные водителя и произведите оплату картой․ - Как получить выписку из полиса?
Войдите в личный кабинет‚ откройте «Мои полисы»‚ выберите нужный полис и нажмите «Скачать выписку»․ - Куда обращаться‚ если нужен ремонт автомобиля?
После получения справки о ДТП обратитесь в любой сервис‑центр‚ указанный в полисе‚ либо согласуйте ремонт с представителем отдела Claims․
СОГАЗ предоставляет клиентам удобный набор каналов связи: горячая линия ###-###-#### работает круглосуточно‚ есть отдельные номера для ДМС‚ корпоративных клиентов и военнослужащих․ Официальный сайт sogaz․ru позволяет оформить полис‚ управлять им через личный кабинет и записаться на личный приём в офисе․ Несмотря на отдельные жалобы на длительность ожидания в филиалах‚ в целом отзывы клиентов положительные‚ а рейтинг компании превышает 4‚0 из 5․
Если вам нужен быстрый доступ к помощи по ОСАГО – звоните ###-###-#### или используйте онлайн‑чат на сайте․